상담 및 도움 기술

감사의 글

저는 '상담 및 도움 기술: 상담사가 되기 위한 핵심 기법'(Counseling & Helping Skills: Critical Techniques to Becoming a Counselor)을 집필하는 데 도움을 준 많은 분께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 책을 검토하고 개념을 구체화하고 강화하는 데 아이디어를 제공해 주신 분들은 다음과 같습니다. Lewis University(루이스 대학교)의 Dr. Lisa Brown, Penn State Behrend(펜 스테이트 베렌드)의 Dr. Melanie Hetzel-Riggin, Chaminade University of Honolulu(샤미나드 대학교)의 Dr. Darren H. Iwamoto, University of Central Florida(중앙 플로리다 대학교)의 Dr. Jessica Waesche.
또한, Cognella의 편집 부사장인 Kassie Graves에게 감사의 말을 전하고 싶습니다. 그녀는 친구이자 긍정적인 비평가, 조력자이자 훌륭한 인격을 갖춘 사람으로 이 책과 다른 프로젝트에서 저를 도와주었습니다. 이 책을 저술하는 데 중요한 역할을 해준 Cognella의 다른 분들은 출판 이사인 Jamie Giganti, 프로젝트 편집자인 Amy Smith, 마케팅 전문가인 Dani Skeen, 수석 그래픽 디자이너인 Jess Estrella(멋진 표지!), 제작 편집자인 Alia Bales, 그리고 교정 편집자인 Michele Mitchel이 귀한 도움을 주셨습니다. 이 프로젝트를 완성하는 데 도움을 준 모든 분께 감사를 드립니다. 마지막으로, 제 아내 Kristina와 아이들 Hannah, Emma에게 감사의 마음을 전합니다. 제가 계속 나아가는 데 큰 힘이 됩니다.

저자 서문 xii
역자 서문 xvi
감사의 글 xviii
1부 태도, 기술 및 기법 1
CHAPTER 1 효과적인 상담사의 특징 2
CHAPTER 2 기초 기술 28
CHAPTER 3 필수 기술 54
CHAPTER 4 자주 사용되는 기술 80
CHAPTER 5 정보 수집 질문, 해결 중심 질문 111
CHAPTER 6 전문 기술 134
2부 처치 관련 이슈 171
CHAPTER 7 사례 관리 173
CHAPTER 8 사례 개념화, 진단, 상담 계획 201
CHAPTER 9 문화적으로 역량 있는 상담 229
CHAPTER 10 윤리적, 법적, 전문적 이슈 267

부록 A: 감정 단어 체크리스트 303
부록 B: 밀러 家 사람들 304
부록 C: 심리 평가 보고서에서 일반적으로 평가되는 범주 308
부록 D: 심리 보고서 311
부록 E: 정신 상태 검사에서 사용되는 일반 용어 317
부록 F: DSM-5 진단 범주 개요 319
부록 G: 특권 체험 활동 324
용어 사전 326
찾아보기 348
세부목차


