슬기로운 부장생활 3

인지부조화 Cognitive Dissonance 16

인간은 합리적인 동물인가, 합리화하는 동물인가 / 우리에게 익숙한 인지부조화 현상 / 니체의 르쌍티망 이론 / 적절한 인지부조화는 행복의 특효약



통제의 환상 Illusion of Control 24

근거 없는 통제감 / 플라시보버튼 / 노시보효과 / 통제할 수 있는 것, 통제할 수 없는 것



귀납법의 오류 Induction Fallacy 30

어리석은 거위 / 내일도 변함없이 심장이 뛸까?



노력정당화효과 Effort Justification Effect 35

결과에 집중한 객관적 사고 / 낙은 반드시 고생을 필요로 하진 않는다 / 노력하면 구원받을 수 있다고 신은 말하지 않았다? / 남들이 알아주지 않아도 / 1만 시간의 배신 / 인생이 공평하지 않은 이유 / 인고의 착각에서 벗어나기



이기적편향 Self-serving Bias 46

"우리가 이겼다", "그들이 졌다" / 내로남불 / 정신건강상으로는 좋은 표시 / 세멀바이스의 자백 / 자기관찰의 착각



잘못된 일치 효과 False Consensus Effect 54

CEO가 광고모델을 선택하는 것의 함정 / 당신만 그렇다 / 주인 배부르면 머슴 배고픈 줄 모른다 / 고흐도 그랬다



영역의존성 Domain Dependency 61

전문가의 사생활 / 영역의존성 타파 융합형 인재



자기선택적편향 Self-selection Bias 65

나만 머피야 / 스포트라이트효과 / 떨지마, 쫄지마 / 칵테일파티효과 / 나한테만 층간소음 / 칵테일파티효과와 마케팅



공정한 세상 가설 Just-World Hypothesis 73

노력천재라는 희망고문 / 불공정한 생명의 탄생 / 보통의 성공 = 재능 + 운, 큰 성공 = 약간 더 많은 재능 + 아주 많은 운 / 부익부 빈익빈 마태효과 / 일본 국민이 피해자인 한국인을 싫어하는 이유 / 인종차별도 동질성의 문제



가면증후군 Imposter Syndrome 82

사기꾼신드롬 / 착한아이신드롬 / 웃는얼굴신드롬 / 비겁한 자신을 위한 호신술 / 내 인생에서 내가 조연



살리에리증후군 Salieri Syndrome 90

사촌이 땅 사면 배 아픈 이유 / 동메달리스트의 미소, 은메달리스트의 눈물 / 진짜 비교대상은 남이 아닌 어제의 나



파노플리효과 Effect de Panoplie 97

악마는 프라다를 입는다 / 밴드왜건편승효과 / 레밍신드롬 / 까마귀 노는 곳에 백로야 가지 마라 / 베블런효과 / 나의 옛 실내복과 헤어진 것에 대한 유감 / 디드로효과의 역설 / 차이적 소비 / 페라리보다 버스



희소성의 오류 Scarcity Error 109

시장이 반찬이다 / 한정에 대한 무한 욕망 / 캠벨수프판매 실험 / 자녀를 게임중독에서 구하는 법 / 젊음을 젊은이에게 주기엔 너무 아깝다



과도한 가치 폄하 Hyperbolic Discounting 116

현재와 가까울수록 감정적인 이율이 상승한다 / 마시멜로 실험의 부작용 / 마시멜로실험의 맹점 / 생일날 잘 먹으려고 며칠을 굶을 순 없다 / 눈앞의 마시멜로를 즐겨라 / 오늘을 살아라. 카르페 디엠!



피크엔드 법칙 The Peak-End Rule 124

경험자아, 기억자아 / 영화는 자고로 엔딩이 멋있어야 / 아름다운 마무리



스톡데일패러독스 Stockdale Paradox 131

현실을 끝까지 직시하라 / 쇼생크가 탈출에 성공한 비결 / 줄리의 법칙



쾌락의 쳇바퀴 Hedonic Treadmill 137

행복과 불행의 자동온도조절장치 / 가난한데도 행복한 이유 / 생활수준은 알코올이나 마약 / 가성비 높은 축복



초점의 오류 Focusing Illusion 144

당신이 무언가를 생각하고 있는 동안 인생에서 그것만큼 중요한 것은 없다 / 했더라면 / 소파실험 / 남다른 특별함



폴리안나효과 Pollyanna Effect 151

지팡이를 쓸 필요가 없으니까 기쁜 거야 / 있다 셈치고, 가졌다 셈치고 / 기껏해야 총리



소유효과 Endowment Effect 157

찻잔의 권리금 / 중고차의 가치의 아전인수 / 소유효과에 어필하는 마케팅 기법 / 소유효과와 인간의 불행 / 소유효과 vs 소유하고픈 효과 / 죽음을 앞둔 환자에게 필요한 한 가지 / 디지털 저장강박증 / Death Cleaning… / 원래 내 것이란 없다



선택의 역설 Paradox of Choice 167

고르는 스트레스 / 돌아온 잡스의 선택 / "원톨로지스트, 내가 뭘 원하는지 알려줘" / 마케터는 극대화자, 소비자는 만족자 / 행복한 선택을 위한 마음자세 / 번복 불가능한 결정의 힘 / 짬짜면과 아무거나 / 잘 살게 됐는데 행복지수가 낮아진 이유 / 선택한 것을 사랑하라



손실회피성향 Loss Aversion 178

잃는 것에 더 민감하도록 길들여져 / 회복할 전망 없는 반토막 난 주식을 가지고 있는 경향 / 기회를 "활용하라"보다 "놓치지 마라"에 끌린다 / "사면 이익"이란 관점보다 "안 사면 손해"란 프레임 / "결사 찬성"은 없어도 "결사 반대"는 많다 / 우리 삶에서의 손실회피성향



기저율의 무시 Neglect of Base Rate 186

모차르트와 트럭운전사 / 무슬림을 모두 테러리스트로 보아서는 안 되는 이유 / 확률의 무시 / 작은 숫자 법칙에 대한 믿음 / 린다 프라슬럼 / 의미 있는 숫자의 경험인가? / 행복할 확률 높은 소소한 행복 추구

백홍근 1986년 고려대 영문학과를 졸업한 후 ROTC 장교로 임관해 전방 보병사단에서 소대장으로 근무했다. 2003년 애리조나주립대 글로벌 경영스쿨(Thunderbird, School of Global Management)에서 MBA를 취득했고, 연세대 경영대학원, 서울대 국제대학원 '글로벌 리더십 프로그램'(Global Leadership Program) 등을 이수했다. 1988년 신한은행에 입사해 신한종합연구소, 신한금융지주 등 신한금융그룹 내 여러 조직에서 근무했다. 사내 마케팅 전문인력으로 선발돼 신상품·신서비스의 개발 및 마케팅 관련 업무를 오랜 기간 수행했다. 2006년 처음 부서장으로 승진한 이후 신한은행 마케팅 팀장 및 부장으로 광고·브랜드, 상품개발, CRM(고객관계관리) 및 마케팅 전략개발업무를 수행했고, 2016년부터 3년간 마케팅본부장, 빅데이터센터장, 지역본부장 등을 역임했다. 2019년 6월 신한은행 인재개발부 교수직을 마지막으로 31년간 근무했던 회사를 떠났다.