The Core 경영학의 이해(2판)
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전 세계 대학교에서 가장 많이 쓰이는 경영학 입문서
전 세계의 수백 개 전문대학교와 대학교에서 경영학에 대한 입문서로 이 책을 사용하고 있다. 이처럼 수많은 대학교에서 경영학 교과서로 쓰일 수 있는 것은 이 책이 아마도 최고의 완성도를 자랑하고 있기 때문이다.
이 책을 강의한 250명 이상의 교수들과 이 책과 보조자료를 사용한 수백 명의 학생들이 이 책의 출간 작업의 여러 단계에 공식적으로 관여하였다. 또한 세계 여러 나라 교수들과 학생들이 전화나 이메일을 통해 이 책에 대해 여러 가지 조언과 제안을 해주었다.
이처럼 이 책은 만들어진 과정 자체가 하나의 제품개발 과정이라 말할 수 있다. 이 책을 쓰기 전 표적 그룹들과 미팅을 하고 이를 통해 이들의 필요를 명확히 이해하였으며, 매 교정 작업마다 또 다른 그룹들로부터 피드백을 받음으로써 이 책이 계속 보완되어 나갔기 때문이다. 즉, 이 책 자체가 경영의 기본인 소비자(독자)들이 필요한 것이 무엇이고 그 필요를 어떻게 채워주어야 하는지를 대변해주고 있는 것이다.
전 세계의 수백 개 전문대학교와 대학교에서 경영학에 대한 입문서로 이 책을 사용하고 있다. 이처럼 수많은 대학교에서 경영학 교과서로 쓰일 수 있는 것은 이 책이 아마도 최고의 완성도를 자랑하고 있기 때문이다.
이 책을 강의한 250명 이상의 교수들과 이 책과 보조자료를 사용한 수백 명의 학생들이 이 책의 출간 작업의 여러 단계에 공식적으로 관여하였다. 또한 세계 여러 나라 교수들과 학생들이 전화나 이메일을 통해 이 책에 대해 여러 가지 조언과 제안을 해주었다.
이처럼 이 책은 만들어진 과정 자체가 하나의 제품개발 과정이라 말할 수 있다. 이 책을 쓰기 전 표적 그룹들과 미팅을 하고 이를 통해 이들의 필요를 명확히 이해하였으며, 매 교정 작업마다 또 다른 그룹들로부터 피드백을 받음으로써 이 책이 계속 보완되어 나갔기 때문이다. 즉, 이 책 자체가 경영의 기본인 소비자(독자)들이 필요한 것이 무엇이고 그 필요를 어떻게 채워주어야 하는지를 대변해주고 있는 것이다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
경영학 이해의 핵심 내용만 충실하게 간추린 에센스 판
《경영학의 이해》는 경영학 입문서이면서도 그 내용이 충실할 뿐만 아니라 깊이도 상당히 깊어 해당 분야의 전공자들인 역자들도 놀란 바 있다. 역자들이 《경영학의 이해》를 높게 평가하는 점은 각 단원별로 그 깊이가 전공 영역의 수준에 이르면서도 입문자가 읽고 쉽게 이해할 수 있게 작성되었다는 점이다.
이 책《The Core 경영학의 이해》는 핵심 내용만 간추린 에센스 판이다. 흔히 에센스 판의 경우 내용을 축약하다 보니 기본서의 장점을 많이 훼손하는 경우가 종종 있다. 역자들도 번역을 처음 시작할 때는 이러한 부분에 대해 우려를 많이 했다. 본서의 역자들은 'The Core'를 번역하면서 《경영학의 이해》에 비해 분량이 단축됨에 따라 내용의 깊이도 많이 조정 받았을 것이라고 생각했으나, 저자들의 탁월한 선별로 중요한 내용에 대해서는 깊이나 충실성에 영향을 주지 않았다는 것을 확인할 수 있었다. 그뿐만 아니라 평소에 '경영학의 이해'를 교재로 강의하면서 한 학기에 다 소화하기는 어렵다고 느끼고는 했는데 그 딜레마까지 해결하였다. 우리 역자들은 'The Core' 저자들의 노력과 저술 프로세스의 우월성에 박수를 보내고자 한다
《경영학의 이해》는 경영학 입문서이면서도 그 내용이 충실할 뿐만 아니라 깊이도 상당히 깊어 해당 분야의 전공자들인 역자들도 놀란 바 있다. 역자들이 《경영학의 이해》를 높게 평가하는 점은 각 단원별로 그 깊이가 전공 영역의 수준에 이르면서도 입문자가 읽고 쉽게 이해할 수 있게 작성되었다는 점이다.
