사장을 위한 인문학(CEO의 서재 시리즈 33)

인문학과 사업이 만나는 지점에 답이 있다

사업을 하다 보면 여러 문제에 부딪힌다. '앞으로 어떤 사업 아이템이 좋을까?', '어떻게 매출을 올릴까?', '왜 자꾸 직원이 퇴사할까?' 같은 문제들. 세계 최고 CEO들도 이런 문제에 부딪힐 때가 있었다. 그때마다 그들은 인문학에서 답을 찾았다. 마이크로소프트의 빌 게이츠, 페이스북의 마크 저커버그, 스타벅스의 하워드 슐츠, 전 디즈니 CEO 마이클 아이스너 등은 인문학을 기초로 사업을 펼쳤고, 세계 최정상 자리에 올렸다. 왜냐하면, 사업이란 사람(직원)이 사람(소비자)에게 물건이나 서비스를 파는 일이고, 사람을 연구하는 학문이 인문학이기 때문이다.

세계 최고 경영 구루의 서재에서 찾은 사업의 무기

경영의 신이라 불리는 이나모리 가즈오는 "경영자의 조건은 자신을 이해하고, 세상의 법칙을 이해하는 것이다."라고 말했다. 자신을 이해하고, 세상을 법칙을 이해하기 위해서는 인문학 공부가 필수조건이다. 현대 경영의 아버지, 피터 드러커는 좀 더 구체적으로 "경영이란 전통적 의미의 인문학이다."라고 말했다. 사업에 하는 데 있어서 인문학이 그만큼 중요하다는 말이다.
사업에 실패한 사장들은 대부분 이런 이유를 대곤 한다. 매출이 갑자기 떨어져서. 너무 앞선 아이템이라. 트렌드가 빨리 변해서. 경기가 좋지 않아서. 공동창업자와 싸워서. 누군가에게 사기를 당해서. 이 모든 것은 사업 실패의 본질이 아니다.
사실은 고객 마음을 읽지 못해 매출이 떨어졌고, 직원 마음을 몰랐기 때문에 조직 관리에 실패했고, 상대방 마음을 모르기 때문에 상대를 설득하지 못한 것이다. 즉, 사업에 실패하는 모든 이유에는 '사람'이 있다. 이럴 때, 인문학을 알면 문제를 해결할 방법을 찾아 회사를 성장시킬 수 있다.
사장은 회사 내에서 매우 다양한 일을 해야 하지만, 그 모든 것에 앞서 있는 근본적이고 심층적인 일인 '사람'과 그 사람의 '마음'에 사력을 다해야 한다.

동서양 사상가 40여 명의 사업에 관한 지혜

'나는 사장이니까.', '나는 너희들에게 월급을 주니까.''나는 성공한 적이 있어서 소비자 마음을 알고 있다.' 사장이라면 이런 마음을 품으면 안 된다. 사장은 겸손한 마음으로 사람을 알기 위해 최선을 다해야 한다. 그래서 사장은 고독한 자리다. 직원을 뽑을 때도, 사내에 문제가 생길 때도, 매출이 부진할 때도 아무도 사장에게 답을 주지 않는다. 이게 삼성이 그룹 CEO들에게 6년간 매주 수요일 인문학 강의를 듣게 한 이유다. 인문학을 내면을 다치고, 사업을 펼치는 사장은 어려움에 닥쳤을 때 쉽게 무너지지 않기 때문이다.
지금은 그 어느 때보다 가혹한 기업 환경이 펼쳐지고 있다. 업종마다 호황과 불황이 갈릴 수는 있다. 그러나 현재 닥친 문제를 해결하고 미래를 준비해야 하는 일은 어느 기업에서도 해야 한다. 이 책은 사장들의 이러한 현재와 미래 문제에 조금이나마 보탬이 될 수 있는 동서양 인문학을 전달하는 것을 목표로 하고 있다.
이 책은 사업하다가 마주칠 수 있는 여러 문제에 대한 동서양 사상가 40여 명과 인문학 고전 30여 권에서 찾는다. 사례와 이야기를 중심으로 내용을 전달하고 있어 쉽고 실용적이며 재밌다. 사업하다가 현장에서 일이 조금이라도 막힐 때마다 이 책을 펼쳐보자. 사업에 관한 명쾌한 답을 얻을 수 있다.

