잘 파는 사람은 심리를 알고 있다

스타벅스는 Mac을 쓰는, 새로운 것을 좋아하는 24세.
그렇다면 당신의 제품은 무엇을 좋아하는 몇 살의 누구인가?

당신에게 '콜라' 하면 떠오르는 브랜드는 무엇인가? '빨간 머플러를 한 흰 곰'을 생각하면? 또 '버거' 하면 어떤 브랜드가 떠오르는가? 우리는 이미 브랜드가 의도한 이미지에 익숙해져 있다. 브랜드는 이미지와 함께 제품의 특징과 메시지를 소비자에게 전달하고, 그 이미지가 곧 구매 결정에 영향을 미친다. 예를 들어, 강렬한 색감과 탄산의 이미지를 가진 코카콜라는 남녀노소 모임의 중심이 되고, '행복의 나라' 맥도날드는 해피밀 같은 메뉴를 통해 아이를 둔 부모에게 어필한다.
결국 브랜드 퍼스널리티는 설명 없이도 소비자의 선택을 유도하는 중요한 역할을 하며, 개인의 가치관과 자기표현의 도구로 확장된다. 그렇다면, 당신의 제품은 누구를 위한 것인가? 그리고 그들은 무엇을 좋아하는 사람들인가?

잘 팔리는 제품에는 공식이 있다.
이 공식을 알고 있다면, 당신도 최고의 마케터다!

소비자는 더 이상 제품을 사지 않는다. 잘 만든 제품이 가득한 시장 속에서, 소비자가 구매하는 것은 개인의 심리를 만족시키는 체험이자 경험이다. 소비자를 만족시키고 그들의 마음을 움직이기 위해서는 애초에 소비자가 무엇을 느끼고 있는지, 무엇을 갖고 싶어 하는지, 왜 그렇게 생각하고 느끼는지, 무엇에 불만을 느끼는지를 이해할 필요가 있다.
이 책은 인지심리학의 관점에서부터 가격, 브랜드, 광고, 개인의 소비 행동이 어떻게 소비자의 마음을 사로잡는지를 날카롭게 파헤친다. 하나부터 열까지 철저한 의도로 설계된 마케팅 속에서 소비자는 자신도 모르게 계획된 소비를 반복한다. 결국, 진정으로 '잘 파는 사람'은 소비자가 사야만 할 수밖에 없는 제품을 만든다.

시작하는 말 : 소비자를 유혹하고, 마침내 설득하는 심리 마케팅의 비밀

1장 어떻게 하면 맛있어 보일까? - 상품 인지의 심리학
01 우리는 어떻게 구매하는가?
02 포장만 봐도 알 수 있다 - 색깔/형태/레이아웃
03 상품명이 품질을 정한다
04 선택지의 수가 구매를 좌우한다

2장 싸게 팔면 점점 더 안 팔리게 된다 - 가격의 심리학
01 오픈 행사를 노려라
02 가격을 내렸을 때 생기는 문제
03 내적 참조 가격을 낮추지 않고 이기는 방법 -쿠폰/세일/증정/세트 판매

3장 스타벅스는 Mac을 쓰는, 새로운 것을 좋아하는 24세 - 브랜드의 심리학
01 우리를 사랑하는 팬에게 팔아라!
02 브랜드의 정의와 기능을 알고 활용한다
03 브랜드를 그 퍼스널리티로 분석한다
04 팬의 기대를 유지하는 리텐션 마케팅

4장 비교광고는 정말로 효과적일까? - 광고의 심리학
01 비교 광고 히스토리
02 연예인 광고는 양날의 검일까?
03 PPL로 자연스럽게 광고하기
04 섹시한 광고의 시대는 끝났는가?
05 개인화 광고의 발전 가능성

5장 최고를 추구하는 사람은 행복할까? - 소비 행동과 심리학
01 라이프스타일은 곧 소비가 된다
02 카시오 대신 롤렉스를 사는 심리
03 그래서 나는 미니멀리스트가 되었는가?
04 알고 있어도 그만둘 수 없는 충동구매 심리
05 후회하기 쉬운 최선추구형 소비자가 행복해지는 방법

끝맺는 말 : 소비와 욕망은 한 끗 차이, 심리학으로 읽어내는 쇼핑의 과학
참고 문헌 및 참고 웹사이트

오치 케이타 범죄심리 · 사회심리 전문가
現 호세이대학교 심리학과 교수
가쿠슈인대학교 대학원 인문과학연구과 심리학 전공을 수료했다. 경시청 과학수사연구소 연구원 등을 거쳐 다양한 심리학 프로젝트에 참여하며, 임상 및 인지심리학을 실제 수사 및 법률에 활용해오고 있다. 일본 범죄심리학회, 인지심리학회, 사회심리학회 등 주요 학회에서 이사 및 편집위원으로 활동하며, 인간 심리와 소비행동의 개인차에 관심을 가지고 연구한다. 또한 인기 드라마 감수, 자문 등 미디어에서도 사회심리학과 범죄심리학을 꾸준히 연구하며 활약 중이다.
저서로는 《범죄수사의 심리학》 《조작된 거짓 기억》 《사례로 배우는 범죄심리학》 《연애의 과학》 《특수 사기의 심리학》 《심리학 비주얼 백과》 등이 있으며, 입문서부터 전문서까지 다양한 분야를 아우르고 있다.