우체국 MVNO 위탁판매사업의 소비자 효용 증대 효과 추정

ICT의 발전에 따른 대체통신수단의 급속한 보급으로 통상우편이 빠르게 감소함에 따라 우편사업 주체인 우정사업본부는 신사업 진출을 적극적으로 모색하고 있다. 그러나 기존의 우편사업도 민간과의 마찰이 불거지고 있는 상황에서 이와 같은 신사업 진출은 공공기관의 사업수행에 대한 일각의 문제 제기를 피할 수 없다는 점에서 쉽지만은 않은 일이다. 그러나 이러한 문제 제기로 인해 국가기관으로서의 신뢰도를 바탕으로 한 차별화된 서비스의 제공마저 평가절하해서는 안 된다는 것 또한 유념해야 할 부분이다. 현재 우체국을 통한 MVNO 위탁판매의 예에서처럼 특정 시장에서 우체국이 민간이 수행했던 역할을 단순히 대체하는 것이 아니라 소비자의 만족을 제고할 가능성을 배재할 수 없기 때문이다.

본 연구는 우정사업이 최근 진출한 신사업의 대표적인 사례로 꼽을 수 있는 MVNO 위탁판매 사업이 개인특성별로 효용변화에 어떠한 영향을 주었는지 살펴본 것이다. 그 동안 수행되었던 우체국이 제공하는 서비스와 수행하는 사업에 대한 관련 연구에 비해 구체화 되고 시장화 된 자료를 사용해 객관성을 높인 본 연구는 MVNO 위탁판매 사업의 당위성의 근간이 될 수 있는 효용변화를 정량적으로 제시하고 앞으로 전개할 사업 방향에 대한 시사점을 제시하고 있다. 이를 통해 본 연구는 우정사업이 신사업 진출을 통해 차별화된 서비스를 제공하여 소비자의 만족을 제고할 수 있는 가능성을 실증적으로 보여주고 있다.

제 1 장 서 론

1. 연구 필요성 및 주요 내용

2. 선행 연구

3. MVNO 시장 현황

4. 우체국 MVNO 위탁판매 현황



제 2 장 이산선택모형 추정

1. 추정방법 고찰

2. 이산선택모형(discrete choice model)

3. 자료

4. 이용자 특성 비교 및 변수 설정



제 3 장 우체국 MVNO 위탁판매 효과 및 시사점

1. 이산선택모형 추정결과

2. 효용증대 효과 추정

3. 정책 시사점



제 4 장 결 론



부 록

최중범