인간관계와 의사소통 이론과 기술(2판)
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출판사 리뷰
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목차
목차
CHAPTER 01 인간관계의 뇌과학적 이해 15
1. 타인에 대한 뇌의 반응 17
1) 표정읽기 17
2) 타인 모방하기 18
2. 사회성과 뇌 19
1) 상호작용과 보상 19
2) 상호작용과 지능의 발달 20
3. 이타성과 뇌 21
1) 이타성의 뇌 영역 21
2) 이타성과 뇌의 보상 22
◆ 탐구 및 토의주제 24
CHAPTER 02 인간관계의 윤리 25
1. 유교적 윤리 27
1) 유교의 원리 27
2) 유교의 인간관계 28
2. 불교적 윤리 30
3. 기독교적 윤리 33
4. 법적 규범 36
◆ 탐구 및 토의주제 37
CHAPTER 03 인간관계의 심리학적 특성에 관한 이론 39
1. 호감에 관한 이론 41
1) 초두효과 41
2) 노출효과 42
3) 후광효과 43
4) 부정성 효과 44
5) 피그말리언 효과 45
2. 인간관계의 동기에 관한 이론 46
1) 교환이론 46
2) 공정성이론 48
3) 기대이론 49
◆ 탐구 및 토의주제 50
CHAPTER 04 인간관계의 사회학적 특성에 관한 이론 51
1. 구조기능주의 53
2. 갈등이론 54
3. 상징적 상호작용론 55
4. 네트워크 이론 55
◆ 탐구 및 토의주제 58
CHAPTER 05 인간관계의 경제학적 특성에 관한 이론 59
1. 죄수의 딜레마 게임이론 61
2. 반복되는 비제로섬 게임이론 63
3. 고전모형 64
4. 인간관계 모형 65
◆ 탐구 및 토의주제 67
CHAPTER 06 사회변화와 인간관계의 변화 69
1. 경제체제 변화에 따른 인간관계의 변화 71
1) 농경사회 및 산업사회에서의 인간관계 71
2) 정보화사회에서의 인간관계 72
3) 제4차 산업혁명 사회에서의 인간관계 74
4) 감성서비스 사회에서의 인간관계 75
2. 생애주기에 따른 인간관계의 변화 76
1) 태아기의 인간관계 76
2) 영유아기의 인간관계 77
3) 아동기의 인간관계 78
4) 청소년기의 인간관계 80
5) 장노년기의 인간관계 81
◆ 탐구 및 토의주제 83
CHAPTER 07 성격의 이해 85
1. 성격에 대한 이론 87
1) 프로이트의 이론 87
2) 에릭슨의 이론 88
3) 융의 이론 89
4) 올포트의 이론 90
5) 조절초점이론 91
2. 성격의 유형 92
1) DISC 유형 92
2) A타입 B타입 유형 92
3) MBTI 93
4) 에니어그램 94
5) 사상체질론 95
3. 성격장애 95
◆ 탐구 및 토의주제 99
CHAPTER 08 의사소통의 기본 요소 101
1. 의사소통에 대한 이해 103
1) 의사소통의 중요성 103
2) 의사소통 능력에 영향을 미치는 요인 105
2. 인간관계 형성을 위한 자기표현과 경청 106
1) 자기노출 106
2) 감정표현 107
3) 경청 109
◆ 탐구 및 토의주제 112
CHAPTER 09 문제해결을 위한 의사소통 113
1. 문제에 대처하기 115
2. 문제에 대해 말하기 116
3. 상대방의 협조 구하기 117
4. 감정을 다스리며 말하기 119
◆ 탐구 및 토의주제 121
CHAPTER 10 다양한 상황에서의 의사소통 123
1. 요청하기 125
2. 거절하기 126
3. 비난듣기 127
4. 윈-윈 협상하기 129
◆ 탐구 및 토의주제 131
CHAPTER 11 친밀감을 높이는 의사소통 133
1. 친밀감의 중요성 135
2. 친밀감과 감정표현 136
3. 공감반응 137
