질문은 지도를 바꾼다

당신은 오늘 몇 번 답을 주었습니까.
그 답은 누구의 것이었습니까.
좋은 마음으로 건넨 답이 왜 사람을 작게 만드는 걸까요.
답을 주는 일은 빠르고, 대체로 옳고, 종종 고맙다는 말까지 듣는다. 그러나 그 답은 준 사람의 것이지 받은 사람의 것이 아니다. 부모는 아이가 넘어지기 전에 길을 알려 주고 싶고, 교사는 헤매는 학생에게 정답을 짚어 주고 싶고, 리더는 답답한 보고서 앞에서 결론부터 말하고 싶다. 그렇게 건넨 답들이 쌓이면 상대는 점점 자기 생각을 멈춘다.
코칭 15년, 강단 30년의 윤인식 코치와 제자에서 도반이 된 이혜경 코치가 함께 쓴 이 책은 그 자리에서 시작한다. 저자들은 '지도'라는 은유를 들고 온다. 사람은 저마다 경험과 상처, 욕망과 두려움으로 만든 지도를 따라 살아간다. 고속도로를 한사코 피하며 국도로만 돌아가던 사람, 십 년 동안 부엌칼을 마음 놓고 잡지 못한 여성, 말뚝에 묶였던 기억으로 평생을 사는 코끼리. 이들은 게으르거나 어리석은 것이 아니라 자기 지도대로 정확하게 움직이고 있을 뿐이다.
그래서 질문은 그 지도를 빼앗거나 새 지도를 강요하는 일이 아니다. 무엇이 빠져 있는지, 무엇이 굳어 있는지, 어디에서 사건과 해석이 뒤엉켰는지를 함께 펼쳐 보는 일이다. 저자들은 이 과정을 네 단계의 한자 개념으로 세운다. 질문과 생각의 주도권을 돌려주는 문육(問育), 자기 경험을 새롭게 바라보게 하는 각육(覺育), 깨달음을 가장 작은 행동으로 옮기는 치곡(致曲), 자기 가능성을 자기 방식으로 펼치도록 돕는 찬육(贊育)이다. 특히 『중용』의 치곡을 거창한 결심이 아니라 가장 흔들리는 순간의 작은 행동 자리에 놓은 해석은 이 책만의 것이다.
이 책이 질문을 예찬하기만 하는 책이 아니라는 점도 눈여겨볼 만하다. 저자는 질문이 사람을 살리는 순간뿐 아니라 상대를 내 결론으로 끌고 가는 무기가 되는 순간까지 함께 기록했다. "좋은 코칭은 질문할 권리를 얻는 데서 시작하지 않는다. 상대에게 질문을 거부할 권리까지 남겨 두는 데서 시작한다"는 문장은 이 책의 윤리를 압축한다. 개념에서 멈추지도 않는다. 대화를 여는 다섯 가지 원리 CHEER, 통찰을 실행 계획으로 바꾸는 여섯 단계 PROPER, 그리고 한 사람이 변해 가는 전 과정을 담은 10회기 코칭 축어록까지 그대로 실었다.