커뮤니케이션 스킬(3판)

PART 1 커뮤니케이션 스킬
Chapter 1 의사소통능력
Chapter 2 자기 분석

PART 2 커뮤니케이션 스킬 연습
Chapter 1 문서의 이해
Chapter 2 문서작성 원칙
Chapter 3 글쓰기의 기초: 올바른 표기와 문장
Chapter 4 실용적 글쓰기: 업무용 글쓰기
Chapter 5 실용적 글쓰기: 이력서/자기소개서
Chapter 6 경청과 공감
Chapter 7 의사표현: 비언어적 요소
Chapter 8 의사표현: 음성 요소
Chapter 9 의사표현: 언어적 요소
Chapter 10 상황별 의사표현

PART 3 커뮤니케이션 스킬 활용
Chapter 1 프레젠테이션
Chapter 2 질문과 토론
Chapter 3 면접

박혜정 ㆍ이화여자대학교 정치외교학과 졸업
ㆍ세종대학교 관광대학원 관광경영학과 졸업(경영학 석사)
ㆍ세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 졸업(호텔관광학 박사)
ㆍ대한항공 객실승무원
ㆍ대한항공 객실훈련원 전임강사
ㆍ동주대학교 항공운항과 교수
ㆍ현) 수원과학대학교 항공관광과 교수