GROWTH 성과 관리

조직과 개인이 함께 성장하는 GROWTH 성과관리의 모든 것
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성과관리는 단순한 평가 도구가 아니라 조직과 개인의 성장을 위한 핵심적인 과정이다. 그러나 여전히 많은 기업과 기관에서 성과관리를 실적 평가와 보상의 수단으로만 활용하고 있으며, 이로 인해 구성원들은 동기부여를 잃고 조직 전체의 성과도 저하되는 문제가 발생하고 있다. 《GROWTH 성과관리》는 이러한 한계를 극복하기 위해 기존의 평가 중심 접근 방식에서 벗어나, 성장 중심의 성과관리 패러다임을 제시한다.

이 책은 성과관리의 본질을 '평가'가 아닌 '성장'에 두고, 이를 실현하기 위한 구체적인 방법론을 제시한다. 조직의 목표를 설정하는 방식에서부터 피드백과 코칭을 활용하는 전략, 그리고 성과관리를 지속적으로 개선하는 과정까지 체계적으로 다룬다. 특히 OKR(Objectives and Key Results)과 KPI(Key Performance Indicators)의 장점을 결합하여 목표를 설정하고 관리하는 방법을 설명하며, 단순히 목표를 부여하는 것이 아니라 구성원들이 이를 효과적으로 실행할 수 있도록 돕는 과정에 초점을 맞춘다.

저자는 수년간 기업과 공공기관에서 코칭과 컨설팅을 수행하며 쌓아온 경험을 바탕으로, 실무에서 바로 적용할 수 있는 성과관리 전략을 소개한다. 조직의 리더와 관리자들이 성과관리 시스템을 효과적으로 운영할 수 있도록 돕기 위해, 실제 사례와 함께 단계별 실행 방안을 제시하며, 성과관리가 조직 문화에 자연스럽게 스며들 수 있도록 구체적인 실천 방법을 설명한다. 또한 구성원 개개인의 성장과 동기를 고려한 성과관리 방식이 조직 전체의 성과 향상으로 이어진다는 점을 강조하며, 성과관리의 궁극적인 목표가 조직과 개인의 동반 성장임을 일깨운다.

성과관리는 단순히 연말 평가나 보상의 수단이 아니라 조직의 지속적인 성장과 발전을 위한 필수적인 과정이다. 《GROWTH 성과관리》는 성과관리를 보다 효과적이고 유의미하게 활용할 수 있는 구체적인 가이드를 제공하며, 이를 통해 조직의 성과를 높이고 구성원의 동기부여를 극대화하는 방법을 제시한다. 조직 내에서 성과관리 시스템을 구축하고자 하는 관리자, HR 담당자, 그리고 자기 주도적인 성장을 원하는 직장인들에게 실질적인 도움이 될 것이다.

프롤로그: 저성장의 파도를 어떻게 넘을 것인가

I부 GROWTH 성과관리로 혁신하기

1장 개인과 조직을 살리는 성과관리장 성과관리
1. 성과관리 왜 하는지 모르겠어요 ㆍ 21
2. 성과관리는 수평적 커뮤니케이션 과정이다 ㆍ 27
3. 성과관리는 실적관리를 넘어 예방관리다 ㆍ 32
4. 성과관리를 살리는 관리자의 핵심 역할 ㆍ 39
5. 평가중심에서 성장중심의 성과관리로! ㆍ 45
6. GROWTH 성과관리란 무엇인가? ㆍ 52

2장 GROWTH 성과관리로 성과 개선하기
1. 성과관리 리더십 개발하기 ㆍ 62
2. 성과관리로 팀 성과 개선하기 ㆍ 68
3. 성과관리로 갈등 해결하기 ㆍ 75
4. 성과관리로 위기 대응하기 ㆍ 81

3장 직원 성과 유형별 코칭 전략장 전략
1. 직원 성과 유형 모델과 진단 ㆍ 90
2. 역량도 높고 성과도 높은 고성과형 코칭 ㆍ 95
3. 역량은 낮은데 성과는 높은 중간성과형 코칭 ㆍ 100
4. 역량은 높은데 성과가 낮은 잠재적 성과형 코칭 ㆍ 106
5. 역량도 낮고 성과도 낮은 저성과형 코칭 ㆍ 112