이 책《The Core 경영학의 이해》는 핵심 내용만 간추린 에센스 판이다. 흔히 에센스 판의 경우 내용을 축약하다 보니 기본서의 장점을 많이 훼손하는 경우가 종종 있다. 역자들도 번역을 처음 시작할 때는 이러한 부분에 대해 우려를 많이 했다. 본서의 역자들은 'The Core'를 번역하면서 《경영학의 이해》에 비해 분량이 단축됨에 따라 내용의 깊이도 많이 조정 받았을 것이라고 생각했으나, 저자들의 탁월한 선별로 중요한 내용에 대해서는 깊이나 충실성에 영향을 주지 않았다는 것을 확인할 수 있었다. 그뿐만 아니라 평소에 '경영학의 이해'를 교재로 강의하면서 한 학기에 다 소화하기는 어렵다고 느끼고는 했는데 그 딜레마까지 해결하였다. 우리 역자들은 'The Core' 저자들의 노력과 저술 프로세스의 우월성에 박수를 보내고자 한다
목차
목차
Part 1 비즈니스 트렌드: 다양한 글로벌 환경에서의 비즈니스 육성
Chapter 1 비즈니스와 경제에 대한 탐구
비즈니스와 부의 축적
부의 창출에 대한 기업가의 중요성
다양한 비즈니스 이해관계자들에 대한 대응
비영리단체에서의 경영원리 적용
비즈니스 환경
경제적·법적 환경
기술적 환경
경쟁적 환경
사회적 환경
글로벌 환경
경제학에 대한 이해
경제체제의 유형들
사회주의에 대한 이해
공산주의의 이해
자유시장 자본주의에 대한 이해
혼합경제(Mixed Economy)로 가는 추세
미국 경제시스템의 이해
자유시장은 어떻게 작동하는가?
주요 경제지표
경기순환
재정정책을 통한 경제 안정화
통화정책을 통한 경제성장
미국 비즈니스의 발전
농업 및 제조업에서의 진보
서비스업에서의 진보
비즈니스에서 여러분의 미래
요약하기
Chapter 2 글로벌 시장에서의 비즈니스
다이나믹(Dynamic) 글로벌 시장
왜 다른 국가와 무역을 할까?
비교우위론과 절대우위론
글로벌 무역에 동참하기
제품과 서비스를 수입하기
제품과 서비스를 수출하기
글로벌 무역의 측정
글로벌 시장으로 가기 위한 전략들
라이선싱
수출
프랜차이징
위탁제조
국제적 합작투자와 전략적 제휴
해외직접투자
글로벌 무역에 영향을 미치는 요인들
사회문화적 요인
경제적·재무적 요인
법·규제적 요인
물리적·환경적 요인
보호무역주의
세계무역기구
공동시장
북미자유무역협정과 중앙아메리카자유무역협정
글로벌 무역의 미래
역외 아웃소싱의 당면 과제
글로벌화와 여러분의 미래
요약하기
Chapter 3 윤리적 행동과 사회적 책임
윤리는 합법성보다 더 중요하다
윤리규범은 근본적인 것이다
윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다
윤리적으로 책임감 있게 비즈니스 관리하기
기업윤리 기준 세우기
기업의 사회적 책임
고객에 대한 책임
투자자들에 대한 책임
종업원들에 대한 책임
사회와 환경에 대한 책임
사회적 감사
국제 윤리와 사회적 책임
요약하기
Part 2 사업 소유구조: 소규모 창업 시작하기
Chapter 4 사업 소유구조 형태의 선택
사업 소유구조의 기본 구조
개인 기업
개인 기업의 장점
개인 기업의 단점
파트너십
파트너십의 장점
파트너십의 단점
회사
회사의 장점
회사의 단점
개인의 회사 설립
S 회사
유한회사
기업 확장: 인수 및 합병
프랜차이즈
프랜차이즈의 장점
프랜차이즈의 단점
프랜차이즈의 다양성
자택 프랜차이즈
프랜차이즈와 전자상거래
프랜차이즈에서의 기술 활용
글로벌 프랜차이즈
협동조합
적합한 소유구조 선택
요약하기
Chapter 5 기업가정신과 소규모 창업
미국 내 창업의 일자리 창출 효과
왜 창업에 도전하는가?
