회사 업무 영어 길라잡이

Chapter 01 회사 업무 영어 가이드라인

1. Why writing in proper English is so important?

2. Writing Format Guidelines (글쓰기 형식 지침)


Chapter 02 프레젠테이션 영어 잘하기
프레젠테이션 관련 용어


Chapter 03 상 담

1. 일반적인 사항
양사 업무 협조 기대
최적의 협력 분야 발굴
전담 태스크 포스 구성
깊은 협력 기대
상담 유익
특정 분야 비즈니스 기대
큰 결실 확신

2. 수 출
비교 우위 설명 및 판매 타진
가격 근거 제시 및 구매 촉구
견본 제시 및 Offer
각종 품목 판매 타진
재고 관심 여부 타진
제품 가격 제시

3. 수 입
수입 판매에 대한 제안
수입 판매 희망 및 일정 제시
수입을 위한 상세 자료 요청
Offer 요청
부서 소개 및 역할 설명
각종 품목 공급 가능성 타진


Chapter 04 협 상

1. 가 격
가격 인하 요청
가격 인하 수락 불가
가격 인하 통보
가격 인하 수락
가격 인하 폭 조정 요청
가격 인하 요청에 대한 대응
가격 인하 방안 제시
가격 인상 통보
가격 인상의 불가피성 설명
가격 인상 요청
가격 인상 수락 불가
가격 인상 수락
가격 인상 폭 조정 요청

2. 품 질
가격 인상 없이 동일 품질 유지 방안 제시
불량 판정 기준 확정
제품의 기능 설명
제품의 품질 설명
제품의 고객 설명
제품의 품질 보증 및 A/S

3. 납 기
상시 발주 수량
갑작스러운 발주 시

4. 결제 조건
거래 조건 협의 확정

5. 협상 시 유용한 표현

6. 협상 마무리


Chapter 05 협력 업체 선정
협력 업체 후보로 초대
회사 내역 파악
가격, 납기 파악
공장 실사
생산 공정
품질 관리 공정
불량률, 이력 관리
환경 관리
유해 물질 관리
연구소 및 기술
특 허
거래선
종합 평점
협력 업체 확정 여부 통보


Chapter 06 회사 소개

1. 회사 소개 시작 문장

2. 회사 소개 내용
연 혁
사업 분야
생산품
본사, 지사
거래처
이상적인 파트너

3. 카탈로그 송부

4. 프레젠테이션 송부

5. 홈피 소개

6. 연락 요청

7. 비즈니스 협력 분야 타진

8. 담당자 파악


Chapter 07 회의 세미나
회의/세미나 개최 통보
회의/세미나 참석 요청
참석 통보
참석 불가 통보
대리 참석 통보
연사로 초청
연사 초청 수락
회의/세미나 성공 기원
회의/세미나 마감 인사
건배 제의
국제회의/세미나 참석 후 인사
인사에 대한 답변


Chapter 08 초 대
오찬 초대
만찬 초대
골프 라운딩 초대
신제품 발표/시연회 초대
자녀 결혼식 초대
칠순 잔치 초대
취임식 초대
초대 수락 통보


Chapter 09 거 절
사업 제안 거절
특정 품목에 대한 거절
지분 투자 거절
시의 부적절 통보
합작 투자 거절
독점권 공여 불가 통보
리셉션 초대 거절
기부 요청 거절
취임식 초대 거절
연사 초대 거절


Chapter 10 해외 출장

1. 미팅 약속
일정 타진
미팅 일자 확정
회의실 시설 확인
미팅 일자 변경
미팅 약속 확인
미팅 연기
미팅 취소
대리 참석 통보
방문 요청

2. 각종 예약
비행기 예약
호텔/회의실/식당/좌석 예약
렌터 카 예약
공항 Pick-up 요청
호텔 → 공항 Ride 요청
예약 변경
예약 확인
구체적인 일정 작성

