NCS 기반 교육과정 전자상거래 실무(교사용 지도서)

Chapter 01. 환경 분석

학습 1| 사업 환경 분석하기

1. 전자상거래 시장의 특성과 환경 파악

1-1 전자상거래의 개념과 특성

1-2 전자상거래 시장환경분석

2. 표적 시장에서 제품 믹스 전략의 이해

2-1 표적 시장과 제품 믹스 전략의 이해

단원 정리

단원 평가



학습 2| 고객 요구사항 분석하기

1. 시장별 고객 유형 분류

1-1 고객 욕구 충족을 위한 고객 세분화

1-2 고객 유형별 분류

2. 고객 유형별 특성 및 니즈 조사

2-1 고객 니즈의 개념과 발생 과정

2-2 고객 니즈의 파악 및 확정

2-3 고객 니즈의 충족 방법

2-4 전자상거래 시장에서의 전략적 시사점

단원 정리

단원 평가



학습 3| 경쟁사 현황 분석하기

1. 경쟁사 분석

1-1 경쟁사 고객 관리

1-2 모바일 커머스(Mobile Commerce)

2. 자사 분석

2-1 인터넷 마케팅

2-2 SWOT 분석



Chapter 02. 사이트 기획

학습 1| 사이트 개발계획 수립하기

1. 사이트 기획

1-1 사업계획서

1-2 사이트 이용자

1-3 관련된 법과 제도

1-4 포토샵

1-5 HTML

단원 정리

단원 평가



학습 2| 사이트 디자인하기

1. 사이트 콘셉트 디자인

1-1 콘셉트

1-2 디자인 콘셉트 정의 방법

1-3 사이트 디자인 방법

1-4 스토리보드

2. 사이트 페이지 디자인

2-1 웹 디자인

2-2 웹 콘텐츠

2-3 웹 디자인에 필요한 프로그램

2-4 내비게이션

2-5 메인 페이지와 서브 페이지

단원 정리

단원 평가



학습 3| 사이트 설계하기

1. 사이트 설계서 작성

1-1 사이트 설계서 작성

1-2 쇼핑몰 디자인 선별

단원 정리

단원 평가



Chapter 03. 사이트 구축

학습 1| 사이트 구축하기

1. 임대형 쇼핑몰 사이트 구축

1-1 쇼핑몰 형태

1-2 쇼핑몰 사이트 개설

단원 정리

단원 평가



학습 2| 상품 콘텐츠 개발하기

1. 상품 콘텐츠 개발하기

1-1 상품 아이템 개발

2. 순위 사이트 분석하기

3. 온라인 도매상가 살펴보기

4. 아이템 결정 전 체크 사항

4-1 상품 콘텐츠 개발

단원 정리

단원 평가



학습 3| 타 사이트 입점하기

1. 다른 사이트 입점하기

1-1 온라인 유통 채널의 이해

단원 정리

단원 평가



Chapter 04. 사이트 운영

학습 1| 시스템 관리하기

1. 시스템 관리

1-1 쇼핑몰 관리자 페이지 접속

1-2 쇼핑몰 관리자 페이지 구성

1-3 쇼핑몰 기본정보 관리

1-4 도메인 설정하기

1-5 글로벌 쇼핑몰

1-6 디자인 설정

1-7 마켓통합관리 서비스

단원 정리

단원 평가



학습 2| 상품 관리

1. 상품 등록 및 관리 기법

1-1 상품 등록 및 관리 비법

1-2 옵션 설정하기

1-3 재고관리를 통한 품절 표시

1-4 메인 화면 상품 진열

단원 정리

단원 평가



Chapter 05. 마케팅 관리

학습 1| 콘텐츠 전략 수립하기

1. 마케팅 동향 파악

1-1 온라인 동향 분석

1-2 전자상거래 시장 동향 분석

1-3 제품 시장의 동향 파악

2. 콘텐츠 전략 수립

2-1 콘텐츠 전략 수립의 이해

2-2 콘텐츠 스토리텔링의 기법

단원 정리

단원 평가



학습 2| 마케팅 실행하기

1. 마케팅 게획 및 실행

1-1 마케팅 전략 수립 프레임워크(Framework)의 이해

1-2 마케팅 계획 수립의 핵심

1-3 온라인 마케팅의 단계별 전략

단원 정리

단원 평가



학습 3| 뉴미디어 마케팅 연동하기

1. 뉴미디어 마케팅 게획 수립

1-1 뉴미디어 매체의 종류 및 특성

1-2 뉴미디어 마케팅 계획 수립

2. 뉴미디어 마케팅 관리

2-1 뉴미디어 연동 목적

2-2 뉴미디어 모니터링의 목적

단원 정리

단원 평가



Chapter 06. 판매 관리

학습 1| 주문결제/재고 관리하기

1. 주문 결제 재고관리

1-1 주문 결제 처리를 위한 환경 설정

1-2 주문 조회

1-3 재고관리

단원 정리

단원 평가



학습 2| 배송 관리

1. 배송관리하기

1-1 입금 체크

1-2 상품준비중 관리

1-3 배송준비중 관리

1-4 배송중 관리를 통한 배송 완료 체크

단원 정리

단원 평가



학습 3| 교환/반품 관리하기

1. 교환/반품 관리하기

1-1 교환/반품 관리

단원 정리

단원 평가



Chapter 07. 고객 관리

학습 1| 고객등급 및 혜택 관리하기

1. 고객등급 및 혜택 관리하기

1-1 고객 등급 관리하기

1-2 고객 DB 관리하기

1-3 적립금 설정

1-4 쿠폰 설정

1-5 이벤트/기획전 진행



학습 2| 고객 클레임 관리하기

1. 고객 클레임 관리하기

1-1 주문/결제/배송/반품에 관한 클레임

1-2 고객 클레임 해결

단원 정리

단원 평가



Chapter 08. 사후 관리

학습 1| 판매후기 관리하기

1. 판매후기 관리하기

1-1 판매후기 분석

1-2 불만 해소 대책 수립

단원 정리

단원 평가

이정수 저자 이정수는

ㆍ29년 동안 7500여회 강의 및 컨설팅 진행

ㆍ전자상거래 경영컨설팅 JSN 대표

ㆍ카페24 쇼핑몰창업CEO과정 강사

ㆍAPEC 전자상거래 온라인마케팅 위원

ㆍ교육부 한국직업능력개발원 멘토

ㆍ미래창조부 창조경제타운 전자상거래창업 멘토

ㆍ서울글로벌센터 글로벌쇼핑몰 창업강사

ㆍ서울대학교 크리에이티브팩토리 창업강사

ㆍ중앙대학교 글로벌전자상거래 창업 외래강사

ㆍ고려대학교 온라인마케팅 AMP 외래강사

ㆍ더 자세한 내용은 네이버에서 "이정수강사" 검색