창업에 필요한 자질
열정과 어려움을 기회로 삼다
창업팀
기업 내 창업
초소형 기업가와 재택 사업
온라인 사업
창업 지원-정부의 역할
중소기업 창업
중소기업 vs. 대기업
중소기업의 중요성
중소기업의 성공과 실패
중소기업 운영 학습
경험자 조언
경험 축적
성공적인 기업의 인수
중소기업 경영
초기사업 계획
중소기업 사업자금 조달
고객 파악
종업원 관리
회계자료 관리
외부 전문가의 도움
국제화: 중소기업의 국제화 방안
요약하기
Part 3 비즈니스 관리: 고객만족을 위한 종업원 권한위임
Chapter 6 관리와 리더십
진화하는 경영자의 역할
관리의 네 가지 기능
계획과 의사결정
의사결정: 최선의 의사결정을 찾아서
조직화: 통합된 체계의 창출
각 관리자층에게 요구되는 업무와 기술
인사 배치: 적합한 인재를 확보하고 유지하기
지휘: 지속적인 비전과 가치의 주입
리더십 유형
직원들의 권한 확대
지식 관리
통제: 효과의 확인
평가를 위한 새로운 지침: 고객 만족
요약하기
Chapter 7 오늘날 시장 환경에 대응하는 조직의 구성
성공을 위한 재조직
바닥에서부터 조직 만들기
변화하는 조직
조직 설계의 발전
조직원리를 조직설계에 적용하기
조직을 설계하는 데 필요한 결정들
집중적 권한이나 분산적 권한의 선택
적절한 통제 범위의 선택
수직적 조직 구조와 수평적 조직 구조
부문화의 장단점
조직 모델들
라인 조직
라인-스태프 조직
매트릭스 조직
교차기능 자율경영팀
조직의 경계를 넘어
기업 간 상호작용 관리
투명성과 가상조직
변화에의 적응
권한위임을 위한 구조조정
변화 지향적인 조직문화 만들기
비공식 조직 관리
요약하기
Chapter 8 생산 및 오퍼레이션스 관리
제조와 서비스의 전망
제조업과 서비스 조직은 더 큰 경쟁력을 갖춰 가고 있다.