저자 서문 xii
역자 서문 xvi
감사의 글 xviii
1부 태도, 기술 및 기법 1
CHAPTER 1 효과적인 상담사의 특징 2
학습 목표 2
들어가며 2
상담 관계를 구축하는 데 방해가 되는 독소적 행동 3
상담사 효과성 보장하기: 근거기반 실무와 공통요인에 관한 연구 4
효과적인 상담사의 특징 7
공감하기 8
진정성 9
수용 11
웰니스 12
문화적 민감성 14
상담사의 고유 특성 17
역량 18
인지적 복잡성 20
자신의 이론에 대한 믿음 22
종합하기 24
요약 24
CHAPTER 2 기초 기술 28
학습 목표 28
들어가며 28
효과적인 상담사의 아홉 가지 특징 30
비언어적 행동 30
상담실 분위기 31
복장 또는 의상 33
눈맞춤과 표정 34
몸의 자세와 고개 끄덕임 35
개인 공간 36
신체 접촉 36
음성 억양 37
비언어적 행동에 대한 비교문화적 관점 38
결론 39
평등하고 긍정적인 태도와 기술 39
내담자를 존중하고 존경하기 40
배려하면서 호기심 표현하기 44
힘의 한계를 정하고 동등한 관계 형성하기 45
병리화하지 않기 48
헌신하기 49
결론 50
요약 51
체험 활동 2.5에서 질리언과 사이먼에 대해 가능한 답변 51
CHAPTER 3 필수 기술 54
학습 목표 54
들어가며 54
침묵과 정지 시간 55
경청하기 56
효과적인 경청을 방해하는 요인들 59
좋은 경청 60
경청 준비하기 60
감정 반영, 내용 반영, 다른 말로 바꿔 표현하기 62
감정 반영 62
내용 반영 63
다른 말로 바꿔 표현하기 63
기본 공감 64
정형화된 공감 반응 67
자연스러운 공감 반응하기 69
공감 반응 연습 71
공감 연습 더 하기 76
결론 76
요약 77
체험 활동 3.2 답 78
CHAPTER 4 자주 사용되는 기술 80
학습 목표 80
들어가며 80
심층 공감 81
비언어적 행동 반영하기 82
더 깊은 감정 반영하기 82
갈등하는 감정이나 생각 지적하기 83
시각적 이미지 사용하기 83
비유 사용하기 84
은유 사용하기 84
목표지향적 자기 개방 84
촉각 반응 85
매체 사용하기 85
담론적 반응 사용하기 86
결론 86
긍정/인정, 격려, 지지 89
긍정/인정 89
격려 92
지지 92
마무리 생각 94
대안 제시, 정보 제공, 조언 제공 94
대안 제시 95
정보 제공 95
조언 제공 97
마무리 생각 98
모델링 98
비의도적 모델링 98
의도적 모델링 99
자기 개방 101
내용 자기 개방 102
과정 자기 개방 103
자기 개방을 사용하는 시점 104
협력 105
결론 107
요약 108
CHAPTER 5 정보 수집 질문, 해결 중심 질문 111
학습 목표 111
들어가며 111
정보 수집 질문 113
폐쇄형 질문 113
개방형 질문 115
개방형 질문과 패쇄형 질문 중 어느 것을 사용해야 할까? 116
잠정적 질문 117
'왜' 질문 118
네 가지 유형의 질문(폐쇄형 질문, 개방형 질문, 잠정적 질문, '왜' 질문)을 언제 사용해야 하는가? 119
해결 중심 질문 123
선호하는 목표 질문 124
평가 질문 125
대처 질문 126
예외 탐색 질문 126
해결 지향 질문 127
척도 질문 127
해결 중심 질문에 관한 종합적 고찰 128
상담 관계에 질문 통합하기 130
요약 132
CHAPTER 6 전문 기술 134
학습 목표 134
들어가며 134
옹호 135
옹호 개입의 수준과 유형 136
치명성 평가: 자살과 살해 가능성 140
자살 가능성 평가하기 140
자살 위험이 있는 내담자와의 상담 143
살해 위험 평가 144
살해 위험이 있는 내담자와 상담하기 146
위기, 트라우마, 재난 상담 148
위기 상황의 내담자 상담하기 149
재난을 경험한 내담자와 상담하기 149
트라우마를 경험한 내담자 상담하기 150
결론 151
직면: 지지적으로 도전하기 151
내담자 불일치의 네 가지 유형 152
