간절함으로 운명을 이겨라

화미주? 거기가 어딘데?…독특한 마케팅으로 연간 고객 100만 명 달성



부산에 가면 특이한 미용실이 있다. 연간회원제, 패키지 상품, 마일리지 제도 등 다양한 상품 개발로 연간 고객 100만 명에 400억 원 매출 기적을 만든 '화미주'가 그 주인공이다. 1만 명을 대상으로 천연염색을 무료로 시술해주는가 하면 친구를 따라온 고객에게는 영양 또는 드라이 서비스를 무료로 해준다. 연봉 1억 원의 헤어디자이너가 수십 명 있는가 하면, 자체 연수원을 설립해 매년 154시간 강도 높은 교육을 실시하고 『웰컴 투 미용영어』라는 미용인을 위한 책도 발행했다.

그러나 정작 본인들은 스스로를 '멍텅구리 미용실'이라고 부른다.



무일푼에서 400억 기업체를 키운 남다른 경영 전략



화미주 대표 김영기는 요즘 화미주를 배우겠다며 전국에서 찾아오는 미용인들, 강연을 요청하는 젊은이들과 창업자들, 크고 작은 기업의 임직원들을 만나고 강의하느라 하루 24시간이 부족하다.

이처럼 다양한 사람들이 저자에게 듣고 싶은 이야기는 '어떻게 하면 성공할 수 있는가' 이다. 부산 광복동의 작은 미용실을 어떻게 한국의 대표적 미용 그룹으로 키워냈는지 바로 화미주의 경영 비법이다. 미용을 배운 적도 없는 저자가 미용 그룹의 CEO가 될 수 있었던 비결, 중학교 졸업 후 가진 것 하나 없이 사회에 뛰어든 저자가 성공할 수 있었던 비결이 궁금한 이유 때문이다.

많은 사람들이 궁금해 하는 질문에 저자는 『간절함으로 운명을 이겨라』를 통해 답을 들려주려 한다.



김영기가 하면 되고 남이 하면 잘 안 되는 이유



김영기는 1976년 17세의 어린 나이에 가장이 되었다. 이후 신발 장사, 과일 장사, 커피숍 운영 등 30개가 넘는 직업과 창업을 경험했다. 흥한 사업의 경험이 많아 사람들에게 "사업에 소질 있다"는 말을 자주 들었다. 그런데 신기하게도 저자가 운영할 때는 흥했던 가게를 다른 이에게 양도하고 나면 안 되는 경우가 많았다.

그러다보니 '김영기가 하면 되고, 남이 하면 안 되는' 경영 비밀을 궁금해 하는 사람들이 생겨났다. 본인 스스로도 한때는 사업에 특별한 운을 타고 난 것은 아닌가 생각한 적도 있었지만, 30년 이상 줄곧 미용업에 종사하면서, 그것은 운이 아닌 가슴에 품은 꿈을 지키기 위해 단 한 순간도 내려놓지 않은 간절한 마음에서 비롯되었음을 알게 된다.

꿈을 정하고, 그 꿈을 구체화한 비전을 통해 저자는 자신이 원하는 바를 거의 이뤄나갔다. 더더욱 놀라운 것은 당초 목표했던 기간보다 몇 년이나 일찍 목표를 이루었다는 점이다.



그는 어떻게 매출을 열 배로 올렸을까?



이 책은 거창한 경영이론 책이나 컨설턴트의 책이 아니다. 저자가 현장에서 뼈아프게 경험하고 절절하게 깨달은 살아있는 지식이며, 가장 쉽고 간단한 성공의 방정식이다.

많은 사람들이 창업에 도전하지만 성공하기는 쉽지 않다. 성공하는 창업자는 무엇이 다를까? 지속 가능한 경영을 하며 존경받는 기업가로 거듭나는 방법은 무엇일까?

연간 고객 100만 명에 400억 원 매출이라는 기적을 만든 김영기 화미주 대표에게 지혜와 노하우를 벤치마킹해 보자. 이 책은 미용실 원장과 헤어디자이너를 비롯하여 생존과 경영이라는 외로운 길을 가고 있는 자영업자, 크고 작은 기업의 경영자들에게 열쇠를 찾아줄 것이다.

프롤로그 화미주 갑시다!



