소비자중심경영
Regular price
$22.47
Sale price
Regular price
✈️
Estimated delivery date 예상 배송일
Standard Shipping
불러오는 중...
주문일로부터 8-12 영업일
Express Shipping
불러오는 중...
주문일로부터 6-8 영업일
『소비자중심경영』은 소비자 불만을 CCM을 통해 소비자 만족으로 가는 CCM 시스템의 구축과 사례로 구성된 책이다. 일반적인 CCM 시스템에 대한 명확한 설명을 통해 CCM 시스템 구축 시 사전에 이해하고 있어야 하는 내용을 담았다. 각 기업의 CCM 시스템에 대한 실행여부와 평가인증을 대비하여 자체적으로 점건하기 위한 내부 진다에 관련된 사항을 상세히 설명해준다.
Couldn't load pickup availability
출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
제01부 CCM의 이해
제1장 CCM은 무엇인가?
제2장 CCM 왜 운영해야 하는가?
제02부 CCM의 준비 단계
제3장 CCM의 추진 수립 단계
제03부 CCM의 구축 및 운영 단계
제4장 리더십(Leader ship)
제5장 CCM 체계
제6장 CCM 운영
제7장 성과관리
제04부 CCM의 유지와 개선 단계
제8장 CCM 유지와 개선
제05부 CCM 인증제도
제9장 CCM 인증제도의 이해
제10장 CCM 평가기준 가이드
제1장 CCM은 무엇인가?
제2장 CCM 왜 운영해야 하는가?
제02부 CCM의 준비 단계
제3장 CCM의 추진 수립 단계
제03부 CCM의 구축 및 운영 단계
제4장 리더십(Leader ship)
제5장 CCM 체계
제6장 CCM 운영
제7장 성과관리
제04부 CCM의 유지와 개선 단계
제8장 CCM 유지와 개선
제05부 CCM 인증제도
제9장 CCM 인증제도의 이해
제10장 CCM 평가기준 가이드
저자
저자
김태영
Payment & Security
Payment methods
Your payment information is processed securely. We do not store credit card details nor have access to your credit card information.
$99 이상 무료 배송
3% 리워드 크레딧 적립
Secure Payment