내담자의 불일치를 도전하는 다섯 가지 방법 154
인지-행동적 반응 157
해석 161
언제 해석을 사용하고 사용하지 않는가 162
긍정 상담 163
강점 연습 164
감사 연습 165
희망과 낙관성 연습 165
부정적인 상황에서 긍정적인 면 찾아내기 165
기타 긍정 상담 개입 165
라이프 코칭 166
요약 167
2부 처치 관련 이슈 171
CHAPTER 7 사례 관리 173
학습 목표 173
들어가며 173
고지된 동의와 전문가의 공개 진술 174
평가 176
임상 면접 176
검사 178
비공식 평가 179
목표 설정 180
향정신성 약물 모니터링 182
항정신병 약물 183
기분 안정제 184
항우울제 184
항불안제 185
각성제 185
향정신성 약물 관리 186
과정 노트, 사례 노트, 사례 보고서 작성하기 187
심리치료 또는 과정 노트 187
사례 노트, 사례 보고서, 심리 보고서 188
SOAP 노트 189
기록의 비밀 유지 191
기록의 보안 확보 192
접촉 시간 문서화 194
종결 및 의뢰하기 195
추후 관리 수행 196
시간 관리 실천 197
요약 197
CHAPTER 8 사례 개념화, 진단, 상담 계획 201
학습 목표 201
들어가며 201
사례 개념화 202
이론 특정 사례 개념화, 비이론 특정 사례 개념화 202
생물심리사회 평가 모델 204
진단과 DSM-5 210
진단 수행 및 보고하기 212
DSM-5에 대한 비판 213
제이크에 대한 진단 내리기 214
결론 216
상담 계획 수립 216
4단계 상담 계획 모델 216
상담 계획 작성하기 218
이론적 관점을 통한 사례 개념화 220
정신역동적 접근 220
실존-인본주의 접근 221
인지-행동적 접근 222
포스트모던 접근 223
반성적 실무: 사례 개념화, 진단 내리기, 상담 계획 적용하기 224
요약 225
CHAPTER 9 문화적으로 역량 있는 상담 229
학습 목표 229
들어가며 230
왜 다문화 상담인가? 231
왜 일부 내담자는 상담을 경계하는가 232
결론 235
문화적으로 역량 있는 상담의 정의 235
문화적으로 유능해지기 236
RESPECTFUL 모델 236
다문화 및 사회정의 상담 역량 237
문화적으로 유능한 상담의 통합 모델 243
특정 집단과 상담할 때 고려해야 할 사항 245
인종/민족적으로 다른 집단에 속한 내담자를 상담하기 246
다양한 종교적 배경을 가진 내담자 상담하기 247
여성 상담 249
남성 상담 251
LGBTQ 상담 253
빈곤층과 노숙인을 위한 상담 254
아동 상담 256
노인 상담 257
중중 정신 질환자 상담 259
장애인 상담 260
약물 사용 및 남용자 상담 262
마무리 생각 263
요약 264
CHAPTER 10 윤리적, 법적, 전문적 이슈 267
학습 목표 267
들어가며 267
윤리강령의 목적과 한계 268
윤리적 의사결정 모델 269
문제해결 모델 270
도덕적 모델 271
발달 모델 271
사회구성주의 관점 272
몇 가지 윤리적인 문제와 윤리적 딜레마 273
고지된 동의 274
비밀 유지 275
면책특권 정보보호 279
역량 281
경계 유지 및 금지된 관계 283
상담 관계에서의 가치 285
다문화 상담 288
상담에서의 기술 활용 290
슈퍼비전 292
윤리 위반 보고 293
상담사의 윤리적 행동에 관한 설문조사 295
상담사로서 최선의 실무하기 298
과실 보험 299
요약 300

부록 A: 감정 단어 체크리스트 303
부록 B: 밀러 家 사람들 304
부록 C: 심리 평가 보고서에서 일반적으로 평가되는 범주 308
부록 D: 심리 보고서 311
부록 E: 정신 상태 검사에서 사용되는 일반 용어 317

QR코드를 스캔하시면 참고문헌을 확인할 수 있습니다.
부록 F: DSM-5 진단 범주 개요 319
부록 G: 특권 체험 활동 324
용어 사전 326
찾아보기 348

Edward Neukrug