서비스 영어의 기술(반양장)

들어서며

Part 1 서비스 영어 몸풀기
Part 2 고객 만족을 높이는 서비스 영어
Part 3 고객 앞에서 당당해지는 영어 공부법
Part 4 서비스 영어의 품격을 높이는 비언어 커뮤니케이션
Part 5 서비스 영어를 완성하는 실전 팁

마무리하며

김보균 호텔리어 출신 동시통역사. 고객과 따듯하게 소통할 수 있는 효과적인 의사소통 방법을 연구하고 있다.

현 서비스 커뮤니케이션 스페셜리스트
현 동시통역사 & 영어 MC
현 사이버한국외국어대학교 겸임교수
전 tbs eFM 영어 뉴스 아나운서
전 Syndey Harbour Marriott,
JW Marriott Seoul, Ritz-Carlton Seoul,
MEA Seoul 근무

세종대학교 호텔관광경영 박사
세종대학교 호텔관광경영 석사
서울외국어대학교대학원 한영통번역 석사

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