실습으로 배우는 인공지능과 경영
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4차산업혁명 시대의 핵심 기술이라 할 수 있는 인공지능의 활용은 이제 선택이 아니라 필수로 인식되고 있다. ChatGPT의 등장은 인공지능의 대중화 시대를 열었다. 모두의 예상을 뛰어넘는 놀라운 기능에 감탄함과 함께 많은 잠재적 우려를 동시에 갖고 있는 인공지능은 그 영향력이 날로 커질 것이라 모두가 예상하고 있다.
이제 경영에서도 인공지능의 활용은 필수적이다. 금융 분야에서 인공지능은 주가 예측, 신용평가, 사기 적발, 회계 부정 감시, 신상품 개발 등에 이용되고 있으며, 마케팅에서는 고객 응대, 고객의 욕구 파악, 소비자 감성 분석, 소비 트렌드 분석 등에 이용되고 있다. 인사관리에서는 직원의 선발, 부서 배치, 업무평가, 승진심사, 이직률 관리에 응용되며, 생산관리 분야에서는 불량 제품 검수, 제품 생산 라인의 모니터링, 공장 자동화 등에 이용되고 있다.
이와 같이 인공지능은 경영의 각 분야에서뿐만 아니라 우리가 모르는 사이 이미 우리 일상의 거의 모든 부분에 활용되고 있다. 세탁기, 냉장고, 로봇청소기와 같은 가전제품뿐 아니라 핸드폰은 인공지능의 주요 활동 도구가 되었다. 도로에는 이미 인공지능을 장착한 차량이 다니고 있으며, 더 나아가 무인자동차가 도로를 활주할 것이다.
인공지능은 또한 창업의 핵심 기술이 되었다. 질병을 판별하는 인공지능, 미래를 예측하는 인공지능, 시와 드라마 각본을 쓰는 인공지능, 작곡을 하는 인공지능, 언어를 가르치는 인공지능, 시각장애인들을 도와주는 인공지능 등 수많은 인공지능 기술 기반의 앱들이 활용되고 있다. 21세기 직업에 관한 핵심 키워드가 벤처, 창업이라면 벤처, 창업의 핵심 기술은 인공지능, 빅데이터, 메타버스, 블록체인, 에너지, 환경, 바이오 등이다. 이들 중에서도 인공지능은 이미 미국과 중국 등 국가의 핵심 역량 사업으로 이들 국가와 기업이 힘을 모아 인공지능의 선두를 차지하기 위해 경쟁적으로 기술 개발, 활용, 창업에 박차를 가하고 있다.
이러한 시대에서 우리의 인공지능 기술과 그 활용은 아직 후발주자에 머물러 있는 것이 현실이다. 하지만 IT 강국이라는 장점과 현재 교육 중인 우수한 인력, 기술 표준에 따른 공유 기술 및 플랫폼을 이용하면 이들 인공지능 강국과의 격차도 곧 상당히 좁혀지리라 예상한다.
이 책은 인공지능에 대한 이론과 프로그래밍보다는 경영학적 관점에서 인공지능 기술의 활용과 그 사례들에 중점을 두었다. 따라서 많은 수학적인 표현 및 이론보다는 경영학의 각 분야에서 인공지능이 어떻게 성공적으로 활용되고 있는지와 이러한 활용을 직접 프로그램으로 구현해 볼 수 있는 실습에 초점을 맞추었다. 실습을 위해서 Google Teachable Machine과 Google Colab을 주로 활용하나 Keras와 Tensor Flow 실습 방법도 소개하고 있다. 마지막으로는 chatGPT의 활용 방법도 간단히 소개했다.
이제 경영에서도 인공지능의 활용은 필수적이다. 금융 분야에서 인공지능은 주가 예측, 신용평가, 사기 적발, 회계 부정 감시, 신상품 개발 등에 이용되고 있으며, 마케팅에서는 고객 응대, 고객의 욕구 파악, 소비자 감성 분석, 소비 트렌드 분석 등에 이용되고 있다. 인사관리에서는 직원의 선발, 부서 배치, 업무평가, 승진심사, 이직률 관리에 응용되며, 생산관리 분야에서는 불량 제품 검수, 제품 생산 라인의 모니터링, 공장 자동화 등에 이용되고 있다.