Prolog 인문학과 사업이 만나는 지점에 답이 있다
-인문학에서 사업의 답을 찾는 CEO들

01 나라면 어떤 회사에다니고 싶을까 | 인재양성

1. 어떤 직원의 월급을 올려줘야 할까?
-천하를 다스린 진문공, 유방, 환공의 인사평가 원칙

2. 인성 좋은 사람을 뽑아야 할까? 실력 좋은 사람을 뽑아야 할까?
-《삼국지》와 《서경》 그리고 자사(子思)의 경우

3. 직원에게 '좋아요'와 '하트'를 날려도 될까?
-왕이 바닷새를 궁으로 들여와 깨달은 것, 이청득심(以聽得心)

경영의 한 수 | 회사 구성원이 화합하지 못할 때

4. 파격적인 인센티브를 준다고 회사가 변할까?
-《손자병법》 제11편 구지(九地)에 답이 있다

경영의 한 수 | 억울한 직원이 없는가 돌아보라

02 사장의 태도가 조직의 태도다 | 조직문화

1. 사장은 어떻게 일하고 살아야 인정받을까?
-철학자 발타자르 그라시안의 6가지 제안

경영의 한 수 | 성과에는 분명 고통과 상처가 따른다

2. 조직문화는 어떻게 만들어가야 할까?
-인재가 평범하게 변한다면 귤화위지(橘化爲枳)의 문제다

경영의 한 수 | 집중력 있는 조직문화, 사장이 먼저다

3. 직원과 사장, 자유로운 소통이 가능할까?
-《정관정요》에 나온 직원들이 사장 앞에서 말하지 않는 이유

경영의 한 수 | 소통, 자신과 세상을 조율하는 능력

4. 조직 내 갈등, 대처하는 방법이 있을까?
-원효대사가 '모두가 옳고 또 모두가 틀리다'라고 한 까닭

5. 상 주고 벌을 내리면 동기부여가 될까?
-손자는 상과 벌을 남발하는 것에 대해 이렇게 정의했다

6. 퇴사하는 직원이 계속 생길 때, 문제는 어디에 있을까
-맹자가 부하 직원이 퇴사할 때 행한 3가지 예우

03 유능한 사장은 인문학으로 다가선다 | 리더십

1. 직원과 어느 정도 거리를 유지해야 할까?
-거리감의 조절로 완성되는 중용의 리더십

경영의 한 수 | 장군이 바뀌었을 뿐인데, 군의 사기가 높아졌다

2. 어떻게 말해야 상대를 설득시킬 수 있을까?
-한비자와 귀곡자가 알려주는 설득의 기술

경영의 한 수 | 직원의 언어를 사용해 대화를 나눌 수 있는가?

3. 감정이 성과에 어떤 영향을 미칠까?
-코나투스(Conatus), 회사를 움직이는 힘

경영의 한 수 | 행동을 하지 않으면 변화도 가져올 수 없다

4. 사장이 솔선수범한다고 해서, 조직이 바뀔까?
-당 태종이 메뚜기를 삼킨 까닭

5. 진짜 사장과 회사에 진심을 다하는 직원은 누구일까?
-고전은 말하고 있다, '유독 충성하는 직원을 의심하라'


04 인문학에서 문제의 답을 찾다 | 지속가능한 회사

1. 사업을 시작했을 때, 어떤 마음이었는지 기억하는가?
-삼성이 직원들에게 건넨 사자성어, 교병필패(驕兵必敗)

경영의 한 수 | 위기대응 면연력을 키우는 리스크 돌파

2. 매사에 부정적인 직원, 과연 문제가 있는 걸까?
-그는 자신의 성공 확률을 최대한 높이려는 직원일 수도 있다

3. 평판으로 직원을 판단해도 될까?
-《한비자》에 담긴 인물 측정 절대조건 5가지

경영의 한 수 | 부하가 나를 배신했다는 생각이 든다면

4. 직원들이 서로를 믿지 않으면 무슨 일이 생길까?
-신뢰하지 못하면 예상하지 못한 비용이 발생한다

5. 사장은 삶 앞에서 어떤 태도를 보여야 할까?
-스토아학파가 오늘날의 사장들에게 주는 진정한 지혜

경영의 한 수 | 지금 외롭다면, 잘못 일하고 있는 것이다

이남훈 저널리스트 출신의 경제경영, 자기계발 전문작가. 한국외국어대학교 인문대학 철학과를 졸업한 후 국내 주요 언론사에서 비즈니스 전문 객원기자로 활동했다. 수많은 CEO들과 직장인들을 만나면서 경영 현장에서 통용되는 리더십, 자기계발, 성공의 원칙, 의사소통의 기술에 대해 심층 취재했다.또 삼성전자, LG그룹, 포스코, KB금융그룹, 한국전력, 삼양그룹, 대교그룹, 동서식품, 11번가 등의 사보에 글을 게재하는 등 칼럼니스트로도 활동 중이다. 또 동아일보에 《이남훈의 고전에서 배우는 투자》 칼럼을 70회에 걸쳐 연재했다.