일터를 뒤흔드는 신인류의 등장(서가명강 43)

"세대론의 중심, 밀레니얼이 리더가 되어 돌아왔다!"
혼돈의 시대, 기업과 개인을 성장 궤도로 올려놓을 유일한 리더십

AI와 자동화의 물결이 회사의 풍경을 실시간으로 바꾸고 있지만, 애석하게도 인간의 능력이 아니면 해낼 수 없는 업무들이 조직 안에는 많이 남아 있다. 대표적인 업무가 바로 HRD(Human Resources Development, 인적자원개발)다. 마치 하나의 생태계처럼 돌아가는 회사 시스템과 조직문화를 AI로 분석할 수 있을까? 중소기업부터 대기업, 유서 깊은 회사부터 스타트업까지, 아무리 이를 분석해 AI에 입력값을 넣어도 무릎을 칠 만한 명쾌한 해결책은 나오지 않는다.
이토록 혼란한 세태에, 90년대생이 어느덧 리더의 자리에 올랐다. 한때 '요즘 것들'이라 불리며 세대 갈등의 중심에 서 있던 그들이 어느새 10년 남짓의 경력을 쌓은 중간관리자가 되어, 회사로부터 세대와 체제를 잇는 다리 역할을 요구받고 있는 것이다. 그러나 이들에게는 '리더'라는 호칭이 여전히 낯설고 부담스럽다. "리더포비아", "의도적 언보싱(Conscious Unbossing)"로도 불리는 이 현상은, '교량형 관리자'로서의 역량, '보스형 리더십'으로는 더 이상 좋은 리더를 함양할 수 없다는 현실을 여실히 보여주고 있다.
『일터를 뒤흔드는 신인류의 등장: 의미와 보상을 동력 삼아 성장하는 밀레니얼 리더』는 바로 이 문제의식에서 출발한다. 레고코리아와 LG전자 미국법인에서 HR 실무를 담당하다, 학계로 돌아와 인적자원개발(HRD)을 연구해 온 전문가 이찬 교수는 강연과 컨설팅을 통해 만난 수많은 현장 사례를 토대로, "좋은 리더가 부족한 시대"의 근본 원인을 파고든다. 연공서열, 보고 중심의 경영, 세대 간 단절 같은 낡은 관행이 여전히 조직의 발목을 잡는 현실 속에서, 밀레니얼 리더들이 어떻게 '의미와 보상'을 중심으로 일터를 새롭게 재편할 수 있는지를 구체적으로 보여준다.
기업의 운명을 짊어진 '보스형 리더'에 집중한 기존 리더십 담론과 달리, 리더의 '자세'를 넘어 '환경'의 문제를 짚는다. 직책을 꺼리는 실무자들이 늘어나는 이유, 뛰어난 인재가 조직을 떠나는 구조적 원인, 회사가 이 현상들을 방치할 때 감당해야 할 위험을 날카롭게 분석한다. 동시에 현장에서 바로 적용 가능한 해법도 소개한다. 좋은 팔로워를 끌어들이는 소통법, 채용을 기업 브랜딩으로 연결하는 전략, 복지를 넘어선 건강한 조직문화 설계 등 변화하는 세대와 조직의 균열을 메울 리더십 실전 전략이 풍부하게 담겼다.
이 책은 밀레니얼 리더가 자신만의 방식으로 조직을 새롭게 이끌어갈 힘을 얻는 동시에, 기존 세대 리더들이 변화의 파도를 이해하고 수용할 수 있도록 돕는 다정한 안내서이자 현실적 매뉴얼이다. 이찬 교수는 말한다. "AI는 업무의 효율만 높일 수 있다. 하지만 사람을 모으고, 이끌고, 성장시키는 일은 결국 사람이 해야 한다." 혁신의 시대에 기업과 구성원에게 가장 필요한 '인간적인 리더십'은 과연 무엇일까? 『일터를 뒤흔드는 신인류의 등장』은 그 해답을 제시한다.


