사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지

타인에게 효과적으로 전달하는 더 좋은 방법이란?

삼류는 남의 이야기를 듣지 않는다.
이류는 남의 이야기를 듣는다.
일류는 남의 이야기를 듣고 실행한다.
초일류(超一流)는 남의 이야기를 듣고 궁리한다

(사람의 마음을 얻는) 대화의 기술 48가지에서 '액티브 토킹 & 리스닝'은 소극적이고 낯을 가려 사람을 잘 사귀지 못했던 저자가 프리랜서 아나운서와 해설자로서 10년 넘게 어떻게든 살아남기 위해 시행착오를 반복하며 찾아낸 방법입니다. 책 속에서 등장하는 고민이 많은 멘티는 저자의 모습이기도합니다.'

액티브 토킹 & 리스닝'은 가장 먼저 상대방의 이야기를 잘 듣는 수동적인 자세 취하기부터 시작합니다. 그러니까 말하려고 하면 긴장부터하거나, 어떤 말을 해야 할지 모르거나, 조리있게대화를 이어가는 것이 서툰 사람들도 어렵지 않게 실행할 수 있는 방법들이 나열되어 있습니다.

이 책에서 나온 '액티브 토킹 & 리스닝'을 익히면 미리 상대방의 배경을 조사하고, 상대방의 사고나 행동 패턴을 상상하며 자신의 강점이나 눈에 띄는 유리한 점을 의식하는 등 철저히 준비할 수 있기 때문에 실전커뮤니케이션을 자연스럽게 진행할 수 있고 자신을 더욱 능숙하게 어필할 수 있게 됩니다.

게다가 '액티브 토킹 & 리스닝'의 실천으로 실전 커뮤니케이션이 끝난 후에도 상대방과의 관계가 깊어지도록 도와주는 보충의 기술 때문에, 새로운 기회가 생기거나 인맥 네트워크가 넓어질 것입니다

출판사 서평

다른 사람보다 조금 더 사람들 앞에서 긴장한다는 것만으로 말하고 싶은 것을 전달할 수 없다면…

다른 사람보다 조금 더 수줍음을 많이 탄다는 이유로 내 실력을 주변인들이 몰라준다면…

다른 사람보다 조금 더 말하는 것이 서툴다는 이유로 힘들게 얻은 기회도 놓쳐버린다면…

책속의 멘티는 낯을 가리고, 처음 보는 사람은 물론 만난 지 몇 번 안 된 사람들과는 좀처럼 마음 터놓고 이야기를 하지 못합니다. 가족이나 친구 등 오래 알고 친한 사람과는 아무런 거리낌 없이 수다를 잘 떨기도 하는데 말이에요.

그런 것들이 겹치면서 회의 중에 자신의 의견을 말하거나 대화하는 것을 꺼리는 것이 점점 심해지고 있던 것입니다.

혹시 여러분 주위에도 그런 사람이 있지 않나요?
아니면 여러분 스스로가 그런 사람인가요
아니면 여러분 스스로가 그런 사람인가요?

그것은 여러분에게도, 여러분의 주변 사람들에게도 매우 아까운 일이겠지요.
그런 분들께 한 번, 꼭 권하고 싶은 방법이 있습니다. 이런 고민을 가진 사람이야말로 '액티브 토킹 & 리스닝'을 접하면 바로 방법을 찾을 수 있습니다.
반드시 독자 여러분의 인생에 깜짝 놀랄만한 결과를 얻는다고 약속합니다!

제1장 '액티브 토킹 & 리스닝'의 3단계 방법
성공 3단계: 준비 → 실전 → 보충

말하는 것이 서툰 사람은 '말하는' 것을 지나치게 신경 쓴다
가장 먼저 상대방의 말을 '듣는' 것에 집중하자!
누구나 자기 말을 들어주기를 바라는 법이다
진짜 커뮤니케이션은 '경청'에서 시작한다
'듣기' 방법에는 '경청'과 '문답'의 두 가지가 있다

제2장 '준비 기술'로 실전을 최고로 만드는 방법
가장 먼저 14가지의 '준비 기술'을 몸에 익힌다

액티브 토킹 & 리스닝 1
자신이 지향하는 '목표'를 우선 명확하게 한다_준비 기술 1

액티브 토킹 & 리스닝 2
'목표'에 도달하기까지 중간지점을 여러 개 설정한다_준비 기술 2

액티브 토킹 & 리스닝 3
상대방에게 제공할 수 있는 이점을 동시에 생각한다_준비 기술 3

액티브 토킹 & 리스닝 4
언제까지 무엇을 어떻게 조사할지 계획을 세운다_준비 기술 4

액티브 토킹 & 리스닝 5
공통된 지인에게 상대방과 만날 예정임을 알린다_준비 기술 5

제3장 실전'에서 '경청'과 '문답'의 조합으로 200%의 성과를 내는 방법
15가지의 '경청 기술', '문답 기술'을 몸에 익힌다

액티브 토킹 & 리스닝 15
상대방이 최상의 기분으로 말할 수 있는 분위기로 맞이한다_경청 기술 1

액티브 토킹 & 리스닝 16
상대방을 방문할 때도 경의를 표하는 데 수고를 아끼지 않는다_경청 기술 2

액티브 토킹 & 리스닝 17
실전에 들어가기 직전에 상대방과 웃고 있는 장면을 떠올려 본다_경청 기술 3

제4장 보충 기술'로 완성하는 4가지 방법
'보충'으로 관계를 지속하고, 더욱 큰 결과를 낸다

액티브 토킹 & 리스닝 45
헤어질 때 한마디를 더 덧붙인다_보충 기술 1

액티브 토킹 & 리스닝 46
상대방에게 연락할 계기를 만들기 위해 스스로에게 숙제를 낸다_보충 기술 2

액티브 토킹 & 리스닝 47
나만의 언어로 감상을 쓴 '인사 편지'를 바로 보낸다_보충 기술 3

제5장 9가지의 훈련과 4가지의 응용 예시로 '액티브 토킹 & 리스닝'을 완벽하게 익히는 방법
'액티브 토킹 & 리스닝'을 갈고 닦는 훈련과 응용법

1 상대방의 이야기가 끝날 때까지 조용히 듣는다
2 잘 모르는 상대방의 장점 5가지를 찾는다
3 함께 일을 하고 싶은 상대방에게 제공할 수 있는 이점 5가지를 생각한다

카니모토 유카