나는 직업상담 공무원이다

『나는 직업상담 공무원이다』는 저자가 25년 동안 현장에서 경험한 실제 이야기와 노하우를 고스란히 녹인 고용서비스 지침서이다. 또, 직업상담 공무원이 하는 일은 무엇이고 어떻게 하면 효율적으로 사람과 일을 이어줄 수 있는지에 대한 사례와 실질적인 조언도 듬뿍 담았다. 직업상담원으로 시작해 공무원으로 성장한 이야기, 현장에서 꼭 필요한 4가지 일머리, 그리고 앞으로 대비해야 할 미래와 변화의 순간까지 고용서비스 전반에 대한 모든 정보가 수록되어 있다.

단순히 직장에서 오래 머무는 것이 정답이 아니다. 변화하는 환경에 적응하고 자신의 능력을 변화한 환경에 맞춰 발전시켜 나가는 것이 중요하다. 오랫동안 가치 있는 고용서비스 전문가가 되고 싶은가? 그렇다면 이 책을 당장 펼쳐 보라. 도전과 지속적인 성장을 위해 필요한 것이 무엇인지 알려주는 길잡이가 될 것이다.


25년 현장에서 길어 올린
현장과 정책을 아우르는 고용서비스 전문가의 노하우

저자가 책을 쓴 이유는 명확하다. 일자리 문제는 개인 삶뿐만 아니라 사회 전반에 영향을 미친다. 일과 사람을 이어주는 고용서비스는 단순한 행정이 아니라 미래를 설계하는 일이기 때문이다. 따라서, 고용서비스 전문가는 매 순간 자신의 업무를 이해하고 고민하고 어떻게 하면 더 발전할 수 있을지 노력해야 한다.

이 책은 단순히 한번 읽고 끝낼 책이 아니다. 언제나 곁에 두고 필요할 때마다 꺼내서 읽을 수 있는 실용적 지침서다. 변화하는 시대에 자신의 길을 찾고 더 나은 미래를 설계하고자 하는 이들에게 이 책은 꼭 소장하고 싶은 필독서가 될 것이다.

저자는 25년 동안 다양한 환경에서 겪었던 일들을 솔직하게 담은 이 책이 서로의 역할과 입장에 대한 이해 폭을 넓히고, 고용서비스 현장에서 더 나은 방향으로 나아가는 계기가 되길 바란다고 말했다. 저자가 고용서비스 분야에서 오랜 기간 쌓아온 성장과 깨달음 그리고 성찰을 여러분에게 공유한다.

추천사
프롤로그_고용서비스 고수가 전하는 현장이야기

Part 1. 직업상담직 공무원을 알아보자 : 미래와 변화

chapter 1. 직업상담직 공무원도 있나요?
직업상담직 공무원이란? / 업무와 근무여건 / 일자리와 친근한 직렬의 매력
chapter 2. 변화하는 직업상담의 미래
AI 시대, 직업상담은? / 데이터 기반 직업상담 / 한 번에 쉽고 편리한 나만의 고용서비스
chapter 3. 일을 잘 할수록 손해일까?
멀티플 리워드 / 직무능력우수 특별승진 / 일과 학업, 두 마리 토끼를 잡다 / 부캐로 확장된 일의 즐거움
chapter 4. 악성 민원 꼼짝 마!
악성 민원은 이제 그만!

Part 2. 직업상담직 공무원의 길 : 시작과 현장 이야기

chapter 1. 어쩌다 직업상담사, 평생의 길이 되다
어쩌다 직업상담사 / 직업상담사, 오늘도 출근 / 직업상담, 평생직업이 되다
chapter 2. '고용노동부 본부'의 분주한 일상
세 번째 도전, 마침내 열린 문 / 열린 마음, 함께 만드는 미래 / '갑(甲)동' 이야기 / 끝없는 학습 여정
chapter 3. 직업생활의 메카 '고용센터'
쑥쑥 자란 일자리 창출 허브 / 그곳에선 무슨 일이? / 팀장들의 숨겨진 전쟁 / 코로나가 일으킨 고용센터의 변화
chapter 4. 인사교류 파견 '서울특별시'
동행·매력 특별시 서울 / 프리랜서, 혼자지만 함께

Part 3. 4가지 일머리를 체득하라 : 공감과 소통 이야기

chapter 1. 역지사지
chapter 2. 우문현답
chapter 3. 전문역량
chapter 4. 동심협력

Part 4. 성과로 증명하라 : 장관상 4회 수상의 비결

chapter 1. 여성고용안정지원
chapter 2. 올해의 고용서비스 상
chapter 3. 청년고용촉진지원
chapter 4. 민간 고용서비스 품질관리

Part 5. 고용서비스 25년 차, 나의 성장

chapter 1. 잘했어
chapter 2. 괜찮아
chapter 3. 고마워
chapter 4. 충전중

에필로그_함께 걸어온 길, 그리고 새로운 시작

채정오 낮 12시, '정오'
아버지가 부르기 쉽고 잘 기억하라고 지어준 이름이다.

고용노동부에서 근무한 지 올해 25년 차로, 고용서비스 전문가다.
직업상담원으로 시작해서, 현재는 직업상담직 공무원이다.
지금은 중앙부처-지방자치단체 인사교류 파견으로 서울특별시에서 근무 중이다.
고용노동부 장관상을 네 번 받았고, 직업진로지도 달인상, 구인발굴 우수 직원, 블로그 서포터즈 우수활동자로 선정된 바 있다. 2010년 직업상담직 최초로 직무능력우수 특별승진을 했다. 2012년 대통령 업무보고에서 〈취업지원관제 성공사례〉를 발표하였다. KTV 〈일자리가 희망입니다〉에 출연하여 발로 뛰는 일자리현장의 생생한 이야기들을 알렸고, 친절 스타상 및 〈청년드림팀〉 학습조직 리더로 활동했고 우수상을 받았다.

직업상담사, 사회복지사, 평생교육사, 행정사, 정보처리기사 등 다수 자격증을 보유하고 있고, 성취 및 CAP@ 등 집단상담 프로그램 진행자, 내부강사, 자문위원, 심사·평가위원으로 활동하였다. 고용노동부 직업심리검사 외에 MBTI, STRONG 등 교육과정을 수료하였고, 석사학위 취득 시 NCS 기반 능력중심채용에 대한 인식 및 진로·취업지원 요구분석 연구를 수행하였다.

이런 경험과 경력, 열정에 진심을 담아 이루어 낸 성과들을 나누고 싶다.

저서로 『나는 직업상담 공무원이다』가 있다.

네이버 블로그: 〈고용서비스 전문가(직업상담)〉 blog.naver.com/careerchat