같은 AI, 다른 성과

2000년 사업을 시작해 소프트웨어 회사를 20년 넘게 경영해 온 저자 안유석은 직원들에게 AI로 업무를 해 보게 하면서 서로 다른 보고를 받았다. 어떤 보고는 도구가 틀렸다는 지적에서 끝났고, 다른 보고에는 어디서 막혔으며 무엇을 바꾸었는지가 담겼다. 저자는 이 차이를 개인의 적극성만으로 설명하지 않는다. 자료를 정리하고 동료의 검토를 받는 데 든 시간, 실험을 가능하게 한 권한과 지원도 함께 계산한다. 책은 4부 12장에 걸쳐 기업의 조직 변화와 과업의 재편, AI의 한계와 책임, 실무자의 역할과 경력의 문제를 연결한다. 공개된 기업 사례와 연구, 저자의 경험, 이해를 돕기 위한 가상 장면을 구분해 읽을 수 있도록 했다.
실무에 옮길 방법도 구체적이다. AI에 일을 맡기기 전에 결과를 누가 어디에 쓸지, 무엇을 지켜야 하는지, 어떤 상태를 완료로 볼지 정한다. 결과가 반복해서 틀리면 과업을 나누고, 빠진 자료를 보완하고, 작업 순서를 바꾸고, 원문과 실제 결과를 확인하는 절차를 둔다. 한 번 찾은 방법은 동료도 다시 사용할 수 있게 남긴다. 자주 반복되는지, 오류의 영향이 큰지, 되돌릴 수 있는지에 따라 맡기는 범위와 검토의 깊이도 달라진다. 독자는 자기 업무 한 건을 따라가며 어디에 사람의 시간을 써야 하는지 판단할 수 있다.
마지막 장은 이 과정을 '다섯 줄 보고'와 '90일 계획'으로 정리한다. 무엇이 안 되는지, 어느 정도인지, 되돌릴 수 있는지, 무엇이 바뀌면 되는지, 어떤 결정을 요청하는지를 한 줄씩 적는다. 첫 2주에는 현재 업무를 관찰하고, 3~4주에는 작은 실험을 한다. 둘째 달에는 준비부터 검토와 유지까지의 비용과 품질을 확인하고, 셋째 달에는 그 경험을 근거로 다음 역할을 협의한다. 효과가 없었던 시도도 중단한 이유와 다시 시험할 조건을 남긴다. 정해진 기간 안의 성공을 약속하는 공식이 아니라, 막연한 활용 경험을 확인 가능한 업무 경험으로 바꾸기 위한 실천 방법이다.
이 책이 끝까지 붙드는 질문은 '잘한 일이 나에게 무엇으로 남는가'다. 시간을 줄였더니 새 일만 늘어나거나, 만든 방법을 혼자 유지하느라 더 바빠진다면 개선을 오래 이어 가기 어렵다. 저자는 새 역할을 맡을 때 줄일 기존 업무, 필요한 시간과 권한, 평가와 대우를 다시 논의할 시점도 함께 정하라고 제안한다. AI로 자기 일이 달라지는 실무자에게는 경험을 다음 선택에 연결할 근거를, 팀장과 경영자에게는 직원이 실험하고 배우며 기여를 인정받을 조건을 묻는다. 시작점은 다음 주에 반복할 업무 하나다. 어디에서 막히는지 살피고, 무엇을 바꿨는지 기록하고, 그 결과를 누구와 어떻게 이어 갈지 정하는 데서 변화가 시작된다.

프롤로그 잘한 일이 나에게 남으려면
Part 1 지능이 공급되는 회사
제01장 지능의 값이 떨어지고 있다
제02장 관리의 일을 다시 나누는 회사
제03장 직업보다 과업이 먼저 바뀐다
Part 2 지능에도 병목이 있다
제04장 똑똑함만으로 풀리지 않는 일
제05장 AI의 능력은 들쭉날쭉하다
제06장 책임질 수 있는 조건을 갖춘다
Part 3 사람의 일이 옮겨 가는 곳
제07장 무엇을 할지 정하는 사람
제08장 한계를 메워 결과를 내는 사람
제09장 사람과 에이전트를 잇는 사람
제10장 반복되는 일과 중요한 일을 가르는 법
Part 4 나에게 남는 변화를 만든다
제11장 도구를 배우고 실험할 조건을 만든다
제12장 다섯 줄 보고로 시작하는 90일
에필로그 병목이 옮겨 간 뒤에 남는 것
주와 참고자료

안유석 소프트웨어 회사를 경영하며, 기술이 사람의 일과 조직의 판단을 어떻게 바꾸는지 살핀다.
AI를 도입했다는 선언보다 실제 일이 어디에서 막히고, 무엇을 바꾸었을 때 결과가 달라지는지에 관심을 둔다.