AI와 유통 비즈니스(인공지능총서)

AI로 써 가는 유통의 미래
AI는 이제 단순한 기술이 아닌 산업의 판도를 바꾸는 핵심 도구다. 특히 유통 산업은 AI와의 결합을 통해 위기를 기회로 전환하고 있다. 생성 AI, 딥러닝, 파운데이션 모델 등 혁신적 AI 기술은 유통의 각 가치사슬 단계에 깊숙이 들어와 새로운 비즈니스 모델을 창출하고 있다. 이 책은 AI가 어떻게 유통산업의 위기를 돌파할 수 있는 열쇠가 되는지를 다양한 사례와 함께 소개한다. AI를 활용한 고객 맞춤형 서비스, 실시간 수요 예측, 공급망 최적화 등은 전통적인 유통 방식의 한계를 극복하게 한다. 또한 인구구조 변화, 인건비 상승, 글로벌 경쟁 심화 등 유통 비즈니스의 현실적인 위기 속에서 AI는 유연하고 민첩한 대응 전략을 가능하게 한다. AI는 이제 단순한 효율화 수단이 아니라, 유통업의 생존과 성장을 좌우하는 전략적 선택이다. AI 도입의 실질적 방법과 이를 통한 새로운 기회의 가능성을 조망하며, 유통 종사자와 미래 유통 전략을 고민하는 이들에게 방향을 제시한다.

AI와 유통의 만남, 변화의 시작

01 유통 비즈니스 패러다임의 진화
02 유통 비즈니스 가치 사슬 이해하기
03 유통 비즈니스 변화의 열두 가지 핵심 AI 기술
04 AI 상품·머천다이징
05 AI 마케팅
06 AI 스토어
07 AI 물류·배송
08 AI 고객 경험
09 AI와 빅데이터
10 AI와 유통 비즈니스 윤리

장중호 서울과학종합대학원대학교, AI 공학대학원 교수다. 연세대학교에서 전자공학과를 졸업하고, 미국 텍사스A&M대학교에서 인공지능으로 컴퓨터공학 박사 학위를 받았다. 한국으로 돌아와 미국계 경영컨설팅회사인 PwC, 딜로이트컨설팅 등에서 전략컨설팅을 하다가, 이마트 마케팅담당(상무), GS홈쇼핑 마케팅부문장(상무), 홈플러스 마케팅부문장 겸 경영전략실장(전무) 등 10여 년 동안 다양한 유통사에서 마케팅 임원 생활을 했다. 지금은 AI 시대를 맞아 대학원에서 인공지능을 가르치며, 특히 유통 비즈니스에 AI를 접목하기 위한 연구와 활동을 활발히 하고 있다. 저서로는 『마케터가 알아야 할 21가지 이야기』, 『나는 디자인으로 승부를 건다』, 『직장생활의 품격』, 『세상을 바꾸는 힘, 절실함』 등이 있다.