왜 우울한 날에는 쇼핑을 하게 될까(반양장)

20년이 넘는 기간 동안 수천 회의 생방송을 연출하면서 얻은 결론은 쇼핑 방송이란 결국 고객들의 마음을 헤아리는 작업에 다름 아니라는 것입니다. 방송 준비는 끊임없이 고객들이 원하는 것을 파악하는 일의 연속이었고, 그 끝은 항상 고객들의 심리와 맞닿아 있다는 것도 깨닫게 되었습니다.

따라서 어지간한 PD와 호스트들은 스스로 고객 심리 전문가라고 느끼지 못하는 것일 뿐, 이미 심리 분석의 달인이 되어 있다고도 할 수 있습니다. 하나 아쉬운 점은 그런 전문가들의 경험과 노하우를 (실무자가 직접) 소비자 심리 관점에서 정리한 글이 딱히 없었다는 것입니다. 누군가는 반드시 써야 할 작업 같았고, 그런 생각이 들 때마다 틈틈이 에세이를 적어왔습니다.

현대를 사는 사람이라면 누구나 무언가를 구매하지 않고서는 살아갈 수 없습니다. 편의점에서 요구르트 하나를 사는 행위도 쇼핑이라고 본다면, 쇼핑은 우리의 삶을 형성하고 유지시켜 주는 근본적인 활동이라고 해도 과언이 아닐 것입니다.

그렇기 때문에 쇼핑의 속성을 잘 아는 것은 바람직한 쇼핑을 하는 데 도움이 되고, 바람직한 쇼핑은 보다 풍요로운 삶을 사는 데에 적합한 태도를 형성하게 합니다.

이 책은 일상생활에서 발견될 수 있는 소비 심리 코드를 실무자의 시각으로 기록한 에세이 모음집입니다. 소비 행위에서 발견되는 인간의 심리는 결국 생활 전체의 심리로 연결될 수 있을 것이고, 그것을 느낀다면 독자 여러분들은 세상이 정말 흥미롭고 활기찬 곳임을 다시 한번 느끼게 될 것입니다.

프롤로그


1부 알쏭달쏭 쇼핑 방송
왜 방송에는 예쁜 호스트들이 많을까
왜 종료 직전에 주문이 몰릴까
왜 그녀는 비싸다고 말했을까
왜 나도 모르게 채널을 멈추게 될까
왜 배경 음악이 필요할까
왜 붉은색은 식감을 자극할까
왜 보험 방송은 즐겁기가 어려울까
왜 대박 상품인데도 망하는 경우가 생길까
왜 색다른 시각이 필요할까

2부 어머, 이건 사야 해?!
왜 제로칼로리 음료 매출이 올라갈까
왜 구매 후기를 읽어보면 믿음이 갈까
왜 남들이 사면 덩달아 구매하게 될까
왜 자주 눈에 띄면 한 번은 사게 될까
왜 광고에는 멋진 모델들이 등장할까
왜 메시지 하나가 제품의 운명을 결정할까
왜 브랜드만으로 구매가 가능할까
왜 '싼 게 비지떡'이라고들 할까

3부 세상에 이런 심리가!
왜 9가 들어간 가격은 싸 보일까
왜 항상 블랙 색상이 가장 많이 팔릴까
왜 모바일 쇼핑의 성장세가 가파를까
왜 '이런 분께 권해드립니다'는 다 내 얘기인 걸까
왜 그는 머리부터 발끝까지 명품일까
왜 같은 옷을 입은 사람을 보면 외면하게 될까
왜 다이어트할 때 먹방을 보게 될까
왜 그는 늘 마시는 커피만 주문할까

4부 쇼핑을 찾는 사람들
왜 우울한 날에는 쇼핑을 하게 될까
왜 남녀의 쇼핑 스타일은 서로 다를까
왜 어머니께서는 세일 중이냐고 물으실까
왜 명품 브랜드의 쇼핑백만 따로 구매할까
왜 악덕 소비자와 영리한 소비자는 종이 한 장 차이일까
왜 중고거래 할 때 값을 깎으면 화가 날까
왜 어르신들은 빡빡한 여행 일정을 좋아할까
왜 대박은 어느 날 갑자기 터질까

김정수 고려대학교에서 국어국문학과 신문방송학을 전공했다.
2001년 홈쇼핑 PD로 입사해 MD와 방콕 주재원을 거쳐 PD팀 리더로 활동해 오면서 2,000회 이상의 TV와 모바일 생방송 연출을 맡았다.
소비자 심리에 관심이 많아 구매 심리를 바탕으로 한 콘텐츠 제작에 주력하고 있으며, 현재 전사 특집 콘텐츠도 담당 중이다.
세상을 움직이는 것은 결국 사람의 심리라는 생각을 바탕으로 인간의 내면을 고찰하는 다양한 에세이를 쓰고 있다.