로저 마틴의 14가지 경영 키워드
하버드 비즈니스 리뷰에 담긴 새로운 사고 방식
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그토록 견고했던 경영학적 믿음에 균열이 가기 시작했다.
왜 늘 원했던 방향으로 성과가 도출되지 않았는가?
왜 늘 혁신적인 아이디어는 파괴의 결말을 맞는가?
‘세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수 10인’ 선정
혁신의 대가 로저 마틴이 제시하는 새로운 사고방식의 시작!
똑같은 일을 계속 반복하면서 전혀 다른 결과를 기대하는 것은 미친 짓이다. 알버트 아인슈타인 역시 '우리가 직면한 중요한 문제들은 우리가 문제를 만들었을 때와 동일한 수준의 사고방식으로는 풀리지 않는다.'고 일갈한다.
저자 로저 마틴은 40년 넘게 경영전략 자문을 수행하는 과정 속에서 이런 모습을 너무나 자주 목격했다. 유수 기업의 권위적인 임원들은 이미 설정된 프레임 워크가 기대했던 성과를 만들어내지 못할 경우, 별 고민 없이 가장 큰 문제는 기존 모델이 우리 회사에서 충분히 적용되지 못했기 때문일 것이라고 단정한다. 그 결과, 이미 선택되었던 프레임 워크는 큰 고심과 수정 없이 다시 그대로 적용되고, 기대했던 결과가 또다시 처참한 최후를 맞게 되면 결국 담당자에게 책임을 떠넘기며 제대로 실행하지 못한 대가를 맛보게 한다.
로저 마틴은 수십 년간의 경험과 그에 따른 심오한 고찰 끝에 아주 중요한 한 가지 사실을 발견하게 되었다. ‘기존 모델을 열심히만 적용하는 것은 정답이 아니라는 것’이다. 문제를 해결하기 위해서는 전혀 예상하지 않았던 각도에서 문제를 바라보는 ‘새로운 생각의 방식(a new way to think)’이 필요하다. 이것이 바로 이 책의 핵심이다.
책에는 기업들이 큰 개혁없이 반복적으로 적용했지만 늘 실망스러운 결과를 안겨준 기존 모델을 대신 할 ‘좀 다르지만 무언가 더 강력한 모델이 있지 않을까?’에 대한 고심이 담겨 있다. 저자는 이 문제를 해결하는 과정에서 여러 명의 클라이언트에게 유용한 대안적 모델을 찾아냈고, 이를 경영학을 공부하는 학생들에게 바이블처럼 읽히는 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에 개재하기 시작했다. 책은 이 기사들 중 여전히 결함을 갖고 있는 ‘기존 모델’과, 더 탁월하다고 믿는 ‘대안 모델’ 14개를 비교하는 가장 강렬하고도 핵심적인 내용을 소개한다.
기업들의 경쟁을 새롭게 정의해 '현장'의 치열함을 강조하거나 주주와 고객의 가치 비교를 통해 기업의 성공을 위한 모델은 무엇인지 고찰해 본다. 또한 고객이 기업에 오래토록 충성하게 하기 위해 경영인들은 무엇에 집중해야 하는 지도 살펴볼 것이다. 그리고 모든 기업인들이 여전히 혼동하고 있는 전략과 기획의 차이를 찾아보고, 전략적 선택의 판을 짜고 결정하기 위해 우리는 어떤 선택을 해야 하는지 고심한다. 이 밖에도 기업의 문화와 지식 근로자들의 새로운 정의와 구조화 방식, 그저 보조자로만 알고 있던 지원부서가 앞으로 어떤 전략으로 경영 지원을 구성해야 할지도 모색해 본다. 무엇보다 늘 혁신에 실패하는 기업들의 원인을 분석해 보고, 혁신 전문가의 매서운 시각으로 획기적인 대안 모델 14가지를 제시한다.
왜 늘 원했던 방향으로 성과가 도출되지 않았는가?
왜 늘 혁신적인 아이디어는 파괴의 결말을 맞는가?
‘세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수 10인’ 선정
혁신의 대가 로저 마틴이 제시하는 새로운 사고방식의 시작!
똑같은 일을 계속 반복하면서 전혀 다른 결과를 기대하는 것은 미친 짓이다. 알버트 아인슈타인 역시 '우리가 직면한 중요한 문제들은 우리가 문제를 만들었을 때와 동일한 수준의 사고방식으로는 풀리지 않는다.'고 일갈한다.
