서비스 이미지메이킹

chapter1 이미지메이킹

1. 이미지메이킹의 의미와 중요성
2. 이미지메이킹 구성 요소
3. 이미지메이킹의 5단계
4. 퍼스널 브랜드 전략

chapter2 항공사 객실 승무원의 용모와 복장

1. 항공 객실 승무원의 용모와 복장의 중요성
2. 국내 항공사 객실 승무원 헤어와 메이크업
3. 올바른 항공사 유니폼 착용 방법

chapter3 항공사 객실 승무원 헤어스타일 연출

1. 승무원의 모발과 두피 관리
2. 항공사 객실 승무원의 헤어스타일링 연출하기

chapter4 승무원 메이크업

1. 기초 스킨케어
2. 색조 메이크업
3. 피부 관리

chapter5 퍼스널 컬러

1. 퍼스널 컬러
2. 퍼스널 컬러 진단
3. 색채 이론
4. 색의 이미지
5. 계절 이미지메이킹
6. 퍼스널 컬러 진단 시 중요 사항
7. 퍼스널 컬러 진단의 효과

chapter6 향 수

1. 향수
2. 향수의 종류
3. 발향 구조
4. 향수 사용법

chapter7 핸드 및 네일

1. 국내 항공사 객실 승무원의 네일 규정
2. 핸드 및 네일 관리

chapter8 자 세

1. 항공사 객실 승무원의 바른 자세와 선 자세
2. 항공사 객실 승무원의 인사 종류
3. 항공사 객실 승무원의 바르게 앉는 자세
4. 항공사 객실 승무원의 워킹 자세

chapter9 항공사 객실 승무원의 매너

1. 항공사 객실 승무원의 매너
2. 항공사 객실 승무원의 직장 매너
3. 항공기 매너

chapter10 글로벌 매너

1. 아시아 국가의 매너
2. 유럽 · 아메리카의 매너

chapter11 국내 주요 항공사 채용 절차

1. 국내 주요 항공사 채용 절차
2. 국내 주요 항공사 공인 외국어 성적 지원 자격

참고 문헌

양근애 ㆍ 경기대학교 서비스경영전문대학원 서비스컨설팅학과 석사 · 박사

ㆍ 전) 아시아나항공 캐빈서비스팀 객실승무원 부사무장

코드 비행 전담 승무원

차일드팀 전담 승무원

이미지메이킹 담당 승무원

비즈니스클래스 시니어 교육

퍼스트클래스 교육

ㆍ 현) 대림대학교 항공서비스과 조교수

이미지메이킹 교과목 담당

비행중서비스 교과목 담당

착륙전후서비스 교과목 담당



〈저서〉

ㆍ 통통 항공서비스 실무, 홍윤희 · 서현경 · 양근애 공저, 양성원

ㆍ 한권으로 완성되는 승무원 이미지메이킹, 한올출판사

ㆍ 서비스이미지메이킹, 한올출판사