인성과 직업윤리
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직업윤리는 이론적 접근보다는 개인의 삶을 개발하기 위해 적용하는 실천적 영역이기 때문에 교수자와 학습자가 함께 나누고 성찰하는 방식을 제안한다.
일방적인 강의 내용에 전달이 아닌 학습자 간 활발한 토의와 교수자와의 공유를 통해 사고의 폭을 넓히고자 했다.
무엇보다 각 장마다 미션활동을 넣어 작성하는 과정에서 지식적 이론이 아닌 실천이 될 수 있도록 했다.
일방적인 강의 내용에 전달이 아닌 학습자 간 활발한 토의와 교수자와의 공유를 통해 사고의 폭을 넓히고자 했다.
무엇보다 각 장마다 미션활동을 넣어 작성하는 과정에서 지식적 이론이 아닌 실천이 될 수 있도록 했다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
Part 1 국가직무능력표준(NCS)과 직업기초능력
Chapter 01. 국가직무능력표준(NCS)과 직업기초능력
1. 국가직무능력표준 (NCS: National Competency Standards).......................8
1) 국가직무능력표준 (NCS: National Competency Standards).......................8
2) 직무능력이란.....................................................................................8
3) NCS의 필요성....................................................................................9
4) NCS 추진 경과..................................................................................10
5) NCS 활용범위...................................................................................10
6) NCS의 분류.................................................................................10
2. 직업기초능력................................................................................12
1) 직업기초능력의 개념......................................................................12
2) 직업기초능력의 종류....................................................................12
3) 직업기초능력의 하위요소.............................................................12
Part 2 직업윤리와 일
Chapter 02. 직업윤리의 이해
1. 윤리의 개념......................................................................28
1) 윤리(倫理)의 의미.............................................................28
2) 사회 변화에 따른 윤리의 중요성 대두...................................29
3) 윤리의 특징.....................................................................30
2. 인간의 삶과 윤리의 필요성...............................................32
1) 윤리적 가치의 중요성.....................................................32
2) 윤리와 우리의 삶...........................................................32
3) 윤리 성립의 근거와 기능.................................................34
3. 직업윤리.....................................................................35
1) 직업윤리의 개념...........................................................35
2) 직업윤리의 구조...........................................................36
Chapter 03. 일의 이해
1. 일의 의미.................................................................46
1) 일과 직업의 의미.......................................................46
2) 일을 하는 목적 ..........................................................47
3) 일에 임하는 마음과 자세 .............................................48
4) 일의 중요성 ..............................................................48
2. 일의 개념에 대한 해석..................................................49
3. 일의 의미 매트릭스......................................................54
1) 남에게만 좋은 일.........................................................54
2) 나에게만 의미 있는 일..................................................55
3) 모두에게 의미 없는 일..................................................55
4) 모두에게 의미 있는 일..................................................55
Chapter 04. 일의 미래
1. 일의 미래.....................................................................64
2. 기술혁신에 따른 일자리의 미래.......................................65
1) 기술혁신과 고용...........................................................65
2) 기술혁신에 따른 일자리 증감 효과...................................67
3) 4차 산업혁명에 따른 노동시장의 변화..............................68
4) 일자리의 미래와 우리의 대응..........................................68
3. 프로티언 경력태도..........................................................70
1) 프로티언 경력태도의 배경과 개념......................................70
2) 프로티언 경력태도의 구성요소..........................................70
Part 3 근로윤리
Chapter 05. 근면과 감사
1. 근면의 의미..................................................................82
1) 근면의 개념..................................................................82
2) 근면의 원천..................................................................82
3) 근면의 개념적 특성........................................................83
2. 근면의 중요성과 종류.....................................................83
1) 근면의 중요성...............................................................83
2) 근면의 종류..................................................................84
3) 우리 사회의 근면성........................................................86
3. 감사.............................................................................87
1) 감사의 의미...................................................................87
2) 감사 기질이 강한 사람의 특징...........................................88
3) 감사의 효과...................................................................89
4) 직무 수행 중에 감사를 잘하기 위한 방법.............................90
Chapter 06. 정직과 성실
1. 정직...........................................................................100
1) 정직의 의미.................................................................100
2) 정직과 유사한 개념.......................................................102
3) 정직의 중요성..............................................................102
4) 정직이 주는 유익..........................................................104
5) 정직한 사람들의 5가지 습관...........................................104
2. 성실..............................................................................107
1) 성실의 의미....................................................................107
2) 우리사회의 성실성...........................................................107
Chapter 07. 잡 크래프팅
1. 잡 크래프팅의 개념............................................................116
1) 잡 크래프팅이란................................................................116
2) 잡 크래프팅과 유사한 용어..................................................117
3) 잡 크래프팅의 유익............................................................119
2. 잡 크래프팅의 구성요인 및 진단...........................................120
1) 과업 크래프팅...................................................................121
2) 관계 크래프팅...................................................................121