생산에서 오퍼레이션스 관리로
서비스 부문에서의 오퍼레이션스 관리
생산공정
생산기법의 개선과 비용절감의 필요성
컴퓨터 지원 설계와 생산
유연생산
린 생산
매스 커스터마이제이션
로봇공학
3D 프린팅
감지, 측정 그리고 프로세스 통제를 활용하기
오퍼레이션스 관리 계획
시설입지
제조업체들에 대한 시설입지
기업 간의 오퍼레이션스 관리
미래의 시설입지
설비배치
자재소요계획
구매
적시 재고관리
품질관리
볼드리지 상
ISO 9001과 ISO 14001 표준
관리 절차: 퍼트와 간트 차트
미래에 대한 준비
요약하기
Part 4 인적자원관리: 품질 좋은 제품과 서비스 생산을 위한 직원 동기부여
Chapter 9 직원 동기부여
동기부여의 가치
프레드릭 테일러: 과학적 관리의 아버지
엘튼 메이요와 호손 연구
동기부여와 매슬로의 욕구위계설
허즈버그의 동기요인
맥그리거의 X이론과 Y이론
X이론
Y이론
오우치의 Z이론
목표설정이론과 목표에 의한 관리
직원의 기대를 충족시키기: 기대이론
직원 공정하게 대하기: 공정성이론
이론을 행동으로 옮기기
직무확충을 통한 동기부여
개방적 의사소통을 통한 동기부여
자율경영팀에 개방적 의사소통을 적용
우수한 업무에 대한 인정
개인화된 동기부여
세계의 직원들을 동기부여하기
서로 다른 세대의 사람들을 동기부여하기
요약하기
Chapter 10 인적자원 관리: 최우수 직원 발굴과 유지
사람들과 함께 일하는 것이 바로 시작이다
궁극적인 자원의 개발
인적자원 수요를 결정하는 방법
다양한 모집단으로부터의 직원 리크루팅
생산적인 직원의 선발
임시직 직원의 고용
최적의 성과를 위한 직원들의 교육 및 개발
경영능력 개발
최상의 결과를 얻기 위한 직원 성과의 평가
직원들의 보상: 최상의 직원 유인 및 유지
급여 시스템
부가 급부
조직과 직원의 요구에 부응하기 위한 직원들의 근무시간
근무시간 자유선택제도
재택근무
업무공유 제도
직원들의 승진, 이동 및 퇴출
직원들의 승진 및 재배치
직원들의 면직
직원 은퇴
가치 있는 직원의 상실
노사관계 관리
노사 간 불화 해결
요약하기
Part 5 마케팅: 고객 중심 마케팅 계획의 개발과 실행
Chapter 11 마케팅: 구매자의 구매활동 돕기
마케팅이란 무엇인가?
마케팅의 진화
비영리조직과 마케팅
마케팅 믹스
마케팅 과정에 적용하기
필요를 충족하는 제품의 기획
적절한 가격설정
적절한 장소에 제품 유통하기
효과적인 촉진전략 전개
마케터들에게 정보 제공하기
마케팅 조사 과정
마케팅 환경
글로벌 요인
기술적 요인
사회문화적 요인
경쟁적 요인
경제적 요인
서로 다른 두 시장: 소비자 시장과 기업 간(B2B) 시장
소비자 시장
소비자 시장의 세분화
더 작게 시장 세분화하기
관계 마케팅의 구축
소비자 의사결정 과정
기업 간(B2B) 시장
마케팅의 장래성
요약하기
Chapter 12 마케팅 믹스관리: 제품, 가격, 유통, 촉진
제품개발과 총 제품제안
총 제품제안의 개발
제품라인과 제품믹스
제품 차별화
포장이 제품을 변화시킨다.
브랜딩과 브랜드 자산
브랜드 자산과 충성도 창출
브랜드 관리
제품수명주기
제품수명주기의 사례
제품수명주기의 사용
경쟁적인 가격책정
가격책정의 목적
손익분기점 분석
기타 가격책정 전략
시장원리가 어떻게 가격책정에 영향을 주는가
비가격 경쟁
유통채널의 중요성
중간상은 어떻게 교환 효율성을 창출하는가
도매 및 소매 중간상들
상인 도매상
소매상
소매유통 전략
무점포 소매
올바른 유통모드 선택
촉진과 촉진 믹스
광고: 정보제공, 설득, 그리고 상기(reminding)
TV 광고
PPL 광고
온라인광고
소셜 미디어 광고
글로벌 광고
인적 판매: 개인적인 배려를 제공하는 것
판매 촉진: 구매자에게 인센티브 주기
구전(입소문) 촉진
소셜 미디어와 촉진
촉진 믹스 관리하기: 모든 것을 통합하기
요약하기
Part 6 기업 정보 관리
Chapter 13 정보관리에 있어서의 기술의 활용
정보기술의 역할
데이터 처리에서 비즈니스 인텔리전스로의 진화
정보기술이 사업을 변화시키는 방법
정보의 유형
정보의 관리
빅데이터와 데이터 애널리틱스
소셜 미디어상의 정보 이용
지식관리의 핵심: 인터넷
인트라넷
엑스트라넷
가상 사설 네트워크
브로드밴드 기술
소셜 미디어와 웹 2.0
웹 3.0
인터넷의 대장은 누구인가?