저자 로저 마틴은 40년 넘게 경영전략 자문을 수행하는 과정 속에서 이런 모습을 너무나 자주 목격했다. 유수 기업의 권위적인 임원들은 이미 설정된 프레임 워크가 기대했던 성과를 만들어내지 못할 경우, 별 고민 없이 가장 큰 문제는 기존 모델이 우리 회사에서 충분히 적용되지 못했기 때문일 것이라고 단정한다. 그 결과, 이미 선택되었던 프레임 워크는 큰 고심과 수정 없이 다시 그대로 적용되고, 기대했던 결과가 또다시 처참한 최후를 맞게 되면 결국 담당자에게 책임을 떠넘기며 제대로 실행하지 못한 대가를 맛보게 한다.
로저 마틴은 수십 년간의 경험과 그에 따른 심오한 고찰 끝에 아주 중요한 한 가지 사실을 발견하게 되었다. ‘기존 모델을 열심히만 적용하는 것은 정답이 아니라는 것’이다. 문제를 해결하기 위해서는 전혀 예상하지 않았던 각도에서 문제를 바라보는 ‘새로운 생각의 방식(a new way to think)’이 필요하다. 이것이 바로 이 책의 핵심이다.
책에는 기업들이 큰 개혁없이 반복적으로 적용했지만 늘 실망스러운 결과를 안겨준 기존 모델을 대신 할 ‘좀 다르지만 무언가 더 강력한 모델이 있지 않을까?’에 대한 고심이 담겨 있다. 저자는 이 문제를 해결하는 과정에서 여러 명의 클라이언트에게 유용한 대안적 모델을 찾아냈고, 이를 경영학을 공부하는 학생들에게 바이블처럼 읽히는 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에 개재하기 시작했다. 책은 이 기사들 중 여전히 결함을 갖고 있는 ‘기존 모델’과, 더 탁월하다고 믿는 ‘대안 모델’ 14개를 비교하는 가장 강렬하고도 핵심적인 내용을 소개한다.
기업들의 경쟁을 새롭게 정의해 '현장'의 치열함을 강조하거나 주주와 고객의 가치 비교를 통해 기업의 성공을 위한 모델은 무엇인지 고찰해 본다. 또한 고객이 기업에 오래토록 충성하게 하기 위해 경영인들은 무엇에 집중해야 하는 지도 살펴볼 것이다. 그리고 모든 기업인들이 여전히 혼동하고 있는 전략과 기획의 차이를 찾아보고, 전략적 선택의 판을 짜고 결정하기 위해 우리는 어떤 선택을 해야 하는지 고심한다. 이 밖에도 기업의 문화와 지식 근로자들의 새로운 정의와 구조화 방식, 그저 보조자로만 알고 있던 지원부서가 앞으로 어떤 전략으로 경영 지원을 구성해야 할지도 모색해 본다. 무엇보다 늘 혁신에 실패하는 기업들의 원인을 분석해 보고, 혁신 전문가의 매서운 시각으로 획기적인 대안 모델 14가지를 제시한다.
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출판사 리뷰
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세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수의 날카로운 전략 분석
시장의 우위를 원한다면 로저 마틴의 조언을 마다할 이유가 없다!
'디자인 씽킹'의 창시자 로저 마틴의 반가운 귀환을 알리게 되어 진심으로 기쁘다.
우리는 로저 마틴을 통해 지금까지의 생각을 획기적으로 뒤엎는 방식을 선호해 왔다. 그리고 이번에 그는 또다시 사고방식의 전환을 권장한다. 생각의 틀을 바꿔야만 경영일선의 개혁이 일어난다는 로저 마틴식의 가르침이다. 수십 년간 전략, 디자인, 통합적 사고 분야에서 많은 CEO에게 자문을 제공할 정도로 자타공인 전 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가로 꼽히는 로저 마틴의 지시를 흘려듣는 바보는 없을 것이다. 그는 지금까지 기업을 지배해 온 경영 모델이 얼마나 어리석고 고루하며, 기대 이하의 결과를 가져왔는지 기탄 없이 발설한다. 그리고 여전히 그 모델에서 헤어나오지 못해 한숨으로 가득한 회의를 거치고 있는 기업들에게 이제는 혁신의 사고 방식을 위해 모든 것을 뒤엎을 것을 강조한다. 로저 마틴이 새롭게 선보인 『로저 마틴의 14가지 경영 키워드』는 그가 수십 년간 자문을 하며 고찰해온 기업들의 시행착오에 대한 조언집이자, 날카로운 비수를 담은 고발장, 혹은 자신의 체험을 신랄하게 고백한 고해성사의 통합이다. 아마도 많은 기업인들은 책에 제시되어 있는 14개의 지배모델들이 얼마나 많은 사람들을 실망시켰는지 그 고통을 체험했을 것이다. 저자인 로저 마틴은 이 책이 독자들에게 생각할 수 있는, 더 정확히 말하자면 '다시 생각할 수 있는' 기회가 되기를 바란다.