PART 1 생각 방식 : 일단 성공을 결심하라



CHAPTER 1 가난한 가장에서 수백 억대 CEO가 되기까지

· 매일 꿈을 꾸고 비전을 그려라

· 궁즉통, 6년 만에 매출 10배를 달성하다

· 꿈은 간절하게, 그리고 구체적으로



CHAPTER 2 성공 체질을 만드는 노하우 5가지

· 일하러 나온 사람 vs 돈 벌러 나온 사람

· 좋은 직업과 나쁜 직업의 차이

· 실력은 자존심이고, 비전은 자부심이다

· 서비스란 해주는 일이 아니고 해야 할 일이다

· 즐겁게 일하기 위해 필요한 것





PART 2 일하는 방식 : 발상의 전환으로 혁신하라



CHAPTER 1 온리원(only one) 마케팅, 모방하고 뒤집어라

· 장사를 할 것인가, 사업을 할 것인가

· 모방하되 재창조하라

· 벤치마킹, 업종을 뛰어넘어라

· 퍼주고도 남는 밑밥 마케팅

· 성공을 만든 역발상, 2등 전략

· 고객은 좋은 경험에 충성한다

· 잘나갈 때 다음 판으로 이동하라



CHAPTER 2 창조적 경영의 비밀, "왜?"

· 모든 문제는 반드시 답이 있다

· 답이 보일 때까지 집요하게 질문하라

· 제대로 질문해야 본질이 보인다

· 새로운 질문으로 새로운 답을 찾아라



CHAPTER 3 사람과 돈이 따르는 대화의 기술

· 신뢰를 얻는 첫 단계, 인사말

· 듣고 싶은 말이 돈을 번다

· 듣고 싶은 말, 경청하면 들린다

· 조직과 직원관리, 화술이 열쇠다

· 고객의 마음을 움직이는 '존중의 말'



PART 3 운영 방식 : 성공의 모든 것은 사람에 있다



CHAPTER 1 고객 관계, 소통이 시작이고 끝이다

· 소통의 시작, 모니터링

· 이름을 기억하게 하라

· 설명하지 말고 설득해야 '통'한다

· 고객의 지갑을 여는 골든타임, 4초

· 제품을 팔지 말고 정보를 팔아라

· 속마음을 털어놓는 장(場), 이메일 소통

· 내부고객, 스킨십 경영으로 읽어라



CHAPTER 2 연매출 400억 원을 만든 화미주 교육법

· 교육, 브랜드를 만드는 힘

· 헤어디자이너 억대 연봉이 가능한 이유

· 비전 공유로 동기를 부여하라



에필로그 사람을 키우는 화미주, 꿈을 향한 나의 신념이다

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김영기 저자 김영기는 부산, 울산을 아우르는 경남 지역에 43개 지점, 800여 명이 일하는 미용 기업과 헤어 관련 제품을 생산하고 유통하는 '(주)코시오', 교육기관인 '뷰티스쿨G', '화미주 ITC' 등 자회사를 거느린 미용그룹 화미주인터내셔날 대표. 본업인 화미주 대표뿐만 아니라 남다른 성공 스토리와 재미있는 강연을 통해 유명 강사로도 바쁜 나날을 보내고 있다. 17세의 어린 나이에 가장이 된 그는 신발 장사, 과일 장사, 커피숍 운영 등 30개가 넘는 직업과 창업을 경험했다. 흥한 사업의 경험이 많아 사람들에게 "사업에 소질 있다"는 말을 자주 들었다. 커피숍을 열어 불과 두 달만에 매출을 7배로 올리는가 하면 화미주 미용실에 취업해서는 몇 년만에 매출을 10배로 올리고 60평에서 200평으로 확장하는 등 탁월한 경영 능력을 인정받았다. 이를 계기로 입사 8년 만에 미용실을 인수해 대표가 됐다. 그는 남다른 마케팅과 경영 전략으로 400억 원대의 매출 신화를 이루며 화미주를 동남권 최대 미용업체로 키워냈다. 최근에는 미용인뿐만 아니라 다양한 분야의 창업자와 기업인, 미래를 꿈꾸는 젊은이들을 위한 교육 기관인 화미주연수원을 출범해 현장형 교육과 경영 노하우를 많은 이들과 나누고 있다.