3) 인지 크래프팅...................................................................121
4) 잡 크래프팅 진단...............................................................121
3. 잡 크래프팅의 적용...........................................................123
1) 일을 최적화하기...............................................................123
2) 일의 관계를 다시 그려라....................................................123
3) 순서를 짜라.....................................................................124
4) 미래지향적인 잡 크래프팅을 하라. ......................................124
Part 4 공동체윤리
Chapter 08. 봉사, 책임의식, 준법성
1. 봉사.................................................................................136
1) 고객서비스의 개념..............................................................136
2) 고객서비스의 필요성...........................................................138
3) 고객서비스 법칙.................................................................138
2. 책임의식.........................................................................139
1) 책임의 의미.....................................................................139
2) 기업의 사회적 책임...........................................................140
3) 캐롤의 기업의 사회적 책임.................................................140
3. 준법성.............................................................................143
1) 준법의 의미......................................................................143
2) 우리나라의 준법의식..........................................................144
Chapter 09. 신뢰
1. 직장에서의 대인관계.........................................................154
1) 대인관계.........................................................................154
2) 대인관계의 욕구..............................................................155
2. 신뢰...............................................................................156
1) 신뢰의 개념....................................................................157
2) 신뢰성의 4가지 핵심요소...................................................157
3) 신뢰가 높은 사람의 13가지 행동.........................................159
Chapter 10. 서로의 성장을 돕는 조직문화
1. 조직문화의 개념...............................................................172
1) 조직문화의 개념...............................................................172
2) 조직문화의 성격................................................................173
3) 수평적 조직문화의 요소 .....................................................173
2. 조직문화의 특징.................................................................174
1) 조직문화의 순기능.............................................................174
2) 조직문화의 역기능..............................................................175
3) 조직문화의 유형.................................................................176
3. 건강한 조직문화에 적합한 인재..............................................178
1) 도전성을 지닌 인물..............................................................178
2) 전문성을 가진 인물..............................................................178
3) 책임성을 가진 인물..............................................................179
4) 주인의식을 가진 인물...........................................................179
5) 팀워크를 이룰 수 있는 인물...................................................179
Chapter 11. 직장예절1 (첫인상, 인사)
1. 직장예절...........................................................................188
1) 예절의 의미.......................................................................188
2) 직장예절의 의미.................................................................188
3) 직장예절의 중요성............................................................189
2. 첫인상...............................................................................189
1) 첫인상의 중요성..................................................................189
2) 좋은 첫인상 만들기..............................................................190
3. 사무실에서의 예절...............................................................194
1) 사무실에서의 기본예절.........................................................194
2) 직장에서의 인사예절............................................................196
Chapter 12. 직장예절2 (전화&이메일, 생활 속 예절)
1. 직장 생활 속 매너와 에티켓...................................................208
1) 명함교환 예절.....................................................................208
2) 악수 방법...........................................................................208
3) 호칭 방법...........................................................................209
2. 전화 & 이메일 예절...............................................................210
1) 직장에서 전화를 받을 때........................................................210
2) 다른 직장에 전화를 걸 때.......................................................211
3) 휴대전화 사용할 때...............................................................211
4) 이메일 작성 예절..................................................................212
3. 생활 속 예절......................................................................215
1) 착석 예절 .........................................................................215
2) 결혼 축하 예절...................................................................216
3) 병문안 예절.......................................................................216
4) 장례식장에서의 예절...........................................................217
Chapter 13. 직장예절3 (직장 내 괴롭힘, 성예절)
1. 직장 내 괴롭힘..................................................................226
1) 직장 내 괴롭힘의 정의........................................................227
2) 직장 내 괴롭힘의 판단기준..................................................227
3) 직장 내 괴롭힘 사례...........................................................228
2. 성예절............................................................................230
1) 직장 내 성희롱의 정의.......................................................230
2) 직장 내 성희롱 성립 요건...................................................230
3) 직장 내 성희롱의 유형.......................................................231
4) 직장 내 성희롱이 발생하는 경우 피해자가 가져야 할 인식과 태도............232
5) 직장 내 성희롱 발생 시 직장 내 제도와 절차를 이용한 대응방법..............233
3. 성인지 감수성.............................................................................235