이와 같이 인공지능은 경영의 각 분야에서뿐만 아니라 우리가 모르는 사이 이미 우리 일상의 거의 모든 부분에 활용되고 있다. 세탁기, 냉장고, 로봇청소기와 같은 가전제품뿐 아니라 핸드폰은 인공지능의 주요 활동 도구가 되었다. 도로에는 이미 인공지능을 장착한 차량이 다니고 있으며, 더 나아가 무인자동차가 도로를 활주할 것이다.
인공지능은 또한 창업의 핵심 기술이 되었다. 질병을 판별하는 인공지능, 미래를 예측하는 인공지능, 시와 드라마 각본을 쓰는 인공지능, 작곡을 하는 인공지능, 언어를 가르치는 인공지능, 시각장애인들을 도와주는 인공지능 등 수많은 인공지능 기술 기반의 앱들이 활용되고 있다. 21세기 직업에 관한 핵심 키워드가 벤처, 창업이라면 벤처, 창업의 핵심 기술은 인공지능, 빅데이터, 메타버스, 블록체인, 에너지, 환경, 바이오 등이다. 이들 중에서도 인공지능은 이미 미국과 중국 등 국가의 핵심 역량 사업으로 이들 국가와 기업이 힘을 모아 인공지능의 선두를 차지하기 위해 경쟁적으로 기술 개발, 활용, 창업에 박차를 가하고 있다.
이러한 시대에서 우리의 인공지능 기술과 그 활용은 아직 후발주자에 머물러 있는 것이 현실이다. 하지만 IT 강국이라는 장점과 현재 교육 중인 우수한 인력, 기술 표준에 따른 공유 기술 및 플랫폼을 이용하면 이들 인공지능 강국과의 격차도 곧 상당히 좁혀지리라 예상한다.
이 책은 인공지능에 대한 이론과 프로그래밍보다는 경영학적 관점에서 인공지능 기술의 활용과 그 사례들에 중점을 두었다. 따라서 많은 수학적인 표현 및 이론보다는 경영학의 각 분야에서 인공지능이 어떻게 성공적으로 활용되고 있는지와 이러한 활용을 직접 프로그램으로 구현해 볼 수 있는 실습에 초점을 맞추었다. 실습을 위해서 Google Teachable Machine과 Google Colab을 주로 활용하나 Keras와 Tensor Flow 실습 방법도 소개하고 있다. 마지막으로는 chatGPT의 활용 방법도 간단히 소개했다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
CHAPTER 1 인공지능 개요
1. 인공지능의 개요
1.1 인공지능의 등장
1.2 인공지능 관련 기술
1.3 인공지능의 특징
1.4 인공지능 비즈니스 모델
2. 인공지능 전략과 활용
2.1 미래사회의 인공지능의 역할
2.2 인공지능 활용
2.3 인공지능을 활용한 전자상거래 사례 분석
2.4 음성인식 인공지능을 활용한 전자상거래 사례
2.5 챗GPT
■ 연습문제
CHAPTER 2 머신러닝 개요
1. 머신러닝의 개요
2. 머신러닝 개념
3. 머신러닝 분류
3.1 훈련 지도
3.2 실시간 훈련
4. 예측 모델
4.1 사례 기반 학습(Instance-based learning)
4.2 모델 기반 학습(Model-based learning)
5. 머신러닝 활용 사례
5.1 챗봇
5.2 번역 시스템
5.3 추천 시스템
■ 연습문제
CHAPTER 3 딥러닝 개요
1. 딥러닝의 개요
2. 딥러닝의 개념
3. 인공신경망
3.1 인공신경망(Artificial Neural Network)
3.2 심층 신경망(Deep Neural Network)
3.3 심층 신뢰망
3.4 합성곱 신경망(Convolutional Neural Network)
3.5 경쟁적 생성망(Generative Adversarial Network)
3.6 강화학습(Reinforcement Learning)
3.7 심층 Q-망(Deep Q-Network)