가상 네트워킹과 클라우드 컴퓨팅
정보기술의 관리에 대한 영향
인적 자원 이슈
보안 이슈
프라이버시 이슈
안정성 이슈
기술과 여러분의 관계
요약하기
Chapter 14 회계와 재무정보의 이해
회계정보의 역할
회계란 무엇인가?
회계순환과정
컴퓨터를 이용한 회계
주요 재무제표 이해하기
기본 회계방정식
대차대조표(재무상태표)
자산 분류하기
부채와 자기자본
손익계산서
수익
매출원가
영업비용
순이익 또는 순손실
현금흐름표
현금흐름 분석의 중요성
회계의 여러 분야
재무회계
관리회계
회계감사
세무회계
정부 및 비영리회계
요약하기
Part 7 재무자원 관리
Chapter 15 재무관리
재무와 재무관리자의 역할
재무 이해의 가치
재무계획
금융(재무) 수요의 예측
예산책정 과정
재무통제의 수립
운영자금의 필요성
사업의 일일 소요 관리
외상매출 관리
필요한 재고의 확보
자본지출
자금조달의 원천
단기 자금조달
신용거래
가족과 친구들
상업은행
단기대출의 다른 형태
외상매출채권의 팩토링
신용카드
장기 자금조달
채권금융
자기자본 조달
타인자본 조달과 자기자본 조달 비교하기
요약하기
Chapter 16 화폐, 금융기관 그리고 연방준비은행의 이해
왜 통화가 중요한가
통화란 무엇인가?
인플레이션 관리와 화폐 공급
글로벌 통화 교환
화폐 공급의 조절
연방준비은행에 대해
지급준비율
공개시장조작
재할인율
연방준비은행의 수표 청산 기능
은행의 역사와 FED의 필요성
은행과 세계대공황
미국의 은행 시스템
상업은행
상업은행이 제공하는 서비스
대출자들에게 제공하는 서비스
저축대부조합
신용조합
기타 금융기관(비은행계)
2008년 은행 위기와 정부가 여러분의 자금을 보호하는 방법
자금의 보호
연방예금보험공사
저축협회보험펀드
국가신용조합관리국
과학 기술을 이용하여 은행 시스템을 더 효율적으로 만들기
온라인 금융거래
국제 은행업과 은행 서비스
국제 은행업의 리더
세계은행과 국제통화기금(IMF)
요약하기
찾아보기
Chapter 1 비즈니스와 경제에 대한 탐구
비즈니스와 부의 축적
부의 창출에 대한 기업가의 중요성
다양한 비즈니스 이해관계자들에 대한 대응
비영리단체에서의 경영원리 적용
비즈니스 환경
경제적·법적 환경
기술적 환경
경쟁적 환경
사회적 환경
글로벌 환경
경제학에 대한 이해
경제체제의 유형들
사회주의에 대한 이해
공산주의의 이해
자유시장 자본주의에 대한 이해
혼합경제(Mixed Economy)로 가는 추세
미국 경제시스템의 이해
자유시장은 어떻게 작동하는가?
주요 경제지표
경기순환
재정정책을 통한 경제 안정화
통화정책을 통한 경제성장
미국 비즈니스의 발전
농업 및 제조업에서의 진보
서비스업에서의 진보
비즈니스에서 여러분의 미래
요약하기
Chapter 2 글로벌 시장에서의 비즈니스
다이나믹(Dynamic) 글로벌 시장
왜 다른 국가와 무역을 할까?
