내 마음의 한 그루 감나무

뉴노멀 시대를 앞서는 감성리더십!

감성리더십의 진수를 보여주는 감성 에세이!



뉴노멀(New Normal) 시대를 맞아 감성과 소통이 그 어느 때보다 중요한 화두로 떠올랐다. 저자는 쌍용자동차에서 30여년 간 근무하며 그 어느 때보다 감성리더십이 중요하다는 것을 알고 직장 후배와 동료들을 위한 감성칼럼을 쓰고, 사내와 다양한 기업체나 대학교 강단에서 강의를 해왔다. 이 책은 한국경제신문 직장인 칼럼란에 〈최기웅의 感나무〉로 연재되었던 원고 일부와 그동안 각종 매체와 강연장에서 감성리더십을 강조하며 들려주었던 구체적인 사례 중심으로 이뤄져 있다. 우리 시대 감성리더십의 진수를 맛볼 수 있다.



AI시대를 일깨워주는 감성 메시지



인공지능을 갖춘 로봇의 출현이 현실화 되는 시대를 살고 있다. 앞으로 각종 직업은 기계와 로봇이 차지하게 되면 인간에게 남는 영역은 무엇일까? 출판이안에서는 AI시대에 어떻게 사는 것이 인간다운 삶인가를 생각하며, 미래사회에 로봇과 경쟁력을 갖추기 위해서는 인간 고유의 영역인 감성과 창의력에 초점을 맞춰 출판기획을 해왔다. 이러던 중에 한국경제신문 직장인 칼럼란에서 〈최기웅의 感나무 칼럼〉을 접했고, 이것이야말로 우리 시대에 꼭 필요한 책이라 싶어 바로 출판에 들어가기로 했다.

우선 '感나무'라는 발상이 재미있었다. 여기서 말하는 감(感)나무는 감동(感動), 감격(感激), 감명(感銘), 공감(共感), 감사(感謝), 감화(感化), 감복(感服), 감탄(感歎) 등의 열매가 열리는 감성의 나무다. 그러니까 '느낄 感', 즉 감성이 열리는 감나무다. 내 가슴에 한 그루 감성의 나무를 품고, 이를 실천하기 위해 늘 감사의 마음으로 살아야 한다는 메시지가 울림 있게 다가왔다.

지금은 오랫동안 경쟁에만 내몰려 삭막해져가는 인간 본연의 감성을 찾아야 할 때다. 경쟁만을 강요하는 마인드로는 AI시대를 온전히 살아갈 수 없다. 쌍용자동차에서 30여년 간 일해오시면서 감성리더십의 중요성을 강조하며 오늘 이 시간에서 직장에서, 강의장에서 감사의 감성리더십을 전파하시는 저자의 노고에 감사하는 마음으로 이 책을 세상에 내놓는다. 우리 모두 이 한 권의 책을 통해 내 가슴의 감나무 한 그루 소중하게 가꿔나갔으면 하는 바람을 담아본다.

프롤로그



1부 나를 키워온 感나무 한 그루

회사는 내 感나무의 텃밭 _ 017

지역과 기업은 感나무 공동체 _ 020

대학 졸업반 특강 때 만난 感나무 _ 023

병원에서 만난 고객만족 感나무 _ 026

민관합동세미나에서 만난 感나무 _ 029

아들이 심어준 내 마음의 感나무 _ 032

感나무가 있는 우리 집 _ 035

感나무, 날마다 새롭고 또 새로워지다 _ 038



2부 나만의 感나무 묘목 찾기

될성부를 感나무 떡잎을 찾아 _ 043

고마워요, 사랑해요 感나무 _ 046

感나무, 무엇을 선택할 것인가? _ 050

感나무 행복공식 참-베-즐 _ 054

감사의 분량이 感나무의 분량 _ 059

시도하라, 그래야 이룰 수 있다 _ 062

기회는 준비된 이에게 발견된다 _ 065

문제가 클수록 선물도 크다 _ 068



3부 마음 마당에 感나무를 심자

구나구나 좋은 感나무 _ 073

텃밭처럼 가꿔가는 感나무 _ 076

나만의 感나무 통장을 채우자 _ 079

감사의 마음으로 感나무 가지치기 _ 083

클레임 感나무를 사랑하라 _ 087

매일매일 지극정성 感나무 돌보기 _ 092

사랑과 배려, 감동 感나무 _ 096



4부 感나무 한 그루 각각 다른 열매

행복으로 먼저 感나무 꽃을 피우고 _ 101

조상 感나무, 미래 感나무 _ 104

걷기로 챙기는 내 마음의 感나무 _ 108

한 그루에 달린 떫은 感, 달콤한 感 _ 113

동업으로 더욱 키우는 感나무 _ 116

사랑이 사랑을 부르는 感나무 _ 119

感나무 결코 목적을 놓치지 않는다 _ 123

낮추고 낮추는 感나무 _ 126



5부 마지막 感 하나의 감동, 그 무한함

단감에 취하지 말고 뿌리를 살피자 _ 131

칭찬은 마음을 달래주는 곶감처럼 _ 134

까치밥으로 남은 마지막 感 하나 _ 138

절대긍정의 感나무 기술 _ 142

진심을 전하는 感나무 _ 146

듣기 선수로 사는 感나무 _ 150

일과 쉼을 생각하는 感나무 _ 155



6부 Think Bank 感나무표 비포서비스

感나무표 비포서비스 _ 161

感나무도 아프다 _ 164

카드에 흔들리는 感나무 _ 167

고령화 시대의 感나무 _ 171

'트라우마'라는 이름의 感나무 _ 175

感나무, 편 가르기는 이제 그만 _ 179

깨달음으로 다시 서는 感나무 _ 182

感나무는 언제나 공사 중 _ 187



7부 Thank You! 365+24 세상만사+감사

感나무, 말이 곧 인생이다 _ 191

괜찮아 괜찮아 感나무! _ 195

상대방에게 빚을 주는 感나무 _ 199

感나무는 마음부자 _ 202

감사 달력 만들기 _ 205

感나무를 UP시키는 10가지 원칙 _ 210

최기웅 저자 최기웅은 현재 쌍용자동차 영업서비스교육팀 부장으로 재직중이다. 성공하는 리더들의 7가지 습관(7Habits) 퍼실리테이터로 KOFA(7Habits 퍼실리테이터 모임)의 부회장을 역임했다.

ROTC 19기 소위로 임관해 보병소대장으로 전방에서 군생활을 하며 리더십을 키웠으며, 쌍용자동차라는 한 직장에서 30여년 간 총무팀장과 인재개발팀장, 영업서비스교육팀 부장 등으로 다져온 리더십을 바탕으로 고려대학교 교육대학원에서 체계적으로 배운 HRD를 접목시켜 '감성으로 잡는 고객응대'와 '감성으로 펼치는 프로세일즈' 등 감성리더십의 새로운 영역을 펼쳐 보이고 있다. 〈감성 칼럼니스트〉로 사내는 물론 다양한 기업체와 대학에서 〈성공하는 리더들의 7가지 습관〉 〈시간 관리〉 〈변화관리〉 〈프로세일즈맨〉 〈고객만족〉 전문 교수로 활동하고 있다.