3.8 순환 신경망(Recurrent Neural Network)
4. 심층망의 학습 방법
4.1 사전학습(pre-training)
4.2 드랍아웃(dropout)
4.3 조기멈춤(Early stopping)
5. 딥러닝의 사례
5.1 핀터레스트(Pinterest)
5.2 Accenture Labs
5.3 Adobe
5.4 SocialEyes
5.5 후지필름 인도
5.6 산업 활용 사례
■ 연습문제
CHAPTER 4 이미지 인식과 자연어 처리
1. 이미지 인식
1.1 개요
1.2 이미지 인식 태스크(Task)
1.3 이미지 인식 기술 동향
1.4 이미지 인식 기술 활용
2. 자연어 처리
2.1 개요
2.2 자연어 처리의 중요성
2.3 자연어 처리의 작동 원리
2.4 자연어 처리 분류
2.5 자연어 처리 기술 동향
2.6 자연어 처리 활용
■ 연습문제
CHAPTER 5 음성 인식과 예측 인공지능
1. 음성 인식
1.1 개요
1.2 음성 인식 기술
1.3 음성 인식 시장
1.4 음성 인식 활용
2. 예측 AI
2.1 개념
2.2 예측 기술의 발전 가능성
2.3 인공지능 예측 연구
2.4 인공지능 예측 예시
■ 연습문제
CHAPTER 6 경영과 인공지능 활용
1. 인공지능과 금융
1.1 개요
1.2 핀테크 서비스와 인공지능
1.3 금융 분야 국내외 인공지능 활용 현황
1.4 금융 분야의 인공지능 활용 트렌드
1.5 인공지능 시대의 자산관리사: 로보어드바이저
1.6 인공지능과 회계
1.7 인공지능과 보험
2. 인공지능과 마케팅
2.1 개요
2.2 인공지능 마케팅 동향
2.3 인공지능 마케팅 트렌드
2.4 인공지능 마케팅 활용 분야
2.5 인공지능 마케팅의 창의적 활용 사례
3. 인공지능과 인적관리
3.1 개요
3.2 인사관리에서의 인공지능 활용 분야
3.3 인사관리에서의 인공지능 활용 성공 사례
4. 인공지능과 생산/제조
4.1 개요
4.2 제조 혁신과 인공지능
4.3 인공지능의 제조에의 활용 분야
4.4 제조업에서의 인공지능 성공 사례
5. 인공지능과 의료 및 헬스케어
5.1 개요
5.2 4차산업혁명 시대의 인공지능 헬스케어
5.3 인공지능 응용 헬스케어 선도 기업
5.4 인공지능의 헬스케어 분야에서의 역할 및 활용 사례
6. 우리 생활 속의 인공지능
6.1 개요
6.2 생활 속의 인공지능 활용 분야
6.3 생활 속의 인공지능 활용 사례
7. 인공지능과 창의성
7.1 개요
7.2 인공지능 활용 예술 분야: 미술
7.3 인공지능 활용 예술 분야: 음악
7.4 인공지능 활용 예술 분야: 뉴스, 문학, 스토리
7.5 인공지능과 딥페이크 및 가상인간
7.6 인공지능 활용 예술 분야: 요리
■ 연습문제
CHAPTER 7 비즈니스 경쟁력의 핵심 인공지능
1. 4차산업혁명과 디지털 전환
1.1 디지털 전환과 인공지능
1.2 4차산업혁명 시대의 인공지능
2. 인공지능의 종류와 분류
3. 인공지능 비즈니스 모델
3.1 인공지능 비즈니스 모델 구성요소
3.2 인공지능 비즈니스 생태계 프레임워크
4. 인공지능 적용분야 및 비즈니스 영역
4.1 인공지능 적용분야
4.2 인공지능 적용 비즈니스 영역
4.3 인공지능 기반의 예측분석 모델
■ 연습문제
CHAPTER 8 인공지능 도입 프로세스
1. 인공지능이 기업경영에 중요한 이유
2. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스
3. 인공지능의 기업경영 적용 프레임워크
4. 인공지능 도입의 성공요인과 실패요인
4.1 성공적인 인공지능 도입을 위한 선행조건