4장 조직별 성과관리 혁신 전략장 전략
1. 대기업 성과관리는 지속 가능한 성장의 열쇠 ㆍ 120
2. 중견기업 성과관리로 업그레이드하기 ㆍ 126
3. 중소기업 성패는 성과관리에 달렸다 ㆍ 132
4. 공공기관 성과관리로 혁신하기 ㆍ 139
5. 스타트업 성과관리로 성공하기 ㆍ 145
6. 1인 기업을 위한 성과관리 솔루션 ㆍ 151

II 부 GROWTH 성과관리 단계별 운영전략

5장 STEP 1. 도전적인 목표 수립. 수립
1. 목표는 성취해야 할 결과다 ㆍ 161
2. 본연 목표, 도전 목표, 협업 목표 ㆍ 167
3. 목표 설정 SMART하게 하자 ㆍ 173
4. 핵심성과지표(KPI)는 성공 잣대다 ㆍ 180
5. 목표 달성은 실행과제에 달렸다 ㆍ 186
6. 성과목표를 구성원들과 공유하라 ㆍ 191

6장 STEP 2. 효과적인 과업 수행. 수행
1. 성과는 실행에서 나온다 ㆍ 197
2. 1:1 성과 미팅은 개인 성장을 촉진한다 ㆍ 203
3. 팀 성과관리 미팅은 성과 개선 활동이다 ㆍ 210
4. 돌발 상황에는 수시 코칭하라 ㆍ 216
5. 실행력은 권한위임에 달렸다 ㆍ 223

7장 STEP 3. 체계적인 성과평가와 피드백. 피드백
1. 잘못된 성과분석은 실패를 부른다 ㆍ 230
2. 다면평가는 효과적인가? ㆍ 237
3. 성과평가의 오류 극복하기 ㆍ 244
4. 평가 면담 제대로 하기 ㆍ 251
5. 성과평가로 동기부여 하기 ㆍ 259

에필로그: GROWTH 성과관리가 개인과 조직을 살린다

김성완 ㈜통코칭 대표이며 비즈니스 성과 코치. LG그룹에서 10여년 동안 임직원 교육과 HRD 컨설팅 업무를 수행했다. 개인과 조직의 행복한 변화를 돕기 위해 ㈜통코칭을 설립하여 공공기관, 대기업과 중소기업의 구성원들을 대상으로 리더십, 성과관리, 조직개발, 사업전략 관련 교육과 코칭, 컨설팅을 15년 동안 수행해 왔다. 또한 기업 교육과 코칭 현장에서 습득한 문제의식을 공론화 하기 위해 동아비즈니스리뷰(DBR)의 인사조직 필진으로 기고하고 있다. 한편 청년 스타트업 육성을 돕기 위해 청년창업사관학교 자문교수로, HRD 이론과 기업 실무를 접목하기 위해 (사)한국인적자원개발학회 이사로, 젊은이들의 기업가정신 함양을 돕기 위해 한양대학교 겸임교수로, (사)한국코치협회 전문코치(KPC)로도 활동해 왔다. 중앙대학교 대학원에서 행정학 석사를 받았고, 미국 Texas 대학교에서 Organization Development Internal Consultant Course를 수료했다. 이 책은 기업 현장에서 헌신하는 임직원과 조직의 성장과 성과 개선을 돕기 위한 리더의 성과관리 실무서다. 다른 저서로는 마음챙김 명상을 비즈니스와 리더십에 접목한 《리더의 마음혁명》, 가치 중심의 기업경영을 추구하는 《창조적 문제해결자, 가치경영》, 초보 팀장의 직원과 조직 관리 가이드 《팀장의 품격》, 관리자의 일과 직원 문제해결 과정을 스토리텔링으로 구성한 《리더십 천재가 된 김팀장》이 있다.

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