비교우위론과 절대우위론
글로벌 무역에 동참하기
제품과 서비스를 수입하기
제품과 서비스를 수출하기
글로벌 무역의 측정
글로벌 시장으로 가기 위한 전략들
라이선싱
수출
프랜차이징
위탁제조
국제적 합작투자와 전략적 제휴
해외직접투자
글로벌 무역에 영향을 미치는 요인들
사회문화적 요인
경제적·재무적 요인
법·규제적 요인
물리적·환경적 요인
보호무역주의
세계무역기구
공동시장
북미자유무역협정과 중앙아메리카자유무역협정
글로벌 무역의 미래
역외 아웃소싱의 당면 과제
글로벌화와 여러분의 미래
요약하기
Chapter 3 윤리적 행동과 사회적 책임
윤리는 합법성보다 더 중요하다
윤리규범은 근본적인 것이다
윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다
윤리적으로 책임감 있게 비즈니스 관리하기
기업윤리 기준 세우기
기업의 사회적 책임
고객에 대한 책임
투자자들에 대한 책임
종업원들에 대한 책임
사회와 환경에 대한 책임
사회적 감사
국제 윤리와 사회적 책임
요약하기
Part 2 사업 소유구조: 소규모 창업 시작하기
Chapter 4 사업 소유구조 형태의 선택
사업 소유구조의 기본 구조
개인 기업
개인 기업의 장점
개인 기업의 단점
파트너십
파트너십의 장점
파트너십의 단점
회사
회사의 장점
회사의 단점
개인의 회사 설립
S 회사
유한회사
기업 확장: 인수 및 합병
프랜차이즈
프랜차이즈의 장점
프랜차이즈의 단점
프랜차이즈의 다양성
자택 프랜차이즈
프랜차이즈와 전자상거래
프랜차이즈에서의 기술 활용
글로벌 프랜차이즈
협동조합
적합한 소유구조 선택
요약하기
Chapter 5 기업가정신과 소규모 창업
미국 내 창업의 일자리 창출 효과
왜 창업에 도전하는가?
창업에 필요한 자질
열정과 어려움을 기회로 삼다
창업팀
기업 내 창업
초소형 기업가와 재택 사업
온라인 사업
창업 지원-정부의 역할
중소기업 창업
중소기업 vs. 대기업
중소기업의 중요성
중소기업의 성공과 실패
중소기업 운영 학습
경험자 조언
경험 축적
성공적인 기업의 인수
중소기업 경영
초기사업 계획
중소기업 사업자금 조달
고객 파악
종업원 관리
회계자료 관리
외부 전문가의 도움
국제화: 중소기업의 국제화 방안
요약하기
Part 3 비즈니스 관리: 고객만족을 위한 종업원 권한위임
Chapter 6 관리와 리더십
진화하는 경영자의 역할
관리의 네 가지 기능
계획과 의사결정
의사결정: 최선의 의사결정을 찾아서
조직화: 통합된 체계의 창출
각 관리자층에게 요구되는 업무와 기술
인사 배치: 적합한 인재를 확보하고 유지하기
지휘: 지속적인 비전과 가치의 주입
리더십 유형
직원들의 권한 확대
지식 관리
통제: 효과의 확인
평가를 위한 새로운 지침: 고객 만족
요약하기
Chapter 7 오늘날 시장 환경에 대응하는 조직의 구성
성공을 위한 재조직
바닥에서부터 조직 만들기
변화하는 조직
조직 설계의 발전
조직원리를 조직설계에 적용하기
조직을 설계하는 데 필요한 결정들
집중적 권한이나 분산적 권한의 선택
적절한 통제 범위의 선택
수직적 조직 구조와 수평적 조직 구조
부문화의 장단점
조직 모델들
라인 조직
라인-스태프 조직
매트릭스 조직
교차기능 자율경영팀
조직의 경계를 넘어
기업 간 상호작용 관리
투명성과 가상조직
변화에의 적응
권한위임을 위한 구조조정
변화 지향적인 조직문화 만들기
비공식 조직 관리
요약하기
Chapter 8 생산 및 오퍼레이션스 관리
제조와 서비스의 전망
제조업과 서비스 조직은 더 큰 경쟁력을 갖춰 가고 있다.
