CRS 항공여객 예약 실무
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출판사 리뷰
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목차
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CHAPTER 1 항공여객서비스 개요 분석
Ⅰ. 항공운송산업구조 파악하기
1. 항공산업의 개요
2. 항공사 비즈니스모델 변화추세
3. 항공운송기구의 역할
4. 항공사 동맹 이해
Ⅱ. 항공운송서비스 특성
1. GDS : CRS기능과 역할
2. Topas SellConnect 초기 화면
3. 지시어와 함께 쓰이는 부호
4. 화면 이동
5. 기타 : Key board 사용법
6. 각종 정보 찾기
CHAPTER 2 항공여객 예약기록 작성
Ⅰ. 항공예약의 기초
1. 각종 코드 검색
2. PNR 소개 & 여정 조회 방법
3. Cabin Class & Booking Class 이해
4. PNR의 작성 및 수정
5. Ticket Arrangement Element
6. Received Element
7. PNR 완성
8. Rebooking PNR
9. Fact Element
10. FQTV
11. 사전 좌석 배정
Ⅱ. 예약기록의 완료 및 조회
1. PNR 작성의 완료
2. PNR Retrieve & Search
3. PNR History 조회 및 판독
Ⅲ. 기타 추가 항공예약 기능
1. PNR Split
2. Copying PNRs
3. NHP
4. GROUP 예약
5. 예약코드
부록 : 항공운송산업의 이해
Ⅰ. 항공운송산업구조 파악하기
1. 항공산업의 개요
2. 항공사 비즈니스모델 변화추세
3. 항공운송기구의 역할
4. 항공사 동맹 이해
Ⅱ. 항공운송서비스 특성
1. GDS : CRS기능과 역할
2. Topas SellConnect 초기 화면
3. 지시어와 함께 쓰이는 부호
4. 화면 이동
5. 기타 : Key board 사용법
6. 각종 정보 찾기
CHAPTER 2 항공여객 예약기록 작성
Ⅰ. 항공예약의 기초
1. 각종 코드 검색
2. PNR 소개 & 여정 조회 방법
3. Cabin Class & Booking Class 이해
4. PNR의 작성 및 수정
5. Ticket Arrangement Element
6. Received Element
7. PNR 완성
8. Rebooking PNR
9. Fact Element
10. FQTV
11. 사전 좌석 배정
Ⅱ. 예약기록의 완료 및 조회
1. PNR 작성의 완료
2. PNR Retrieve & Search
3. PNR History 조회 및 판독
Ⅲ. 기타 추가 항공예약 기능
1. PNR Split
2. Copying PNRs
3. NHP
4. GROUP 예약
5. 예약코드
부록 : 항공운송산업의 이해
저자
저자
서선
현재, 인덕대학교 관광서비스경영학과 교수(2005~)
(주)대한항공 서울여객지점(1985~2005)
경기대학교 대학원 관광경영학과(관광학 박사)
경기대학교 대학원 관광경영학과(관광학 석사)
성신여자대학교 영어영문학과(문학사)
(주)대한항공 서울여객지점(1985~2005)
경기대학교 대학원 관광경영학과(관광학 박사)
경기대학교 대학원 관광경영학과(관광학 석사)
성신여자대학교 영어영문학과(문학사)
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