로저 마틴이 제시하는 14개의 획기적인 대안,
그저 시도해 보는 것만으로도 의미 있는 행동이 된다
로저 마틴은 이 책을 통해, 경영인들의 실망의 원인이 '우리가 모델을 잘못 적용한 것 때문이다'는 자책을 멈춰야 한다고 설득한다. 지금의 만신창이의 결과가 드러난 이유는 경영인의 잘못이 아니라, 모델의 잘못이었을 가능성이 높기 때문이다. 물론 로저 마틴이 제시한 14개의 대안 모델이 완벽하게 기존 모델을 대체할 것으로 기대하지는 않는다. 다만, 그저 대안 모델을 시도해 보는 것만으로도 그것은 의미 있는 한 걸음이 된다. 이것이 우리가 전진하고 학습하는 방법이다.
결함이 있는 모델을 계속해서 다시 적용만 하고, 그 비효율을 많이 경험만 한다고 배울 수 있는 것은 아니다. 제대로 이행이 안 된다는 것을 재확인할 뿐이다. 모델을 시도하고, 그 결과를 관찰한 다음에도 결과가 만족스럽지 않을 때에는, 새로운 모델을 시도해야만 긍정적인 학습 여정을 시작할 수 있게 된다.
2017년, 경영학계의 오스카상으로 2년에 한 번씩 전 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가를 꼽는 씽커스50에서 1위를 거머쥐었던 로저 마틴이다. 또한 '세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수 10인'으로 선정되어 세계적인 경영학 교수임을 인정받은 인물이기도 했다. 가히 혁신의 대가로 명명하는 인물의 조언을 우리는 마다할 이유가 없다. 로저 마틴은 지금 이 순간에도 책상을 내리치며 자신의 잘못을 자책하고 있는 경영인들을 위로하며 더 이상 그대들이 실망할 일은 없을 것이라 단언한다. 자신이 제시한 새로운 사고 방식만 철저히 따라온다면 말이다.
시장의 우위를 원한다면 로저 마틴의 조언을 마다할 이유가 없다!
'디자인 씽킹'의 창시자 로저 마틴의 반가운 귀환을 알리게 되어 진심으로 기쁘다.
우리는 로저 마틴을 통해 지금까지의 생각을 획기적으로 뒤엎는 방식을 선호해 왔다. 그리고 이번에 그는 또다시 사고방식의 전환을 권장한다. 생각의 틀을 바꿔야만 경영일선의 개혁이 일어난다는 로저 마틴식의 가르침이다. 수십 년간 전략, 디자인, 통합적 사고 분야에서 많은 CEO에게 자문을 제공할 정도로 자타공인 전 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가로 꼽히는 로저 마틴의 지시를 흘려듣는 바보는 없을 것이다. 그는 지금까지 기업을 지배해 온 경영 모델이 얼마나 어리석고 고루하며, 기대 이하의 결과를 가져왔는지 기탄 없이 발설한다. 그리고 여전히 그 모델에서 헤어나오지 못해 한숨으로 가득한 회의를 거치고 있는 기업들에게 이제는 혁신의 사고 방식을 위해 모든 것을 뒤엎을 것을 강조한다. 로저 마틴이 새롭게 선보인 『로저 마틴의 14가지 경영 키워드』는 그가 수십 년간 자문을 하며 고찰해온 기업들의 시행착오에 대한 조언집이자, 날카로운 비수를 담은 고발장, 혹은 자신의 체험을 신랄하게 고백한 고해성사의 통합이다. 아마도 많은 기업인들은 책에 제시되어 있는 14개의 지배모델들이 얼마나 많은 사람들을 실망시켰는지 그 고통을 체험했을 것이다. 저자인 로저 마틴은 이 책이 독자들에게 생각할 수 있는, 더 정확히 말하자면 '다시 생각할 수 있는' 기회가 되기를 바란다.