3. 회의록 및 NDA
상담 내용 (회의록) 작성/통보
비밀 유지 요청

4. 귀국 인사
만남 반가움
연락 늦은 상황 설명
환대 및 도움 감사
리셉션 감사
과일 감사
선물 감사
사진 동봉
방한 요청
면담 주선 감사
구체적 상담 진행 요망
특정 분야 협력 기대
지사 설치 검토

5. 합작 투자 관련 출장
이사회 참석 출장
이사회 안건 작성
합동 회의 참석자 통보
기술 실무진 파견
환대 감사
주요 일정 통보

6. 후속 조처 사항 통보
특정 분야 실무진 타당성 검토
경제 개발 참여 제안
수출입 가능 품목 조사
상품 거래 이외의 협력 모색
상사 승인 후 연락

7. 덕 담
성공은 활달한 성격 덕택
성공은 적격 업체 소개 덕분
돈독한 관계 기대
지사 도움 감사
양사 간 문제 해결 기대
현지 활약상 칭찬
통찰력과 시각에 대한 감사
전보에 대한 애석함과 성공 기원
우호적 기사 게재 감사


Chapter 11 거래처 Care
일정 조율
식 당
술 집
관 광
골 프
선 물
Care의 중요성


Chapter 12 상품 거래
구매 조회
판매 조회
해외 지사 연락 요청
구매 제품 대체 권유
수입 가능 품목 선정 통보
견본 테스트 제안


Chapter 13 기술 이전 거래
기술 이전 대상 품목 정보 요청
합작 투자보다는 기술 이전 선호
기술 이전 가능 회사 발굴
기술 이전 제안서 요청
Licensing Fee 및 Running Royalty 협의
기술 자문역 한국 체류 요청
기술 트렌드 및 정보 저널 요청
프랜차이즈 사업 희망


Chapter 14 지적재산권
사용 허가 요청
침해 및 대응


Chapter 15 합작투자
합작 공장 설립 제안 검토
공동 사업 희망
합작 투자 타당성 선행 검토
지분 투자 가능
타당성 검토 자료 요청
합작 투자에 대한 입장 표명
합작 투자를 위한 기술팀 파견
합작 투자 사업서 서명


Chapter 16 에이전트 거래
정식 에이전트 계약 제안
마케팅 계획 제시 및 에이전트 희망
고객의 정의
독점권 부여
판권 희망
영업 창구 이원화 문제점 및 대안 제시
계약 해지 반론 및 재고 요청
발주 지연 사유 및 판매 계획 설명
시장 상황 설명 및 판매 증대 약속
신사협정 촉구


Chapter 17 커미션
커미션율 협의 확정
커미션 지급 요청
미지급 커미션 송금 요청
커미션 건 해결 노력
커미션 지급 불가 통보
▶ 커미션과 송금


Chapter 18 입 찰
입찰 적격 업체 서류 제출
공급업체 신청 서류 제출
낙찰 적격 업체로서의 당위성 설명
입찰 서류 제출 후 질의응답
입찰 서류 제출
가격 경쟁력으로 입찰 대비


Chapter 19 계 약
계약 조건 협의
계약서 검토 및 동의 요청
계약서 합의/서명
수정 계약서 송부 및 서명 요청
계약 성사 도움 감사
구매 의향서 (LOI: letter of intent)
양해각서 (MOU: memorandum of understanding)
매도 확약서 (Offer)
매수 확약서 (Bid)
발주서, 구매 승인서 (PO: Purchase Order)
보증서 (letter of guarantee, guarantee letter)
대리점 계약 (Representative Agreement)
계약 해지 불구 타 분야 협력 희망
연락 창구 일원화 요청
신사협정 촉구
부당한 행위에 대한 항의
왜곡된 상황에 대한 도움 요청


Chapter 20 발 주
구매 의향 통보
승인용 견본 요청
오퍼 요청
비드 발행
제품 발주
발주 지연
발주 촉구
주문 변경
주문 취소
▶ Consequential Damages


