항공산업운송서비스

Ⅰ 항공산업 및 항공운송산업의 개요
Chapter 01 항공산업의 이해
Chapter 02 항공운송산업의 이해
Chapter 03 항공운송산업의 구성요소
Chapter 04 항공운송산업 및 공항의 역사

Ⅱ 항공종사자, 경영 및 항공운송서비스 상품
Chapter 05 ICAO 항공 종사자 및 항공서비스 종사자
Chapter 06 항공사 경영 및 조직
Chapter 07 일반서비스 상품과 항공운송서비스 상품

Ⅲ 항공사 협력, 운송서비스 및 항공안전보안
Chapter 08 항공사 협력 유형과 항공 자유화
Chapter 09 항공기의 종류 및 제작 그리고 운영계획
Chapter 10 항공여객 및 고객지원, 화물운송 서비스
Chapter 11 운항통제 및 항공안전과 보안

Ⅳ 항공사 수익경영 및 항공사 고객 마케팅
Chapter 12 항공사 수익경영(RM)
Chapter 13 고객관계경영, 고객생애가치 및 고객충성도

Ⅴ 항공사, 공항 마케팅 및 ICT와 AI
Chapter 14 항공사 및 공항 마케팅
Chapter 15 항공사 ICT 및 AI

윤문길 한국과학기술원 경영과학 석사, 박사
한국항공대학교 학사
KAIST 테크노경영대학원 대우교수
미국 IBM T.J. Watson 연구소 객원연구원
미국 오하이오 주립대학, 일본 오사카 대학, 영국 부르넬 대학 객원교수
호주 연방과학산업연구소(CSIRO) 객원연구원
한국경영과학회 회장
한국항공경영학회 회장
IFORS2020 공동조직위원장
국토교통부 성과평가위원
한국공항공사, 인천국제공항공사 내부경영평가 위원
한국연구재단 전문위원
현) 한국항공대학교 경영학부 명예교수
한국항공산업연구원 원장