4. 부모자녀 관계 139
1) 좋은 부모자녀 관계 만들기 139
2) 가족유형에 따른 갈등과 대처법 141
5. 친구관계 143
1) 좋은 친구관계 만들기 143
2) 친구로 인한 갈등 대처법 144
◆ 탐구 및 토의주제 146
CHAPTER 12 젠더와 의사소통 147
1. 이성교제와 의사소통 149
1) 이성교제와 사랑 149
2) 사랑의 뇌과학적 특성 150
3) 젠더와 사랑의 차이 152
2. 부부의 의사소통 153
3. 젠더와 의사소통 차이 155
4. 이별의 심리와 단계별 대처법 157
1) 이별의 심리 157
2) 이별의 단계별 대처법 160
◆ 탐구 및 토의주제 166
CHAPTER 13 사회생활에서의 의사소통과 매너 167
1. 조직문화와 의사소통 169
2. 리더십 171
1) 리더의 역할과 유형 171
2) 리더십의 유형 172
3) 성공적인 리더십의 조건 175
3. 사회생활에서의 갈등관리 176
4. 사회생활 매너 178
1) 인사매너 178
2) 접대매너 179
3) 식사매너 180
4) 업무처리 매너 181
5) 고객응대 매너 181
◆ 탐구 및 토의주제 184
CHAPTER 14 폭력과 의사소통 185
1. 폭력의 근원 187
2. 폭력의 유형 188
1) 가정폭력 188
2) 학교폭력 189
3) 성폭력 및 스토킹 190
4) 성희롱 192
◆ 탐구 및 토의주제 194
CHAPTER 15 글로벌 시대의 의사소통 매너 195
1. 세계화와 문화의 소통 197
2. 서양의 문화와 매너 198
1) 파티문화 198
2) 분리문화 199
3) 언어표현 문화 199
4) 존경표시 매너 200
5) 의복 매너 201
6) 식사 매너 201
3. 중국의 문화와 매너 203
1) 중국의 문화 203
2) 식사 매너 204
4. 베트남의 문화와 매너 205
◆ 탐구 및 토의주제 207
■ 참고문헌 208
■ 찾아보기 228
1. 타인에 대한 뇌의 반응 17
1) 표정읽기 17
2) 타인 모방하기 18
2. 사회성과 뇌 19
1) 상호작용과 보상 19
2) 상호작용과 지능의 발달 20
3. 이타성과 뇌 21
1) 이타성의 뇌 영역 21
2) 이타성과 뇌의 보상 22
◆ 탐구 및 토의주제 24
CHAPTER 02 인간관계의 윤리 25
1. 유교적 윤리 27
1) 유교의 원리 27
2) 유교의 인간관계 28
2. 불교적 윤리 30
3. 기독교적 윤리 33
4. 법적 규범 36
◆ 탐구 및 토의주제 37
CHAPTER 03 인간관계의 심리학적 특성에 관한 이론 39
1. 호감에 관한 이론 41
1) 초두효과 41
2) 노출효과 42
3) 후광효과 43
4) 부정성 효과 44
5) 피그말리언 효과 45
2. 인간관계의 동기에 관한 이론 46
1) 교환이론 46
2) 공정성이론 48
3) 기대이론 49
◆ 탐구 및 토의주제 50
CHAPTER 04 인간관계의 사회학적 특성에 관한 이론 51
1. 구조기능주의 53
2. 갈등이론 54
3. 상징적 상호작용론 55
4. 네트워크 이론 55
◆ 탐구 및 토의주제 58
CHAPTER 05 인간관계의 경제학적 특성에 관한 이론 59
1. 죄수의 딜레마 게임이론 61
2. 반복되는 비제로섬 게임이론 63
3. 고전모형 64
4. 인간관계 모형 65
◆ 탐구 및 토의주제 67
CHAPTER 06 사회변화와 인간관계의 변화 69
1. 경제체제 변화에 따른 인간관계의 변화 71
1) 농경사회 및 산업사회에서의 인간관계 71
2) 정보화사회에서의 인간관계 72
3) 제4차 산업혁명 사회에서의 인간관계 74
4) 감성서비스 사회에서의 인간관계 75
2. 생애주기에 따른 인간관계의 변화 76
1) 태아기의 인간관계 76
