환자 확충과 잃어버린 고객 찾기(의료서비스 개선으로)

본 도서는 이현우 이사장이 1993년 3월 3일부터 1997년 3월 4일까지 제5대, 제6대 영남대학교 의료원장 보임 4년 그리고 1994년 9월 1일에서 1997년 3월 4일까지 제2대 의무부총장 3년 6개월간의 재임 시에 의료원 가족 모두에게 이 시대의 요구에 합당하나 올바른 의료원상을 확립하기 위해 매월 갖는 월례 조회사(朝會辭)에서 의식개혁과 정신적 결집 그리고 경영 합리화의 동참을 역설한 초고들을 모아 쓴 글이다.

이 글의 내용은 병원관리를 맡는 관리자가 병원 경영에, 그리고 병원 종사들에게는 자기 직무에 충실해야 하는 병원 근무에 많은 도움이 되었으면 하는 바람으로 발간되었다.

인사말씀-



1부-의료서비스 개선으로 환자확충과 잃어버린 고객 찾기

『환자만족 진료를 위한 제언』



2부

1993년의료원장 취임사/4월 월례 조회사/5월 월례 조회사/6월 월례 조회사/7월 월례 조회사/8월 월례 조회사/9월 월례 조회사/경영 삽화 1/10월 월례 조회사/경영 삽화 2/11월 월례 조회사/12월 월례 조회사/1993년 송년사/



3부

1994년 신년사/2월 월례 조회사/3월 월례 조회사/경영 삽화 3/4월 월례 조회사/5월 월례 조회사/경영 삽화 4/경영 삽화 5/교수연수회 격려사/6월 월례 조회사/7월 월례 조회사/경영 삽화 6/8월 월례 조회사/9월 월례 조회사/경영 삽화 7/10월 월례 조회사/영남대학교의료원노동조합 창립 7주년 기념축사/11월 월례 조회사/경영 삽화 8/12월 월례 조회사/1994년 종무식사/



4부

1995년 신년사/기초의학연구소 개최 의학 심포지움 축사/2월 월례 조회사/경영 삽화 9/의과대학 교수연수회 인사말씀/신용협동조합 창립 5주년 기념 식사/1995학년도 영남대학교 의과대학동창회, 정기총회 및 신입생 환영회/재직 10주년 스승의 감사시간 인사말씀/3월 월례 조회사/4월 월례 조회사/대한온열종양학회 국제의학 심포지움 축사/대한온열종양학회 국제의학 심포지움 환영사/5월 월례 조회사/경영 삽화 10/6월 월례 조회사/교직원 화합대회 인사말씀/7월 월례 조회사/환자 ? 보호자 위안의 밤 행사 격려사/9월 임시 조회사/10월 월례 조회사/11월 월례 조회사/12월 월례 조회사/1995년 종무식사/- -



5부

1996년 신년사/의과대학 교수연수회 격려사/자원봉사자 초청간담회 격려사/2월 월례 조회사/1996학년도 영남대학교 의과대학동창회, 정기총회 및 신입생 환영회 인사말씀/3월 월례 조회사/3월 교수회의 인사말씀/보직자 및 중간관리자연수회 인사말씀/4월 월례 조회사/교직원 한마음연수회 인사말씀/5월 월례 조회사/경영 삽화 11/영남대학교 임상의학연구소 주최「간 이식의 현재」국제의학 심포지움 환영사/WELCOME MESSAGE/6월 월례 조회사/7월 월례 조회사/경영 삽화 12/8월 월례 조회사/9월 월례 조회사/10월 월례 조회사/11월 월례 조회사/12월 월례 조회사/1996년 고객만족부문 최우수상 수상 축하 인사말씀/1996년 종무 식사/



6부

1997년 신년사/1997년 자원봉사 격려사/2월 월례 조회사/1997년 교수연수회 격려사/



7부

[이임사 ? 정년퇴임사? 기념논문집 헌정식 인사말씀]이임사/정년 퇴임사/정년퇴임 기념논문집 헌정식 인사말씀/사사(謝辭)/- -

이현우 경상북도 경주 생(生), 1933년 5월 23일생, 1953년 경주고등학교 졸업, 1959년 경북대학교 의과대학 졸업(의학사), 1970년 경북대학교 대학원 의과학 전공 의학박사(경북대 309호), 1967년~1976년 경북대학교 의과대학 내과(전임강사~부교수), 1977년~1988년 이현우 내과 개원, 대한결행협회 대구경북지부장, 대한결핵 및 호흡기학회 회장, 1988년 영남대학교 의과대학 내과학교실 교수, 1991년~1993년 영남대학교 의과대학 부속병원장, 1993년~1997년 영남대학교의료원 5 ? 6대 원장, 1994년 9월~1997년 2월 영남대학교 의무부총장, 현 영남대학교 의과대학 천마의학연구재단 이사장