Chapter 21 발주 회신
주문 감사 및 확인
유사품 구매 유도
대체품 구매 유도
MOQ 대안 제시
완전 가동으로 수주 거절
▶ Backlog vs. Back Order


Chapter 22 물품 대금 결제
결제 조건
전신환
수취 은행 통보
송금 통보
결제 통화 변경 가능 문의
L/C 거래, 환어음 및 네고
조건부 결제 통보
지불 일자 연장 요청 및 회신
지불 독촉
지불 재독촉
미지급에 대한 최후 통첩
지불 독촉에 대한 회신
최후 통첩에 대한 회신


Chapter 23 생 산
생산 능력, 생산량
공장 가동률
생산 수율
생산성
생산 효율
생산 라인
부품 조달


Chapter 24 통 관
통관 서류
수출 통관
수입 통관
HS Code
원산지 증명서
관세 납부


Chapter 25 보 험
보험증서
보험 부보
▶ 보험 용어 영어 표기


Chapter 26 선 적
선적 전 검사 요청
선박/항공 예약
공장 출고 통보
내륙 운송
선적 통보 및 선적 서류 송부
해상 운송
항공 운송
네고 (Negotiation)
선적 지연 해명 및 양해 촉구
조기 선적 요청
선적 지연 요청
적기 선적 요청
분할 선적 요청
선적 실수 사과
반송 요청


Chapter 27 클레임
클레임 제기 가능성 통보
클레임 제기
클레임 중재
클레임 해결
클레임 보상
문제 재발 방지 대책 제시 및 지속 거래 요청
소 송


Chapter 28 전시회
전시회 정보 요청
▶ 기간 표현 유의 사항
전시회 참가 요청
전시회 출품 데모 견본 요청
전시회 관련 호텔 예약 요청
전시회 부스 방문 초대
거래처에 전시회 방문 상담 제의


Chapter 29 상호 변경, 사무실 이전
상호 변경
사무실 이전
사무실 연락처 변경 - 전화번호, 팩스 번호, 이메일 주소
개인 핸드폰 번호 변경


Chapter 30 이 취임 전보
이임 통보
취임 통보
전보 통보
취임 축하
승진 축하
이임 축하
전보 축하
취임/전보 축하에 대한 감사
이임 축하에 대한 감사


Chapter 31 채 용
채용/고용
인턴 추천
공석 없어 채용 불가
채용 요청에 대한 거절
적격자 추천 의뢰
적격자 추천
적격자 추천에 대한 회신


Chapter 32 비자 신청
비자 신청 시 상용 문구
본인 비자
배우자 비자
부모 비자


Chapter 33 경조사
생일 축하
결혼 축하
승진 축하
출생 축하
주요 거래처 인사 사망 조문
문 병
부친상 위로
위로/격려에 대한 회신


Chapter 34 친근한 표현
안부 문의
날씨 얘기
근황 통보
회사 휴무 통보 (구정, 추석, 국경일)
크리스마스 및 신년 인사
자연재해에 대한 안부 인사
휴가 문의


Chapter 35 사내 이메일
조직 개편
인사이동
잠정 이용 불가
귀빈 방문


Chapter 36 이메일 송수신
이메일 수취 확인
화급한 이메일 발송
수취 확인 요청
이메일이 반송될 경우
첨부 파일을 열 수 없을 경우
첨부 파일이 없을 경우
이메일이 깨져서 들어 올 경우
본인 부재 통보


