사회복지 프로그램 평가기법(현장 실무자를 위한)

PART 1 평가 입문


CHAPTER 01 프로그램 평가란 무엇인가? 11

1. 사회복지실천과 프로그램의 관계 11
2. 프로그램 평가란 무엇인가? 11
3. 프로그램 평가의 종류 14
4. 과정평가 15
5. 성과평가 16


CHAPTER 02 사회복지 프로그램 평가의 트렌드 21

1. 현장 평가의 변화：왜 지금 평가가 달라지고 있는가? 21
2. 현장에서 활용되는 평가 모델 24
3. 현장에서 활용되는 평가도구 29
4. 현장에서 활용되는 평가 기법 35


PART 2 양적평가 기법


CHAPTER 03 양적평가를 위한 기초 통계분석 49

1. 빈도분석과 기술통계에 대한 이해 49
2. jamovi를 활용한 빈도분석과 기술통계 53
3. 보고서 작성 예시 61


CHAPTER 04 목표 대비 결과 분석과 시계열 분석 69

1. 목표 대비 결과 분석 69
2. 시계열 분석 78


CHAPTER 05 효과성 검증을 위한 단일집단 전후설계 89

1. 단일집단 전후설계에 대한 개념 이해 89
2. jamovi를 활용한 대응표본 t 검증 94
3. 프로그램 참여자 수가 적다면? - Wilcoxon 부호-순위 검정 97
4. 보고서 작성 예시 100


CHAPTER 06 사회복지 만족도 분석 107

1. 만족도 분석의 이해와 영역 108
2. 성과 만족도 110
3. 품질 만족도 112
4. 만족도 분석의 기초：빈도와 평균 114
5. 만족도 분석의 고도화：IPA 121


PART 3 질적평가 기법


CHAPTER 07 질적평가 137

1. 질적평가 정의 137
2. 현장에서 경험할 수 있는 질적평가 137
3. 질적평가와 양적평가 비교 141
4. 질적평가와 질적연구 비교 144


CHAPTER 08 질적평가 자료 수집 149

1. 무엇을 평가할 것인가(평가 준거 설정하기) 149
2. 어떻게 평가할 것인가? 160


CHAPTER 09 질적자료 분석과 보고 173

1. 질적 자료 정리와 보안 처리 173
2. 질적으로 유의미한 변화=주제 발견 177
3. 질적평가 보고서 작성 및 성과 전달 184


CHAPTER 10 질적 평가 보고 사례 193


PART 4 질적평가의 응용


CHAPTER 11 사례관리사업을 위한 질적평가 207

1. 왜 사례관리 질적평가인가? 207
2. 사례관리사업을 위한 평가의 원칙：참여자 중심ㆍ강점 관점ㆍ인권 기반 208
3. 과정평가와 성과평가를 함께 보기 209
4. 질적평가 절차와 사례관리 단계 연결하기 210
5. 사례관리 과정에 대한 질적평가 212
6. 사례관리 성과에 대한 질적평가 222
7. 사례관리 질적평가의 의의와 실무 유의점 226


CHAPTER 12 사례관리사업 질적평가 도구와 활용법 229

1. 이 장의 목적과 활용 대상 229
2. 단계별 과정ㆍ성과평가 지표 요약표 사용법 229
3. 사정-계획 연계성 점검표 사용법 231
4. 참여자 관점 피드백 질문 활용법 233
5. 사례관리사업 질적평가 보고서 양식과 완성본 예시 235
6. 사례관리 질적평가 도구 활용의 의의 240

김동순 성균관대학교 사회복지학 박사
서울대학교병원 공공진료센터 박사 후 연구원
현장교육：질적평가, 정신건강