참고문헌.......................................................................................246
Chapter 01. 국가직무능력표준(NCS)과 직업기초능력
1. 국가직무능력표준 (NCS: National Competency Standards).......................8
1) 국가직무능력표준 (NCS: National Competency Standards).......................8
2) 직무능력이란.....................................................................................8
3) NCS의 필요성....................................................................................9
4) NCS 추진 경과..................................................................................10
5) NCS 활용범위...................................................................................10
6) NCS의 분류.................................................................................10
2. 직업기초능력................................................................................12
1) 직업기초능력의 개념......................................................................12
2) 직업기초능력의 종류....................................................................12
3) 직업기초능력의 하위요소.............................................................12
Part 2 직업윤리와 일
Chapter 02. 직업윤리의 이해
1. 윤리의 개념......................................................................28
1) 윤리(倫理)의 의미.............................................................28
2) 사회 변화에 따른 윤리의 중요성 대두...................................29
3) 윤리의 특징.....................................................................30
2. 인간의 삶과 윤리의 필요성...............................................32
1) 윤리적 가치의 중요성.....................................................32
2) 윤리와 우리의 삶...........................................................32
3) 윤리 성립의 근거와 기능.................................................34
3. 직업윤리.....................................................................35
1) 직업윤리의 개념...........................................................35
2) 직업윤리의 구조...........................................................36
Chapter 03. 일의 이해
1. 일의 의미.................................................................46
1) 일과 직업의 의미.......................................................46
2) 일을 하는 목적 ..........................................................47
3) 일에 임하는 마음과 자세 .............................................48
4) 일의 중요성 ..............................................................48
2. 일의 개념에 대한 해석..................................................49
3. 일의 의미 매트릭스......................................................54
1) 남에게만 좋은 일.........................................................54
2) 나에게만 의미 있는 일..................................................55
3) 모두에게 의미 없는 일..................................................55
4) 모두에게 의미 있는 일..................................................55
Chapter 04. 일의 미래
1. 일의 미래.....................................................................64
2. 기술혁신에 따른 일자리의 미래.......................................65
1) 기술혁신과 고용...........................................................65
2) 기술혁신에 따른 일자리 증감 효과...................................67
3) 4차 산업혁명에 따른 노동시장의 변화..............................68
4) 일자리의 미래와 우리의 대응..........................................68
3. 프로티언 경력태도..........................................................70
1) 프로티언 경력태도의 배경과 개념......................................70
2) 프로티언 경력태도의 구성요소..........................................70
Part 3 근로윤리
Chapter 05. 근면과 감사
1. 근면의 의미..................................................................82
1) 근면의 개념..................................................................82
2) 근면의 원천..................................................................82
3) 근면의 개념적 특성........................................................83
2. 근면의 중요성과 종류.....................................................83
1) 근면의 중요성...............................................................83
2) 근면의 종류..................................................................84
3) 우리 사회의 근면성........................................................86
3. 감사.............................................................................87
1) 감사의 의미...................................................................87
2) 감사 기질이 강한 사람의 특징...........................................88
3) 감사의 효과...................................................................89
4) 직무 수행 중에 감사를 잘하기 위한 방법.............................90
Chapter 06. 정직과 성실
1. 정직...........................................................................100
1) 정직의 의미.................................................................100
2) 정직과 유사한 개념.......................................................102
3) 정직의 중요성..............................................................102
4) 정직이 주는 유익..........................................................104
5) 정직한 사람들의 5가지 습관...........................................104
2. 성실..............................................................................107
1) 성실의 의미....................................................................107
2) 우리사회의 성실성...........................................................107
Chapter 07. 잡 크래프팅
1. 잡 크래프팅의 개념............................................................116
1) 잡 크래프팅이란................................................................116
2) 잡 크래프팅과 유사한 용어..................................................117
3) 잡 크래프팅의 유익............................................................119
2. 잡 크래프팅의 구성요인 및 진단...........................................120
1) 과업 크래프팅...................................................................121
2) 관계 크래프팅...................................................................121
3) 인지 크래프팅...................................................................121
4) 잡 크래프팅 진단...............................................................121
3. 잡 크래프팅의 적용...........................................................123
1) 일을 최적화하기...............................................................123
2) 일의 관계를 다시 그려라....................................................123