4.2 인공지능 도입 프로세스의 실패 요인
5. 머신러닝 워크플로우
6. 인공지능 윤리
6.1 인공지능 윤리이슈 및 동향
6.2 국내 인공지능 윤리 동향
6.3 인공지능 윤리 향후 과제
■ 연습문제
CHAPTER 9 인공지능에서 빅데이터의 역할
1. 빅데이터 개요
1.1 빅데이터 등장 배경
1.2 빅데이터의 개념 및 특성
2. 빅데이터 활용과 인공지능 기법
2.1 머신러닝과 빅데이터 분석
2.2 빅데이터 기법: 데이터마이닝(Data Mining)
2.3 빅데이터 기법: 텍스트마이닝(Text Mining)
3. 분야별 빅데이터 활용 사례
3.1 고객 빅데이터 분석을 통한 구매성향 예측
3.2 금융 분야에서의 빅데이터 분석 및 활용
3.3 의료 분야에서의 빅데이터 분석 및 활용
4. 빅데이터 관련 법제
4.1 데이터 3법(개인정보보호법, 정보통신망법, 신용정보법)
4.2 데이터 기본법
5. 금융 산업의 빅데이터 활용과 마이데이터
5.1 마이데이터의 의미와 주요 개념
5.2 마이데이터 서비스의 특징 및 참여자 역할
6. 인공지능에서 빅데이터의 역할과 과제
7. 인공지능 도입 프로세스 시사점 및 전망
■ 연습문제
CHAPTER 10 인공지능 실습
1. 구글 티쳐블 머신
1.1 구글 티쳐블 머신을 이용한 Image/Audio 실습
2. 구글 코랩
2.1 코랩 설치하기
2.2 CNN 실습: CNN을 활용한 개와 고양이 이미지 분류
2.3 RNN 실습: RNN을 활용한 네이버 쇼핑 감성리뷰(긍정/부정) 분류
2.4 GAN 실습: GAN을 이용한 새로운 패션 아이템 생성
2.5 코랩 실습: 신용등급 예측모형
3. 케라스
3.1 케라스 설치
3.2 케라스 실습
4. 텐서플로우
4.1 텐서플로우 설치 방법 1 + RNN 실습
4.2 텐서플로우 설치 방법 2 + CNN 실습(이미지 인식)
5. ChatGPT 활용 실습
■ 연습문제
부록
부록 1 구글 서치 엔진으로 로그인하기
부록 2 코랩에서 데이터 불러오기
1. 인공지능의 개요
1.1 인공지능의 등장
1.2 인공지능 관련 기술
1.3 인공지능의 특징
1.4 인공지능 비즈니스 모델
2. 인공지능 전략과 활용
2.1 미래사회의 인공지능의 역할
2.2 인공지능 활용
2.3 인공지능을 활용한 전자상거래 사례 분석
2.4 음성인식 인공지능을 활용한 전자상거래 사례
2.5 챗GPT
■ 연습문제
CHAPTER 2 머신러닝 개요
1. 머신러닝의 개요
2. 머신러닝 개념
3. 머신러닝 분류
3.1 훈련 지도
3.2 실시간 훈련
4. 예측 모델
4.1 사례 기반 학습(Instance-based learning)
4.2 모델 기반 학습(Model-based learning)
5. 머신러닝 활용 사례
5.1 챗봇
5.2 번역 시스템
5.3 추천 시스템
■ 연습문제
CHAPTER 3 딥러닝 개요
1. 딥러닝의 개요
2. 딥러닝의 개념
3. 인공신경망
3.1 인공신경망(Artificial Neural Network)
3.2 심층 신경망(Deep Neural Network)
3.3 심층 신뢰망
3.4 합성곱 신경망(Convolutional Neural Network)
3.5 경쟁적 생성망(Generative Adversarial Network)
3.6 강화학습(Reinforcement Learning)
3.7 심층 Q-망(Deep Q-Network)
3.8 순환 신경망(Recurrent Neural Network)
4. 심층망의 학습 방법
4.1 사전학습(pre-training)
4.2 드랍아웃(dropout)
