DX에서 AI까지, 데이터 기반 디지털 마케팅 실무 가이드

"AI 시대에도 변하지 않는 것은 결국 마케팅의 본질이다."
많은 기업이 디지털 도구와 AI 기술 도입에 집중하고 있다. 그러나 정작 고객을 이해하고, 가치를 설계하며, 관계를 구축하는 마케팅의 기본 원칙은 놓치고 있는 경우가 많다. 『DX에서 AI까지, 데이터 기반 디지털 마케팅 실무 가이드』는 바로 그 지점에서 출발한다.
이 책은 전통적 마케팅 이론을 단단히 정리하면서도, DX와 AI 기술을 실제 경영 현장에 어떻게 연결해야 하는지를 구체적으로 보여 준다. AI를 단순한 자동화 도구가 아니라, 고객 이해와 가치 제공을 강화하는 전략적 도구로 바라본다는 점에서 기존 디지털 마케팅 서적과 차별화된다.
저자는 25년간 현장에서 축적한 경험과 빅데이터·머신러닝 연구를 바탕으로, 중소기업 실무자와 오너가 현실적으로 마주하는 문제를 깊이 있게 분석한다. '마케팅 기초 부족'과 'AI에 대한 막연한 두려움'이라는 두 가지 한계를 동시에 해결하기 위해, 이론과 실무를 균형 있게 담아냈다.
특히 AI 호스트 라이브커머스와 같은 실제 사례는 독자들에게 AI 활용의 가능성을 생생하게 전달한다. 적은 인력과 제한된 자원 속에서도 AI를 통해 업무 효율과 마케팅 성과를 극대화할 수 있다는 점은 많은 기업에 강력한 인사이트를 제공할 것이다.
이 책은 단순히 최신 트렌드를 설명하는 데 머물지 않는다. 디지털 전환 시대에 기업이 어떤 사고방식을 가져야 하는지, 그리고 AI를 어떻게 경영 전략과 연결해야 하는지에 대한 근본적인 질문을 던진다.
AI 시대의 마케팅은 더 이상 선택이 아니라 생존의 문제이다. 『DX에서 AI까지, 데이터 기반 디지털 마케팅 실무 가이드』는 변화의 흐름 앞에서 고민하는 모든 기업 실무자와 오너에게 가장 현실적이고 강력한 길잡이가 되어 줄 것이다.

프롤로그 2


PART 1 DX 시대 디지털 마케팅의 큰 그림

CHAPTER. 1 DX 시대 비즈니스와 마케팅 패러다임 전환
1. DX란 무엇인가? 8
2. 미디어 환경과 고객 행동의 진화 23
3. IT·모바일 시대 유통과 고객 여정의 변화 36
4. 전통 마케팅에서 디지털 마케팅으로 40

CHAPTER. 2 디지털 상거래와 생성형 AI의 만남
1. AI의 정의와 특징 54
2. AI 모델 아키텍처 및 작동 원리 61
3. 마케팅·디자인·업무 자동화 AI 툴 70
4. AI의 온라인 유통 적용 분야 78
5. 온라인 유통 산업과 AI 트렌드 89

CHAPTER. 3 디지털 마케팅 개념 진화와 소비자 가치
1. 마케팅 개념의 진화와 디지털 전환 100
2. 전통 프레임워크 114
3. 소비자 행동 및 소셜미디어 124
4. 디지털·DX·고객 가치 128
5. 전통 vs. 디지털 vs. 통합 마케팅 132

CHAPTER. 4 소셜미디어 시대 소비자 행동과 채널 전략
1. 소셜미디어가 바꿔 놓은 고객 여정 144
2. 디지털 네이티브와 멀티스크린 세대 이해하기 148
3. 브랜드·소비자·플랫폼의 힘의 재편 152
4. 소셜미디어 채널 전략 설계 157
5. AI 시대, 디지털 마케팅의 다음 단계 160


PART 2 DX 인프라와 디지털 마케팅 전략

CHAPTER. 5 디지털 전환 시대, e커머스와 마케팅의 실전 전략
1. 디지털로 다시 짜는 e커머스 비즈니스 166
2. 고객을 정확히 나누고, 맞춰서 보내는 메시지 전략 187
3. 콘텐츠와 소셜로 만드는 온라인 존재감 217
4. 소셜·영상 플랫폼으로 확장하는 브랜딩과 성과 240


PART 3 데이터로 성장시키는 디지털 마케팅

CHAPTER. 6 시도하고 개선하는 디지털 마케팅 운영법
1. 검색에서 잘 보이게 만들기 266
2. 광고비를 효율적으로 쓰는 법 288
3. 느낌 대신 숫자로 보기 315
4. 데이터를 보고 다음을 준비하기 330
5. 작게 시도하고 계속 개선하기 346

신호철 ?IT·모바일 OEM/ODM 기업 (주)올인포케이를 창업해 20년 이상 디지털 비즈니스 현장에서 활동해온 실무형 기업가다. 삼성전자에서 신규사업 도입 업무를 담당하며 대기업의 상품·마케팅 프로세스를 경험한 뒤 회사를 설립해 다양한 브랜드의 온라인 유통과 디지털 마케팅을 수행했다. (주)올인포케이는 삼성전자 온라인 공식 파트너사이자 외부감사 대상기업으로, 온라인 쇼핑몰·마켓플레이스·라이브커머스를 직접 기획하며 데이터 기반 마케팅을 실무에 적용해 왔다. 경영학 박사 취득 이후 숭실대학교 벤처경영학과 겸임교수로 디지털 전환, 중소기업 비즈니스, AI 활용 관련 강의를 진행했다. 현장 경험과 교육 경험을 바탕으로 디지털 마케팅과 DX, AI 활용 노하우를 정리해 이 책을 집필했다.