3) 순서를 짜라.....................................................................124
4) 미래지향적인 잡 크래프팅을 하라. ......................................124
Part 4 공동체윤리
Chapter 08. 봉사, 책임의식, 준법성
1. 봉사.................................................................................136
1) 고객서비스의 개념..............................................................136
2) 고객서비스의 필요성...........................................................138
3) 고객서비스 법칙.................................................................138
2. 책임의식.........................................................................139
1) 책임의 의미.....................................................................139
2) 기업의 사회적 책임...........................................................140
3) 캐롤의 기업의 사회적 책임.................................................140
3. 준법성.............................................................................143
1) 준법의 의미......................................................................143
2) 우리나라의 준법의식..........................................................144
Chapter 09. 신뢰
1. 직장에서의 대인관계.........................................................154
1) 대인관계.........................................................................154
2) 대인관계의 욕구..............................................................155
2. 신뢰...............................................................................156
1) 신뢰의 개념....................................................................157
2) 신뢰성의 4가지 핵심요소...................................................157
3) 신뢰가 높은 사람의 13가지 행동.........................................159
Chapter 10. 서로의 성장을 돕는 조직문화
1. 조직문화의 개념...............................................................172
1) 조직문화의 개념...............................................................172
2) 조직문화의 성격................................................................173
3) 수평적 조직문화의 요소 .....................................................173
2. 조직문화의 특징.................................................................174
1) 조직문화의 순기능.............................................................174
2) 조직문화의 역기능..............................................................175
3) 조직문화의 유형.................................................................176
3. 건강한 조직문화에 적합한 인재..............................................178
1) 도전성을 지닌 인물..............................................................178
2) 전문성을 가진 인물..............................................................178
3) 책임성을 가진 인물..............................................................179
4) 주인의식을 가진 인물...........................................................179
5) 팀워크를 이룰 수 있는 인물...................................................179
Chapter 11. 직장예절1 (첫인상, 인사)
1. 직장예절...........................................................................188
1) 예절의 의미.......................................................................188
2) 직장예절의 의미.................................................................188
3) 직장예절의 중요성............................................................189
2. 첫인상...............................................................................189
1) 첫인상의 중요성..................................................................189
2) 좋은 첫인상 만들기..............................................................190
3. 사무실에서의 예절...............................................................194
1) 사무실에서의 기본예절.........................................................194
2) 직장에서의 인사예절............................................................196
Chapter 12. 직장예절2 (전화&이메일, 생활 속 예절)
1. 직장 생활 속 매너와 에티켓...................................................208
1) 명함교환 예절.....................................................................208
2) 악수 방법...........................................................................208
3) 호칭 방법...........................................................................209
2. 전화 & 이메일 예절...............................................................210
1) 직장에서 전화를 받을 때........................................................210
2) 다른 직장에 전화를 걸 때.......................................................211
3) 휴대전화 사용할 때...............................................................211
4) 이메일 작성 예절..................................................................212
3. 생활 속 예절......................................................................215
1) 착석 예절 .........................................................................215
2) 결혼 축하 예절...................................................................216
3) 병문안 예절.......................................................................216
4) 장례식장에서의 예절...........................................................217
Chapter 13. 직장예절3 (직장 내 괴롭힘, 성예절)
1. 직장 내 괴롭힘..................................................................226
1) 직장 내 괴롭힘의 정의........................................................227
2) 직장 내 괴롭힘의 판단기준..................................................227
3) 직장 내 괴롭힘 사례...........................................................228
2. 성예절............................................................................230
1) 직장 내 성희롱의 정의.......................................................230
2) 직장 내 성희롱 성립 요건...................................................230
3) 직장 내 성희롱의 유형.......................................................231
4) 직장 내 성희롱이 발생하는 경우 피해자가 가져야 할 인식과 태도............232
5) 직장 내 성희롱 발생 시 직장 내 제도와 절차를 이용한 대응방법..............233
3. 성인지 감수성.............................................................................235
참고문헌.......................................................................................246
저자
저자
조형훈
연세대학교 교육대학원에서 HRD 전공으로 석사학위를 받았으며 고려대와 우송대, KAIST등에서 학생들에게 리더십과 자기개발을 가르쳤다.
한국리더십센터그룹 팀장을 거쳐 기업현장과 대학에서 리더십, 커뮤니케이션, 교수법 퍼실리테이터로 활동하고 있다
한국리더십센터그룹 팀장을 거쳐 기업현장과 대학에서 리더십, 커뮤니케이션, 교수법 퍼실리테이터로 활동하고 있다
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