2) 영유아기의 인간관계 77
3) 아동기의 인간관계 78
4) 청소년기의 인간관계 80
5) 장노년기의 인간관계 81
◆ 탐구 및 토의주제 83
CHAPTER 07 성격의 이해 85
1. 성격에 대한 이론 87
1) 프로이트의 이론 87
2) 에릭슨의 이론 88
3) 융의 이론 89
4) 올포트의 이론 90
5) 조절초점이론 91
2. 성격의 유형 92
1) DISC 유형 92
2) A타입 B타입 유형 92
3) MBTI 93
4) 에니어그램 94
5) 사상체질론 95
3. 성격장애 95
◆ 탐구 및 토의주제 99
CHAPTER 08 의사소통의 기본 요소 101
1. 의사소통에 대한 이해 103
1) 의사소통의 중요성 103
2) 의사소통 능력에 영향을 미치는 요인 105
2. 인간관계 형성을 위한 자기표현과 경청 106
1) 자기노출 106
2) 감정표현 107
3) 경청 109
◆ 탐구 및 토의주제 112
CHAPTER 09 문제해결을 위한 의사소통 113
1. 문제에 대처하기 115
2. 문제에 대해 말하기 116
3. 상대방의 협조 구하기 117
4. 감정을 다스리며 말하기 119
◆ 탐구 및 토의주제 121
CHAPTER 10 다양한 상황에서의 의사소통 123
1. 요청하기 125
2. 거절하기 126
3. 비난듣기 127
4. 윈-윈 협상하기 129
◆ 탐구 및 토의주제 131
CHAPTER 11 친밀감을 높이는 의사소통 133
1. 친밀감의 중요성 135
2. 친밀감과 감정표현 136
3. 공감반응 137
4. 부모자녀 관계 139
1) 좋은 부모자녀 관계 만들기 139
2) 가족유형에 따른 갈등과 대처법 141
5. 친구관계 143
1) 좋은 친구관계 만들기 143
2) 친구로 인한 갈등 대처법 144
◆ 탐구 및 토의주제 146
CHAPTER 12 젠더와 의사소통 147
1. 이성교제와 의사소통 149
1) 이성교제와 사랑 149
2) 사랑의 뇌과학적 특성 150
3) 젠더와 사랑의 차이 152
2. 부부의 의사소통 153
3. 젠더와 의사소통 차이 155
4. 이별의 심리와 단계별 대처법 157
1) 이별의 심리 157
2) 이별의 단계별 대처법 160
◆ 탐구 및 토의주제 166
CHAPTER 13 사회생활에서의 의사소통과 매너 167
1. 조직문화와 의사소통 169
2. 리더십 171
1) 리더의 역할과 유형 171
2) 리더십의 유형 172
3) 성공적인 리더십의 조건 175
3. 사회생활에서의 갈등관리 176
4. 사회생활 매너 178
1) 인사매너 178
2) 접대매너 179
3) 식사매너 180
4) 업무처리 매너 181
5) 고객응대 매너 181
◆ 탐구 및 토의주제 184
CHAPTER 14 폭력과 의사소통 185
1. 폭력의 근원 187
2. 폭력의 유형 188
1) 가정폭력 188
2) 학교폭력 189
3) 성폭력 및 스토킹 190
4) 성희롱 192
◆ 탐구 및 토의주제 194
CHAPTER 15 글로벌 시대의 의사소통 매너 195
1. 세계화와 문화의 소통 197
2. 서양의 문화와 매너 198
1) 파티문화 198
2) 분리문화 199
3) 언어표현 문화 199
4) 존경표시 매너 200
5) 의복 매너 201
6) 식사 매너 201
3. 중국의 문화와 매너 203
1) 중국의 문화 203
2) 식사 매너 204
4. 베트남의 문화와 매너 205
◆ 탐구 및 토의주제 207
■ 참고문헌 208
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저자
김성희
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