Why를 소통하는 도구, OKR

많은 기업이 비즈니스의 성공을 위해 직원의 성과를 관리하지만, 정작 어떤 방식이 가장 효과적인지에 대해서는 깊게 고민하지 않습니다. 성과 관리란 무엇이며 왜 하는지, 과연 어떻게 하는 게 가장 좋은 결과를 내는지 생각하기보다는 당장 눈에 보이는 수치로 직원을 '평가'하기에 급급한 것이 현실입니다.
이런 현실에 대한 대안으로 최근 OKR이 주목 받고 있습니다. OKR은 조직의 목표(Objective)를 달성할 수 있도록 돕는 프레임워크로, 인텔과 구글 등 실리콘밸리 기업들의 대표적인 성과 관리 방식으로 알려져 있습니다. 2019년 초에 존 도어(John Doerr)가 쓴 OKR 도서 번역본이 나온 이후 우리나라에서도 관련 아티클이나 스터디 모임이 급증하고 있습니다.
그러나 OKR로 성과 관리의 혁신을 이뤘다는 후기는 흔치 않습니다. 여전히 많은 기업이 OKR을 단편적인 성과 관리 방법론 정도로만 이해하기 때문입니다. OKR은 그저 직원을 효율적으로 평가하는 툴이 아닙니다. 조직이 한 방향을 바라보고, 구성원들이 자기 일의 의미를 발견하며 자율적으로 일하게 해주는 도구입니다.
이 책에는 OKR의 기본 개념에서부터 실제 개별 회사에는 어떻게 적용해볼 수 있을지 생각하게 도와주는 실전 노하우가 가득 담겨있습니다. 조직 문화를 변화시켜 더 나은 방식으로 일하고, 성과를 개선해 조직 공통의 목표를 달성하고 싶을 때, 이 책이 출발점이 되어줄 것입니다.

0. Intro OKR은 조직 문화를 변화시키는 도구입니다
#추천사

1. Why OKR
OKR을 도입하면 뭐가 좋은 건가요?
성과 관리 VS 성과 개발

2. OKR은 어떻게 만드는 건가요?
조직을 정렬하고 구성원을 동기 부여하는 Objective
Objective에 얼마나 가까워졌는지 측정하는 기준, Key Result
#KR 작성해보기

3. OKR의 숨겨진 Tip, Initiative
OKR 달성을 위해 무엇을 할 것인가?
Initiative를 굳이 구분해야 하나요?
#우리 팀의 OKR
#개발팀의 Key Result는 무엇으로 잡아야 할까

4. OKR 정렬하기
정렬의 중요성
OKR의 레벨
OKR을 정렬하는 방법
절대 하지 말아야할 것
#개인 OKR이 필요할까?
#실전 OKR 정렬 팁

5. OKR 운영과 관리
두 가지 기준: 진척도와 자신감 지표
OKR 논의의 진행 순서
OKR 분기 리뷰와 다음 분기 OKR 설정
#OKR 도입 실무자 인터뷰: 대한항공 IT전략실 직원업무IT팀 이재선 팀장

6. OKR을 살리는 CFR
리더가 나눠야 할 커뮤니케이션
Conversation - 1on1 대화
1on1 대화의 방해 요소
Feedback - 피드백
피드백에 도움이 되는 I-message 대화법
제도적인 피드백
Recognition - 칭찬
#OKR 도입 실무자 인터뷰: 딜리버리히어로(요기요) 유재혁 인재문화본부장

7. OKR과 KPI, OKR과 평가
OKR과 KPI, 무엇이 다를까?
OKR과 평가의 관계
OKR과 KPI의 공통점
#OKR을 가볍게 적용해보고 싶을 때 고려할 점
#OKR 도입 시 CEO의 역할
#'이 사람과 같이 일하고 싶다'를 평가 질문으로 써도 되나요?
#OKR 도입 실무자 인터뷰: 카카오페이 기술플랫폼실 김해영님

8. OKR이 조직에 주는 가치
도전
정렬
자율
집중
하는 일이 바뀌어야 합니다

#부록1 전사 OKR 예시
#부록2 부서별 Key Result 지표 예시
#부록3 성과 관리 협업 툴 '얼라인업' 소개

장영학 조직 문화를 변화시키는 성과 관리 협업툴 '얼라인업'을 만들며 다양한 스타트업, 중견 기업, 대기업과 OKR, 조직 문화, 리더십 워크숍 및 컨설팅을 진행했다.
전략 컨설팅 회사 엔플랫폼에서 커리어를 시작해 이랜드, 삼성SDS를 거쳐 '얼라인업'을 창업했고, 현재는 이랜드 그룹의 메타버스 진출을 준비하고 있다.
인사 담당자들을 위한 커뮤니티 '人事이트'를 운영해 왔으며, 조직 문화, 리더십, 커리어 고민이 있는 사람들을 위한 1on1 상담도 진행하고 있다.
저서로 『어서 와, 리더는 처음이지?』, 『강점 발견』, 『수평적 조직문화 파헤치기』(Publy), 『내가 나일 수 있는 조직을 위해: Culture Summit 2019』(Publy) 등이 있다.
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