착한 회사를 넘어 옳은 기업으로

Good to Right
ESG경영은 ‘착한 활동’을 넘어
지속성장을 위한 DNA 재설계 과정이다
ESG경영의 중요성이 커질수록, 현장의 생생한 목소리를 접할수록 ESG커뮤니케이션에 대한 올바른 인식이 시급하고 절실한 과제로 와 닿았다. 기업들은 ESG보고서를 준비하고 공시 기준과 평가 항목에 대응하느라 정신이 없다. 국내외 인증도 받았고 평가등급도 나쁘지 않다. 그런데도 투자자들과 NGO는 의심스러운 듯 묻는다.
“진짜 ESG를 하고 있는 게 맞습니까?”
직원들도 자신과는 무관하다는 태도로 말한다.
“ESG는 보고서팀이나 홍보팀에서 하는 거 아닌가?”
소비자들은 관심조차 없다. ESG 공시 의무화, 공급망 실사 등 거대한 파도처럼 밀려오는 수많은 ESG 규제 속에서 ESG라는 이름 아래 무엇인가 바쁘게 하고 있지만 조직 안에서도 작동하지 않고 밖에도 닿지 않는 현실이다.
ESG 글로벌 리더 애플조차도 ‘탄소중립’ 광고가 ‘그린워싱’이라고 소비자들의 집단소송에 직면하고 유럽에서는 규제 리스크를 우려한 기업들이 기후 관련 홍보를 축소하고 있다는 소식이 들린다.
ESG커뮤니케이션 때문이다. ESG커뮤니케이션을 홍보나 마케팅 영역으로 축소해 생각하는 경향이 있다. ESG커뮤니케이션의 본질과 역할은 훨씬 깊고 넓다. 기업마다 ESG보고서 작성, 평가 등 규제 대응에 열심이지만 진정한 ESG경영으로 전환하려는 노력과 투자자, 직원, 공급망, 소비자, NGO, 시민단체, 지역사회, 규제기관 등 이해관계자들의 이해과 지지를 얻어낼 커뮤니케이션에 대한 고민은 부족하다.
투자자에게서 안정적인 투자를, 소비자들에게서 충성적 구매를, 직원들에게서 자발적 동참과 업무 몰입을, NGO와 지역사회로부터 협력과 지지를 이끌어내는 것. 기업의 ESG 성패가 달린 당면과제이며 중심에 ESG커뮤니케이션이 있다.
커뮤니케이션 없는 ESG는 내부에선 작동하지 않고 외부에선 공감받지 못하는 선언에 불과하다. ESG커뮤니케이션은 기업의 목적과 시스템을 ESG 가치 중심으로 변화시키고 이러한 변화를 이해관계자들이 이해하고 지지하도록 전달하는 것이 핵심이다. ESG커뮤니케이션은 ‘그린워싱’의 오명을 씻고 위험을 관리하며 기업의 실질적인 변화를 뒷받침하고 이해관계자들의 신뢰와 지지를 얻는 핵심 전략으로 자리매김할 시점이다. 이 책은 ‘ESG경영의 성공은 커뮤니케이션에 달려 있다’는 명확한 메시지다. (프롤로그 중에서)