나는 아동 학대에서 아이를 구하는 케이스워커입니다

사토자키, 강철 멘탈 케이스워커로 성장하다

일반 사무직 공무원이던 사토자키가 갑작스럽게 아동 상담소로 인사 이동하게 되면서 이야기가 시작한다. 아동 상담소가 어떤 곳인지, 어떤 업무를 담당할지 아무것도 모른 채 한 첫 출근. 아동 상담소 하세베 과장이 아동 복지 전문직인 케이스워커 업무를 인수인계하면서 그는 인생 최대의 위기를 맞이한다!
첫날부터 아동 상담소라는 낯선 세계를 맛본 사토자키는 정신을 차릴 수가 없다. 학대뿐만 아니라 비행, 발달 장애 등 아동 학대 신고 사례 유형은 얼마나 다양하고, 그에 따라 케이스워커의 역할은 또 얼마나 다른지. 매뉴얼이 있다지만 면담의 성격에 따라 케이스워커의 경험에 의지한 판단과 대응이 강력한 힘을 발휘한다. 게다가 일이 끊이지 않는 아동 상담소 특성상 모의 면담 연수 외에는 실습 기회도 없이 실무에 투입되니 실수투성이다. 무엇보다 자신의 판단에 아이의 생명이 달려 있다는 중압감까지 더해지니 멘탈이 흔들릴지언정 무너지지 않게 꽉 붙잡고 있어야 한다.
사토자키는 베테랑 케이스워커들에게 매달린다. 그들의 업무 방식을 끊임없이 관찰하고 연구하며 묻고 또 묻는다. 왜 이토록 가혹한 학대가 이렇게나 많이 벌어지고 있는 건지, 케이스워커가 어떤 도움을 어떻게 줄 수 있는 건지. 극한의 상황에 놓인 피해 아동들을 보면서는 부모를 향해 분노를 터뜨리기도 한다. 그럴 때면 선배 케이스워커들은 달래듯 묻는다.

"아이를 키우지 않고 버리거나, 학대를 하는 사람들을 자신과는 전혀 다른 차원의 사람이라고 생각하죠? 하지만 그렇지 않다는 것. 우리와 종이 한 장 다를 뿐이거든. (중략) 때리는 게 괜찮다고는 말 안 했어요. 혹시 말이야, 혹시, 사토자키 씨가 어두운 세계에서 살아온 사람들과 같은 환경에서 자랐다면, 그렇다고 해도 절대로 아이를 때리거나 버리지 않는다고 확신할 수 있어요?"
-본문 중-

학대를 가하는 사람들을 적으로 두고 정의의 이름으로 물리쳐야 한다고만 믿었던 사토자키의 견고한 생각은 조금씩 금이 가고 수정된다. 학대 상황에서 아이를 구하는 것뿐만 아니라, 아이의 부모가 학대의 고리를 끊고 건강하고 바른 육아를 유지할 수 있게 지원하는 것 또한 케이스워커의 중요한 업무였던 것이다.
이렇게 사토자키가 진정한 케이스워커로 단련되고 성장을 거듭할 무렵, 크리스마스이브에 신고 전화가 접수되고, 이 사건은 그를 베테랑 케이스워커로 단숨에 끌어올리는데…….

단 한 번의 전화로 구할 수 있는 생명이 있다!

텔레비전에서는 오늘도 어린이가 학대당하다 죽었다는 참혹한 뉴스가 나온다. 그리고 그 어린이의 이웃에 사는 주민들이 인터뷰에 이런 답을 한다.
"그거야 뭐, 항상 소리를 지르고 때리고 엄청나게 울더라고요. 정말 불쌍했어요. 그렇게 끔찍한 일을 하다니 지독한 부모네요."
사토자키는 마음속으로 중얼거렸다.
위선자들. 당신들도 공범이잖아. 어린이가 학대당하는 걸 알고 있었으면서 익명으로 전화하는 것조차 하지 않았잖아. 당신들은 그 어린이를 죽게 내버려 둔 거나 마찬가지야.
-본문 중-

사토자키가 '신입' 딱지를 떼고 케이스워커로 자리매김하기까지의 심리 변화를 쫓아가다 보면 '아동 학대'의 근본적인 문제 해결은 더불어 사는 마음과 따뜻한 시선에서 출발해야 한다는 깨달음에 이른다. '남의 가정 일이니 관심 두지 말자.'라는 태도는 우리 모두가 반성해야 한다고 꼬집는 부분에서는 자신의 모습을 떠올릴 수밖에 없을 것이다. 케이스워커가 아동 학대 근절의 최전선에서 열심히 뛰고 있다고는 하지만, 어린이집, 유치원, 학교 등 돌봄 기관을 비롯해 이웃까지 내 아이처럼 함께 보호하고 지켜야 한다는 사회적 정의감을 되살리지 않고서는 힘든 일이라는 울림 때문이다.
단순히 아동 학대를 줄이는 차원을 넘어서 이 땅의 모든 아이가 건강하고 행복하게 클 수 있도록 힘을 쏟는 게 '아동 복지'라고 인식할 때, 핵가족화된 사회에서 힘겨운 육아를 외롭게 책임져야 하는 부모를 위해 사회와 가정은 어떻게 협력해야 할까? 작가는 이 질문의 답을 함께 찾자고 사토자키와 아동 상담소의 동료 케이스워커들의 활동을 통해 제안하고 있는 것이다.

들어가는 말 4
등장인물 소개 6

인사이동 12
말로 할 수 없는 슬픔 18
케이스워커로 65
작은 손바닥을 위해 86
첫 면담으로 가는 길 101
모의 면담 134
마술사 149
떨리는 가정 방문 175
믿음직한 사람 192
직권 일시 보호를 향해 203
흔들리는 마음 215
SOSA 224
슬픈 학대 249
크리스마스이브의 가택 수사 295
달려라, 아동 상담소! 327

끝맺는 말 366

안도 사토시 전 아동 복지사로, 안도 사토시는 필명이다. 일반 행정직(사무직)으로 지방 공공 단체에 입사하고 나서 몇 가지 부서를 거쳐 아동 상담소로 이동했다. 그곳에서 업무 내용의 특수성, 위험성, 그리고 가혹한 상황에 휩쓸리는 어린이들의 현실을 보고 강한 충격을 받아서 인생관이 완전히 바뀌었다. 인사이동 후에는 케이스워커로서 필요한 면접 기술 등의 연수를 받으며 아동 복지사 면허를 취득했다. 가혹한 현실에 마음 아파하는 한편, 다시 일어서는 가족의 감동적인 모습을 보면서 아동 상담소를 가장 가혹하고 가장 감동적인 일터로 생각하게 된다. 그 실제 모습을 널리 알려서 아동 상담소의 직원들과 복지사를 목표로 하는 젊은이들에게 용기를 주고, 더 나아가 고민하고 있는 부모와 자식을 아동 상담소로 인도하고자 한다. 지금은 아동 상담소에서 이동하여 일반 행정직으로 근무하고 있다.