Chapter 37 화상회의 Set-up 관련 표현
1. 화상회의 Set-up 관련 용어
2. 화상회의 개최 회화
3. 화상회의 vs. 재택근무


Chapter 38 제조 관련 기초 용어와 Tip
1. 제품 개발 절차
2. 부품 승인원
3. 노화 테스트
4. RoHS
5. REACH
6. TDS vs Spec Sheet
7. MSDS
8. 사양 변경
9. 이력 관리서
10. 진행성 불량
11. 생산 라인 조정
12. Custom Product
13. 생산능력 vs. 생산량
14. 공장 가동률 vs. 생산수율
15. 불량률 vs. 생산수율
16. 금형 사출 용어
17. BOM vs. Part List
18. LME (런던 금속 거래소)
19. Factory Audit (공장 실사)
20. 생산라인 견학
21. 유치산업 보호론 (관세, SKD, CKD)
22. 사양 변경에 따른 가격 인상
23. Due Diligence 기업 실사, 현황 조사/검증
24. 환율 변동에 따른 가격 경쟁력
25. 라이센싱 Licensing
26. COA(certificate of analysis, 분석인증서)
27. PFOA / PFOS Compliance Declaration
28. OEM vs. ODM
29. MOQ (최저 오더 수량) vs. Quantity Price (대량 구매가격)
30. 무역 클레임 (business claim, trade claim, sales claim)
31. 지적 재산권 vs. 미국의 10배 배상주의


Chapter 39 재무제표 이해하기
1. 손익계산서 (Income Statement, Profit & Loss Statement)
2. 대차대조표 (Balance Sheet)374
3. 현금흐름표 (Statement of Cash Flow, Cash Flow Statement)375
4. 손익계산서의 의미와 서식
5. 대차대조표 용어
6. EBIT, EBITDA
7. 잉여금 (Retained Earnings)
8. 주요 재무 비율
9. 증권 용어


Chapter 40 비즈니스 Protocol

1. Coffee 이야기

2. 술 이야기
▶ 술 관련 표현

3. 호 텔
호텔 등급
미국의 Casino
Folio (Guest Bill) - 고객 계산서, 계산 명세서
Claim Check - 보관증/예탁표/번호표
complementary vs. complimentary

4. 골 프
골프 용어
(Career) 그랜드 슬램

5. 테니스
테니스 용어
테니스 경기 방식
그랜드 슬램

6. 미국의 프로스포츠

7. 음식 관련 표현
요리 방법
양념
채소
해산물
식감
육류
물
식사 주문, 식당 예약 관련 표현
팁 문화

8. 유용한 속담 및 관용어

장시혁 『회사 업무 영어 길라잡이』는 국내 대기업, 미국 유수 기업들에서 기획, Protocol, 경제 협력 업무, 수출입, 영업, 제조, 증권, 개인 사업, M&A 의 다년간의 실제 경험을 바탕으로 한, 다양한 분야의 실전 실무 내용으로 편집된 회사 업무 비즈니스 영어 서적으로, 핵심 업무 영어 작성법을 길라잡이 하고 있으며, 또한 비즈니스에 참고가 되는 다양한 상식 지식 Tip을 제시하고 있어, 회사 업무 영어의 shortcut을 안내하고 있다. 최근 세계 최고인 한국 기업에서 한글 문서 사용을 배제하고 영어 문서로 사내 소통할 예정이라고 발표한 언론 기사는 영어의 읽기 쓰기의 중요성을 시사하고 있다.『회사 업무 영어 길라잡이』는 회사의 다양한 업무 영어를 다루고 있으며, 40개의 Chapter로 구성된바, 필요할 때마다 관련 Chapter를 찾아 인용하거나 본인의 상황에 최적화되게 수정 활용하면 바람직하다. 『회사 업무 영어 길라잡이』를 옆에 두고 활용한다면 어떤 직장, 어느 부서에 근무하든 영어 스트레스는 받을 경우는 없을 것이며, English savvy 일잘러 소리를 들을 것으로 기대한다. 업무 영어 실력이 향상되어 회사에서 본인에게 일이 많이 맡겨진다면 피곤한 일이 아니라 크나큰 활력제가 될 것이다. 글은 얼굴이자 이미지이다.