사회적기업가를 위한 디자인접근법(사회적기업 비즈니스모델 지식총서 4)

디자인은 단순히 어떻게 보이고 느껴지는지가 아니라,

어떻게 기능하는지에 관한 것이다

Design is not just what it looks like and feels like.

Design is how It works

- 스티브 잡스 -



고객을 이해하고 새로운 가치를 창출하고자 하는

사회적 기업가를 위한 디자인씽킹 필독서



이 책 『사회적 기업가를 위한 디자인 접근법』이 필요한 사람들

사회적 기업가를 지망하는 학생

사회적 기업을 운영하는 기업가

사회적 기업에서 일하는 종사자

학생들을 가르치거나 사회적 기업가를 육성하는 교수진과 연구자

사회적 기업을 지원하는 공무원과 관련 기관 종사자

사회적 경제에 관심이 있는 일반인



『사회적 기업가를 위한 디자인 접근법』은?

사회적기업 비즈니스모델 지식총서 시리즈로 집필된 본 도서는 공공기관, 대기업, 스타트업 등에서 사용자를 공감하고 새로운 기회를 포착하기 위해 활용되고 있는 디자인 접근법(Design Thinking)의 이론부터 구체적인 방법론까지 알기 쉽게 설명한 개론서이다.



사회적 기업가에게 꼭 필요한 디자인 접근법

대량 생산과 대량 소비의 자본주의 시장체제가 소비자 주도의 사회로 바뀌면서 공급자와 효율성 위주의 사고보다는 사용자와 감성 중심의 질적 사고로, 기술보다는 인간 중심의 사고로 변환되어야 한다. 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하는 사회적 기업가에게 사용자의 마음을 읽어내는 디자인 접근 방법은 매우 중요하다. 디자인 접근법은 사용자의 입장에서 창의적으로 문제에 접근하는 사고방식이다. 공감능력과 인간 중심적 사고방식을 활용하여 다양한 사람들의 관점으로 세상을 본다.



이 책의 내용

이 책에선 그 디자인 접근법에 대해 소개하며 사회적 기업가가 디자인 접근법을 어떻게 활용할 수 있는지 조언하고 있다. 또 각 장마다 목표와 결과물을 제시하여 독자로 하여금 명확한 목적과 해법을 얻을 수 있도록 유도하고 있다. '제1장 사회적 기업가와 디자인 접근법'에서는 디자인 접근법의 개념과 사례를 통해 디자인 접근법의 중요성을 일깨운다. '제2장 디자인 접근법을 위한 사전준비'에서는 디자인 접근법을 시도하기 위해 필요한 준비 단계로서 1.팀빌딩, 2. 계획하기, 3. 기초자료조사를 순차적으로 시행할 것을 제안한다. '제3장 사람(사용자)과 맥락 이해하기'에서는 사람들의 드러난 니즈뿐만 아니라 인터뷰 및 관찰 등의 다양한 기법을 통해 숨어있는 불편이나 내면의 욕구를 유추하는 방법을 제시한다. '제4장 자료의 분석과 해석'에서는 그러한 방법을 통해 입수한 자료를 분석 및 해석하여 숨어있는 사용자 니즈와 패턴을 발견해내는 방법에 대해 설명한다. '제5장 아이디어 생성 및 콘셉트 도출과 현실화하기'에서는 발견한 니즈를 충적시킬 수 있는 다양한 아이디어를 생성하고 높은 수준의 사용자 만족과 변화를 위해 아이디어를 결합?분해 및 정제?통합하는 과정을 반복 수행하여 비즈니스 콘셉트를 도출하고 사용자와 이해관계자로부터 사업화 가능성을 확인하는 방법에 대한 내용을 담고 있다. 마지막으로 '제6장 전달하기'는 여러 과정을 통해 도출된 솔루션을 소외계층을 포함한 사용자에게 전달하는 실행 단계를 다루고 있다.



사회적 기업가로서 성공하기 위한 지름길, 디자인 접근법

이제 상식으로 상황을 파악하고 사업화하던 시대는 지났다. 사람은 가장 중요한 혁신의 원천이다. 어떤 제품이나 서비스를 만들 수 있을지에 대한 걱정보다는 진정으로 사람들이 필요로 하는 것이 무엇인지를 알아내는 것이 중요하다. 사람들의 니즈를 먼저 알아내어 사업화한 선도사용자의 창업은 일반 창업사람들의 니즈를 먼저 알아내어 사업화한 선도사용자의 창업은 일반 창업자와 비교하여 투자성과가 매우 높게 나타나고 있다. 다행스럽게도 사람에 기초한 혁신은 더 이상 전문가만의 영역이 아니다. 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하는 사회적 기업가도 사람인 사용자와 이해관계자를 제대로 이해할 때 훌륭한 혁신을 이루어 낼 수 있다. 그렇기에 디자인 접근법은 사회적 기업가를 위한 최상의 기업 경영 방법이 될 수 있다.

추천사

디자인 접근법 프로세스

제1장 사회적 기업가Social Entrepreneur와 디자인 접근법Design Thinking



제2장 디자인 접근법Design Thinking을 위한 사전준비

STEP. 1 팀 빌딩(Team Building)

STEP. 2 계획하기

STEP. 3 기초자료조사(Research)



제3장 사람(사용자)과 맥락 이해하기Know the people and context

STEP. 1 문화인류학적 인터뷰(Ethnographic interviews)

STEP. 2 관찰(Observation) .



제4장 자료의 분석과 해석Interpret and Synthesis

STEP. 1 팩트(Facts) 도출과 그룹화(Grouping) 및 다발 짓기(Clustering)

STEP. 2 니즈(Needs) 도출과 그룹화(Grouping) 및 다발 짓기(Clustering)

STEP. 3 구체화하기



제5장 아이디어 생성 및 콘셉트 도출과 현실화하기

STEP. 1 아이디어 생성 및 콘셉트 도출

STEP. 2 비즈니스 콘셉트 현실화하기(Make Business concept real)



제6장 전달하기Deliver

STEP. 1 요구역량 점검(Identify required capabilities)

STEP. 2 비즈니스 모델 만들기(Make Business Model)

맺으며

박재환 저자 박재환은 중앙대학교 경영경제대학 경영학부 교수이자 중앙대학교 대학원의 창업학과 학과장으로 재직 중이다. 벤처창업연구 편집위원장으로 활동하며 공공기관 경영평가단의 간사 역할도 수행하고 있다. 중앙대학교 산업창업경영대학원 원장, 중앙대학교 지식경영학부장을 역임했다.

새로운 사업을 시작하는 창업이나 기업의 새로운 비즈니스를 위한 기회발견과 혁신의 도구로 디자인 접근법에 대한 깊은 관심을 가지고 교내외 참여형 강의나 프로젝트를 수행했다. 관심 연구 주제이기도 하여 최근 'Are user entrepreneurship and Design thinking the same?(Academy Entrepreneurship Journal, 2015 Feb)' 등 다수의 관련 논문을 게재한 바 있다. 자체 학교사업이나 외부기관과 연계해 사회적 기업 리더과정, (예비) 사회적 기업가 육성사업과 같은 사회적 기업 관련 다수의 과제를 책임자 등으로서 수행한 바 있다.