생산에서 오퍼레이션스 관리로
서비스 부문에서의 오퍼레이션스 관리
생산공정
생산기법의 개선과 비용절감의 필요성
컴퓨터 지원 설계와 생산
유연생산
린 생산
매스 커스터마이제이션
로봇공학
3D 프린팅
감지, 측정 그리고 프로세스 통제를 활용하기
오퍼레이션스 관리 계획
시설입지
제조업체들에 대한 시설입지
기업 간의 오퍼레이션스 관리
미래의 시설입지
설비배치
자재소요계획
구매
적시 재고관리
품질관리
볼드리지 상
ISO 9001과 ISO 14001 표준
관리 절차: 퍼트와 간트 차트
미래에 대한 준비
요약하기
Part 4 인적자원관리: 품질 좋은 제품과 서비스 생산을 위한 직원 동기부여
Chapter 9 직원 동기부여
동기부여의 가치
프레드릭 테일러: 과학적 관리의 아버지
엘튼 메이요와 호손 연구
동기부여와 매슬로의 욕구위계설
허즈버그의 동기요인
맥그리거의 X이론과 Y이론
X이론
Y이론
오우치의 Z이론
목표설정이론과 목표에 의한 관리
직원의 기대를 충족시키기: 기대이론
직원 공정하게 대하기: 공정성이론
이론을 행동으로 옮기기
직무확충을 통한 동기부여
개방적 의사소통을 통한 동기부여
자율경영팀에 개방적 의사소통을 적용
우수한 업무에 대한 인정
개인화된 동기부여
세계의 직원들을 동기부여하기
서로 다른 세대의 사람들을 동기부여하기
요약하기
Chapter 10 인적자원 관리: 최우수 직원 발굴과 유지
사람들과 함께 일하는 것이 바로 시작이다
궁극적인 자원의 개발
인적자원 수요를 결정하는 방법
다양한 모집단으로부터의 직원 리크루팅
생산적인 직원의 선발
임시직 직원의 고용
최적의 성과를 위한 직원들의 교육 및 개발
경영능력 개발
최상의 결과를 얻기 위한 직원 성과의 평가
직원들의 보상: 최상의 직원 유인 및 유지
급여 시스템
부가 급부
조직과 직원의 요구에 부응하기 위한 직원들의 근무시간
근무시간 자유선택제도
재택근무
업무공유 제도
직원들의 승진, 이동 및 퇴출
직원들의 승진 및 재배치
직원들의 면직
직원 은퇴
가치 있는 직원의 상실
노사관계 관리
노사 간 불화 해결
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Part 5 마케팅: 고객 중심 마케팅 계획의 개발과 실행
Chapter 11 마케팅: 구매자의 구매활동 돕기
마케팅이란 무엇인가?
마케팅의 진화
비영리조직과 마케팅
마케팅 믹스
마케팅 과정에 적용하기
필요를 충족하는 제품의 기획
적절한 가격설정
적절한 장소에 제품 유통하기
효과적인 촉진전략 전개
마케터들에게 정보 제공하기
마케팅 조사 과정
마케팅 환경
글로벌 요인
기술적 요인
사회문화적 요인
경쟁적 요인
경제적 요인
서로 다른 두 시장: 소비자 시장과 기업 간(B2B) 시장
소비자 시장
소비자 시장의 세분화
더 작게 시장 세분화하기
관계 마케팅의 구축
소비자 의사결정 과정
기업 간(B2B) 시장
마케팅의 장래성
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Chapter 12 마케팅 믹스관리: 제품, 가격, 유통, 촉진
제품개발과 총 제품제안
총 제품제안의 개발
제품라인과 제품믹스
제품 차별화
포장이 제품을 변화시킨다.
