인간은 자신의 이름을 불러주는 자에게 영혼의 빗장을 푼다(사시사철 시리즈 2)

프롤로그상처받지 않고 판을 지배하는 절대적 관계의 기술 … 004
1장인간의 가장 취약한 본성, 자아와 인정 욕구를 꿰뚫다
인간은 논리가 아니라 자신의 자존심에 복종한다 … 018타인의 인정 욕구를 쥐는 자가 세상의 판을 쥔다 … 026얄팍한 논쟁으로 이기려다 가장 귀한 사람을 잃는다 … 034비판은 상대의 방어기제만 자극하는 어리석은 칼날이다 … 042감정의 뇌를 지배하지 못하면 어떤 설득도 무용지물이다 … 051
2장상대의 영혼을 무장해제시키는 고도의 심리전
인간은 자신의 이름을 불러주는 자에게 영혼의 빗장을 푼다 … 062억지웃음을 파는 감정 노동자에서 우아한 지배자로 거듭나라 … 072경청은 귀로 듣는 것이 아니라 상대의 심연을 읽어내는 것이다 … 081누군가를 바꾸고 싶다면 철저히 그의 관점에서 세상을 보라 … 091미움받지 않으려는 강박이 당신을 영원한 을乙로 만든다 … 099
3장적을 만들지 않고주도권을 탈환하는 냉정한 관계술
당신의 정답을 강요할수록 상대는 더욱 단단히 성벽을 쌓는다 … 108나의 실수를 먼저 인정할 때 타인의 공격성은 흔적 없이 사라진다 … 116논쟁에서 이기는 유일하고 완벽한 방법은 논쟁을 피하는 것이다 … 125지는 것이 아니라 더 큰 도약을 위해 기꺼이 몸을 낮추는 것이다 … 134적당한 거리두기가 당신의 내면과 밥그릇을 온전히 지켜준다 … 142
4장억지로 바꾸지 않고스스로 움직이게 만드는 동조의 기술
내가 원하는 것을 상대가 원하게 만드는 가장 완벽한 설계 … 152칭찬이라는, 비용이 들지 않고 폭발적인 위력을 가진 무기 … 161명령조의 언어는 반발을 부르고, 질문의 언어는 확신을 낳는다 … 170상대의 체면을 세워주는 묵직함이 천금보다 귀한 충성을 부른다 … 178말하기 전에 멈추는 3초가 당신의 운명과 관계를 뒤바꾼다 … 187
5장기술이 세상을 덮어도 결코 변하지 않는사시사철 불변의 법칙
모든 위대한 비즈니스의 끝에는 결국 사람이 남는다 … 198인간의 본성을 읽지 못하고 쌓아 올린 성공은 모래성일 뿐이다 … 206사람을 잃고 얻은 승리는 세상에서 가장 뼈아픈 패배일 뿐이다 … 215타인의 잣대에 휘둘리지 않고 철저히 내 방식대로 사람을 얻는 법 … 224누군가의 삶에 진심을 다할 때 당신의 삶도 비로소 구원받는다 … 233
에필로그사람의 마음을 얻는 자가 결국 세상의 모든 것을 얻는다 … 242

데일 카네기 Dale Carnegie1888~1955
미국 미주리주의 가난한 농가에서 태어났다. 세일즈맨으로 일했고 배우를 꿈꾸다 실패했으며, 1912년 뉴욕 YMCA에서 성인들에게 말하기를 가르치는 일을 시작했다. 그 강의실에서의 관찰을 묶어 1936년 『인간관계론』을 펴냈다. 이 책은 세계에서 가장 많이 읽힌 자기계발서 가운데 하나가 되었고, 1948년의 『자기관리론』과 함께 지금까지 서점의 매대를 지키고 있다. 그의 이름을 딴 교육 과정은 오늘도 전 세계에서 운영되고 있다.
사람들은 그를 처세술의 원조로 기억하지만, 그가 평생 붙든 질문은 훨씬 무거웠다. 사람은 왜 옳은 말에 상처받는가. 사람은 언제 마음을 여는가. 그는 인간이 논리가 아니라 자존심으로 움직인다는 사실을 강의실에서 확인했고, 그래서 사람을 다루는 법이 아니라 사람을 함부로 다루지 않는 법을 가르쳤다. 이 책은 백 년 가까이 살아남은 그 관찰을, 매일 사람에게 부딪히며 사는 오늘의 우리를 위해 다시 쓴 기록이다.