항공사 객실승무원 면접(항공서비스시리즈 9)

이 책은 객실승무원이라는 직업에 대한 올바른 인식을 바탕으로 지원자 개개인이 열의를 갖고 성실하게 취업준비를 할 수 있는 방법을 전달하기 위해 썼다. 즉 자신이 갖고 있는 승무원의 자질과 능력을 단계적으로 개발하도록 함으로써 보다 효율적으로 목표에 달성할 수 있게 하기 위함이다.
본서의 특징과 활용방법은 다음과 같다.
항공사 채용경향의 변화, 채용 시주안점등을 반영하여 보다 실질적인 면접 및 취업관련 준비에 대한 내용을 다루었다.
면접준비 및 항공사 지원서 작성에서 합격에 이르기까지 준비에 필요한 내용으로 구성되어 있으며, 강의식으로 설명하였다.
각 준비단계별로 본문 학습(연습) 후 연습문제, 워크시트 등의 워크북을 이용하여 셀프체크하도록 하는 자가학습방식이다.
직업의식이나 서비스마인드 함양을 위해 사례연구나 경험 등을 바탕으로 서비스매너를 체득하도록 하는 이른바 이론과 실습 학습이 병행되도록 하였다.