브랜딩과 브랜드 자산
브랜드 자산과 충성도 창출
브랜드 관리
제품수명주기
제품수명주기의 사례
제품수명주기의 사용
경쟁적인 가격책정
가격책정의 목적
손익분기점 분석
기타 가격책정 전략
시장원리가 어떻게 가격책정에 영향을 주는가
비가격 경쟁
유통채널의 중요성
중간상은 어떻게 교환 효율성을 창출하는가
도매 및 소매 중간상들
상인 도매상
소매상
소매유통 전략
무점포 소매
올바른 유통모드 선택
촉진과 촉진 믹스
광고: 정보제공, 설득, 그리고 상기(reminding)
TV 광고
PPL 광고
온라인광고
소셜 미디어 광고
글로벌 광고
인적 판매: 개인적인 배려를 제공하는 것
판매 촉진: 구매자에게 인센티브 주기
구전(입소문) 촉진
소셜 미디어와 촉진
촉진 믹스 관리하기: 모든 것을 통합하기
요약하기
Part 6 기업 정보 관리
Chapter 13 정보관리에 있어서의 기술의 활용
정보기술의 역할
데이터 처리에서 비즈니스 인텔리전스로의 진화
정보기술이 사업을 변화시키는 방법
정보의 유형
정보의 관리
빅데이터와 데이터 애널리틱스
소셜 미디어상의 정보 이용
지식관리의 핵심: 인터넷
인트라넷
엑스트라넷
가상 사설 네트워크
브로드밴드 기술
소셜 미디어와 웹 2.0
웹 3.0
인터넷의 대장은 누구인가?
가상 네트워킹과 클라우드 컴퓨팅
정보기술의 관리에 대한 영향
인적 자원 이슈
보안 이슈
프라이버시 이슈
안정성 이슈
기술과 여러분의 관계
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Chapter 14 회계와 재무정보의 이해
회계정보의 역할
회계란 무엇인가?
회계순환과정
컴퓨터를 이용한 회계
주요 재무제표 이해하기
기본 회계방정식
대차대조표(재무상태표)
자산 분류하기
부채와 자기자본
손익계산서
수익
매출원가
영업비용
순이익 또는 순손실
현금흐름표
현금흐름 분석의 중요성
회계의 여러 분야
재무회계
관리회계
회계감사
세무회계
정부 및 비영리회계
요약하기
Part 7 재무자원 관리
Chapter 15 재무관리
재무와 재무관리자의 역할
재무 이해의 가치
재무계획
금융(재무) 수요의 예측
예산책정 과정
재무통제의 수립
운영자금의 필요성
사업의 일일 소요 관리
외상매출 관리
필요한 재고의 확보
자본지출
자금조달의 원천
단기 자금조달
신용거래
가족과 친구들
상업은행
단기대출의 다른 형태
외상매출채권의 팩토링
신용카드
장기 자금조달
채권금융
자기자본 조달
타인자본 조달과 자기자본 조달 비교하기
요약하기
Chapter 16 화폐, 금융기관 그리고 연방준비은행의 이해
왜 통화가 중요한가
통화란 무엇인가?
인플레이션 관리와 화폐 공급
글로벌 통화 교환
화폐 공급의 조절
연방준비은행에 대해
지급준비율
공개시장조작
재할인율
연방준비은행의 수표 청산 기능
은행의 역사와 FED의 필요성
은행과 세계대공황
미국의 은행 시스템
상업은행
상업은행이 제공하는 서비스
대출자들에게 제공하는 서비스
저축대부조합
신용조합
기타 금융기관(비은행계)
2008년 은행 위기와 정부가 여러분의 자금을 보호하는 방법
자금의 보호
연방예금보험공사
저축협회보험펀드
국가신용조합관리국
과학 기술을 이용하여 은행 시스템을 더 효율적으로 만들기
온라인 금융거래
국제 은행업과 은행 서비스
국제 은행업의 리더
세계은행과 국제통화기금(IMF)
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저자
저자
William G. Nickels
빌 니켈스(Bill Nickels)
메릴랜드 대학교 경영학 명예교수(University of Maryland, College Park. Professor emeritus of business)
메릴랜드 대학교 경영학 명예교수(University of Maryland, College Park. Professor emeritus of business)
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