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서가명강(서울대 가지 않아도 들을 수 있는 명강의)은 대한민국 최고의 명문대학인 서울대학교 강의를 엮은 시리즈로, 현직 서울대 교수들의 유익하고 흥미로운 강의를 재구성하여 도서에 담았다. 2017년 여름부터 각 분야 최고의 서울대 교수진은 '서가명강'이라는 이름으로 매월 다른 주제의 강의를 펼쳤으며, 매회 약 100여 명의 청중들은 명강의의 향연에 감동하고 열광했다. 서가명강의 다채로운 인문학 콘텐츠는 도서뿐만 아니라 현장 강연과 팟캐스트를 통해서도 만나볼 수 있으며, 서울대생들이 직접 뽑은 인기 강의, 전공을 넘나드는 융합 강의, 트렌드를 접목한 실용 지식까지, 젊고 혁신적인 주제들을 다루고 있다. 출퇴근길을 이용해 교양 지식을 쌓고자 하는 직장인, 진로를 탐색하려는 청소년, 나아가 늘 가슴에 공부에 대한 열망을 품고 사는 대한민국의 모든 교양인들에게 우리나라 최고의 명강의를 손쉽게 보고 듣고 배울 수 있는 기회를 선사한다.

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이 책을 읽기 전에 _학문의 분류, 주요 키워드 6
들어가는 글 _퇴화를 멈출 진화의 주역, 밀레니얼 리더 11

1부 모든 팔로워는 결국 리더가 된다
일터, 세대 교체의 현장 19
나는 어떤 팀원이었고, 지금은 어떤 팀장일까? 35
칭찬과 긍정은 가장 강력한 복지다 47
Q/A 묻고 답하기 55

2부 시대를 넘나드는 리더의 불가역적 자질
공무원도, 구글러도 신뢰가 전부다 61
리더의 비기, 코칭을 활용하라 77
리더의 MBTI, SCAF를 아세요? 89
Q/A 묻고 답하기 94

3부 좋은 리더가 포기하지 않는 것
잘못 쓰면 잘 못할 수밖에: 인재 관리 101
팀원의 일머리를 높이는 법 : 70-20-10 법칙 110
가장 좋은 배움터, 현장: S-OJT 118
그들은 일터에서 공정을 원한다: 성과 평가 125
Q/A 묻고 답하기 143

4부 밀레니얼 리더들이 놓인 격동의 일터
앞으로 함께 일할 동료, AI입니다 149
혁신 많은 일터에, 신인류의 등장이라? 157
채용은 가장 강력한 브랜딩이다 177
Q/A 묻고 답하기 188

나가는 글 _사람을 남기는 리더가 모두의 미래 전략이 되기를 191
참고문헌 193

이찬 '현장 속 세대와 시대의 교차점에서
다정한 제언을 전하는 인적자원개발학자'

서울대학교 첨단융합학부 산업인력개발학과 교수. 레고코리아 인사팀, LG전자 미국법인 인사부를 거치며 유능한 리더와 유망한 팔로워의 중요성을 절감했다. 현장에서 얻은 통찰을 보다 효과적으로 알리고 싶어 다시 학교로 향했고, 미국 오하이오주립대학교에서 인적자원개발(HRD) 박사학위를 취득했다. 변화하는 시대 속에서 사람과 조직을 연결하는 HRD 학자로 활동하고 있다.
서울대학교에서 경력개발센터 센터장, 교육연수원 원장, 평생교육원 원장, 첨단융합 최고위과정 주임교수 등을 두루 맡으며 인재개발 교육에 힘써왔다. 또한 삼성 HR포럼, 롯데 기업문화위원회, 포스코 인재창조원, 러쉬코리아, 국가공무원인재 개발원, 세계은행 등 국내외 기업 및 기관의 자문교수, 멀티캠퍼스 사외이사, 롯데글로벌로지스 사외이사, 한국콜마비앤에이치 이사회 의장 등을 역임하며 시대에 역행하는 기존의 구성 체계를 타파하고 협응의 리더십을 심는 일에 매진하고 있다. 또한 한국산업교육학회 학회장, 한국창의성학회 학회장, 코리아 HR 서밋 의장 등을 두루 지내며 HRD 분야의 학술 발전에도 기여하고 있다. 저서로는 『이런 진로는 처음이야』, 『컨버터블 리더십』(공저) 등이 있다.