로저 마틴이 제시하는 14개의 획기적인 대안,
그저 시도해 보는 것만으로도 의미 있는 행동이 된다
로저 마틴은 이 책을 통해, 경영인들의 실망의 원인이 '우리가 모델을 잘못 적용한 것 때문이다'는 자책을 멈춰야 한다고 설득한다. 지금의 만신창이의 결과가 드러난 이유는 경영인의 잘못이 아니라, 모델의 잘못이었을 가능성이 높기 때문이다. 물론 로저 마틴이 제시한 14개의 대안 모델이 완벽하게 기존 모델을 대체할 것으로 기대하지는 않는다. 다만, 그저 대안 모델을 시도해 보는 것만으로도 그것은 의미 있는 한 걸음이 된다. 이것이 우리가 전진하고 학습하는 방법이다.
결함이 있는 모델을 계속해서 다시 적용만 하고, 그 비효율을 많이 경험만 한다고 배울 수 있는 것은 아니다. 제대로 이행이 안 된다는 것을 재확인할 뿐이다. 모델을 시도하고, 그 결과를 관찰한 다음에도 결과가 만족스럽지 않을 때에는, 새로운 모델을 시도해야만 긍정적인 학습 여정을 시작할 수 있게 된다.
2017년, 경영학계의 오스카상으로 2년에 한 번씩 전 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가를 꼽는 씽커스50에서 1위를 거머쥐었던 로저 마틴이다. 또한 '세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수 10인'으로 선정되어 세계적인 경영학 교수임을 인정받은 인물이기도 했다. 가히 혁신의 대가로 명명하는 인물의 조언을 우리는 마다할 이유가 없다. 로저 마틴은 지금 이 순간에도 책상을 내리치며 자신의 잘못을 자책하고 있는 경영인들을 위로하며 더 이상 그대들이 실망할 일은 없을 것이라 단언한다. 자신이 제시한 새로운 사고 방식만 철저히 따라온다면 말이다.
목차
목차
들어가며 _ 경영의 본질에 대한 재고(再考)
Part 1. 맥락(On Context)
1장. 경쟁(Competition) : 여러분을 유혈이 낭자한 '현장'으로 초대합니다
2장. 주주(Stakeholders) : 고객이 소외된 회사의 주식은 늘 하락장이다
3장. 고객(Customer) : 스벅에서 에어팟을 낀 카공족의 루틴이 되는, 그 엄청난 특혜
Part 2. 선택(Making Choice)
4장. 전략(Strategy) : 숫자 싸움의 족쇄가 된 엑셀 파일을 파기하라
5장. 데이터(Data) : 관능적인 메타포 시대의 세레나데를 부르며
Part 3. 일의 구조화(Structuring Work)
6장. 문화(Culture) : 그룹을 파멸시키는 리더의 케케묵은 '쉰념'
7장. 지식 근로(Knowledge Work) : 폭식과 구토의 현장, 과로사 직전의 지식 근로자들
8장. 지원부서(Corporate Functions) : 조직 내 어떤 부서라도 개별 전략은 필요하다
Part 4. 핵심활동
9장. 기획(Planning) : 리스크 제거만으로 사해(死海)를 건널 수 없다
10장. 실행(Execution) : 전략과 실행을 구분하는 위험성
11장. 인재(Talent) : 누구나 유일무이, 유아독존의 삶을 꿈꾼다
12장. 혁신(Innovation) : 진정한 혁신을 원한다면 일이 되도록 무대를 조성하라
13장. 투자(Capital Investment) : 사모펀드사(社)만 알고 있는 자본 투자의 은밀한 비밀
14장. 인수합병(M&A) : 인수합병은 왜 늘 '얼빠진 행동'이라 놀림 받을까?
Part 1. 맥락(On Context)
1장. 경쟁(Competition) : 여러분을 유혈이 낭자한 '현장'으로 초대합니다
2장. 주주(Stakeholders) : 고객이 소외된 회사의 주식은 늘 하락장이다
3장. 고객(Customer) : 스벅에서 에어팟을 낀 카공족의 루틴이 되는, 그 엄청난 특혜
Part 2. 선택(Making Choice)
4장. 전략(Strategy) : 숫자 싸움의 족쇄가 된 엑셀 파일을 파기하라
5장. 데이터(Data) : 관능적인 메타포 시대의 세레나데를 부르며
Part 3. 일의 구조화(Structuring Work)
6장. 문화(Culture) : 그룹을 파멸시키는 리더의 케케묵은 '쉰념'
7장. 지식 근로(Knowledge Work) : 폭식과 구토의 현장, 과로사 직전의 지식 근로자들
8장. 지원부서(Corporate Functions) : 조직 내 어떤 부서라도 개별 전략은 필요하다
Part 4. 핵심활동
9장. 기획(Planning) : 리스크 제거만으로 사해(死海)를 건널 수 없다
10장. 실행(Execution) : 전략과 실행을 구분하는 위험성
11장. 인재(Talent) : 누구나 유일무이, 유아독존의 삶을 꿈꾼다
12장. 혁신(Innovation) : 진정한 혁신을 원한다면 일이 되도록 무대를 조성하라
13장. 투자(Capital Investment) : 사모펀드사(社)만 알고 있는 자본 투자의 은밀한 비밀
14장. 인수합병(M&A) : 인수합병은 왜 늘 '얼빠진 행동'이라 놀림 받을까?
저자
저자
로저 마틴
(ROGER L. MARTIN)
로저 마틴(ROGER L. MARTIN)은 2년마다 가장 영향력 있는 글로벌 경영 사상가를 선정하는 싱커스 50(Thinkers 50)에서 2017년 세계 최고의 경영 사상가로 선정되었다. 그는 P&G, 레고, 포드를 포함한 전 세계 기업들의 신뢰받는 CEO 전략자문가로 활동하고 있다.
그는 토론토 대학의 로만 경영대학원의 명예 교수로 재직 중이며, 1998년부터 2013년까지 대학원장을 역임했다. 2013년에 그는 선도적인 경영대학원 웹사이트인 '포이츠 앤드 퀀츠(Poets & Quants)'에서 '올해의 글로벌 최고 학장'으로 선정되었다.
마틴은 제니퍼 리엘(Jennifer Riel)과 공저한 『최고의 리더는 반드시 답을 찾는다(Creating Great Choices)』, 셀리 오스버그와 공저한 『최고 그 이상을 지향하며(Getting Beyond Better)』, A.G. 라플리와 함께 쓴 『성공을 위해 실행하라(Playing toWin)』를 포함하여 총 12권의 책을 저술했다. 또한 하버드 비즈니스 리뷰에 총 30개의 글을 기고했다.
로저 마틴은 1979년 하버드대학교에서 경제학을 전공했으며, 1981년 하버드경영대학원에서 MBA를 졸업했다. 그는 아내인 마리-루이즈 스카프테(Marie-LouiseSkafte)와 플로리다 남부에 살고 있다.
로저 마틴(ROGER L. MARTIN)은 2년마다 가장 영향력 있는 글로벌 경영 사상가를 선정하는 싱커스 50(Thinkers 50)에서 2017년 세계 최고의 경영 사상가로 선정되었다. 그는 P&G, 레고, 포드를 포함한 전 세계 기업들의 신뢰받는 CEO 전략자문가로 활동하고 있다.
그는 토론토 대학의 로만 경영대학원의 명예 교수로 재직 중이며, 1998년부터 2013년까지 대학원장을 역임했다. 2013년에 그는 선도적인 경영대학원 웹사이트인 '포이츠 앤드 퀀츠(Poets & Quants)'에서 '올해의 글로벌 최고 학장'으로 선정되었다.
마틴은 제니퍼 리엘(Jennifer Riel)과 공저한 『최고의 리더는 반드시 답을 찾는다(Creating Great Choices)』, 셀리 오스버그와 공저한 『최고 그 이상을 지향하며(Getting Beyond Better)』, A.G. 라플리와 함께 쓴 『성공을 위해 실행하라(Playing toWin)』를 포함하여 총 12권의 책을 저술했다. 또한 하버드 비즈니스 리뷰에 총 30개의 글을 기고했다.
로저 마틴은 1979년 하버드대학교에서 경제학을 전공했으며, 1981년 하버드경영대학원에서 MBA를 졸업했다. 그는 아내인 마리-루이즈 스카프테(Marie-LouiseSkafte)와 플로리다 남부에 살고 있다.
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