4.3 조기멈춤(Early stopping)
5. 딥러닝의 사례
5.1 핀터레스트(Pinterest)
5.2 Accenture Labs
5.3 Adobe
5.4 SocialEyes
5.5 후지필름 인도
5.6 산업 활용 사례
■ 연습문제
CHAPTER 4 이미지 인식과 자연어 처리
1. 이미지 인식
1.1 개요
1.2 이미지 인식 태스크(Task)
1.3 이미지 인식 기술 동향
1.4 이미지 인식 기술 활용
2. 자연어 처리
2.1 개요
2.2 자연어 처리의 중요성
2.3 자연어 처리의 작동 원리
2.4 자연어 처리 분류
2.5 자연어 처리 기술 동향
2.6 자연어 처리 활용
■ 연습문제
CHAPTER 5 음성 인식과 예측 인공지능
1. 음성 인식
1.1 개요
1.2 음성 인식 기술
1.3 음성 인식 시장
1.4 음성 인식 활용
2. 예측 AI
2.1 개념
2.2 예측 기술의 발전 가능성
2.3 인공지능 예측 연구
2.4 인공지능 예측 예시
■ 연습문제
CHAPTER 6 경영과 인공지능 활용
1. 인공지능과 금융
1.1 개요
1.2 핀테크 서비스와 인공지능
1.3 금융 분야 국내외 인공지능 활용 현황
1.4 금융 분야의 인공지능 활용 트렌드
1.5 인공지능 시대의 자산관리사: 로보어드바이저
1.6 인공지능과 회계
1.7 인공지능과 보험
2. 인공지능과 마케팅
2.1 개요
2.2 인공지능 마케팅 동향
2.3 인공지능 마케팅 트렌드
2.4 인공지능 마케팅 활용 분야
2.5 인공지능 마케팅의 창의적 활용 사례
3. 인공지능과 인적관리
3.1 개요
3.2 인사관리에서의 인공지능 활용 분야
3.3 인사관리에서의 인공지능 활용 성공 사례
4. 인공지능과 생산/제조
4.1 개요
4.2 제조 혁신과 인공지능
4.3 인공지능의 제조에의 활용 분야
4.4 제조업에서의 인공지능 성공 사례
5. 인공지능과 의료 및 헬스케어
5.1 개요
5.2 4차산업혁명 시대의 인공지능 헬스케어
5.3 인공지능 응용 헬스케어 선도 기업
5.4 인공지능의 헬스케어 분야에서의 역할 및 활용 사례
6. 우리 생활 속의 인공지능
6.1 개요
6.2 생활 속의 인공지능 활용 분야
6.3 생활 속의 인공지능 활용 사례
7. 인공지능과 창의성
7.1 개요
7.2 인공지능 활용 예술 분야: 미술
7.3 인공지능 활용 예술 분야: 음악
7.4 인공지능 활용 예술 분야: 뉴스, 문학, 스토리
7.5 인공지능과 딥페이크 및 가상인간
7.6 인공지능 활용 예술 분야: 요리
■ 연습문제
CHAPTER 7 비즈니스 경쟁력의 핵심 인공지능
1. 4차산업혁명과 디지털 전환
1.1 디지털 전환과 인공지능
1.2 4차산업혁명 시대의 인공지능
2. 인공지능의 종류와 분류
3. 인공지능 비즈니스 모델
3.1 인공지능 비즈니스 모델 구성요소
3.2 인공지능 비즈니스 생태계 프레임워크
4. 인공지능 적용분야 및 비즈니스 영역
4.1 인공지능 적용분야
4.2 인공지능 적용 비즈니스 영역
4.3 인공지능 기반의 예측분석 모델
■ 연습문제
CHAPTER 8 인공지능 도입 프로세스
1. 인공지능이 기업경영에 중요한 이유
2. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스
3. 인공지능의 기업경영 적용 프레임워크
4. 인공지능 도입의 성공요인과 실패요인
4.1 성공적인 인공지능 도입을 위한 선행조건
4.2 인공지능 도입 프로세스의 실패 요인
5. 머신러닝 워크플로우
6. 인공지능 윤리
6.1 인공지능 윤리이슈 및 동향
6.2 국내 인공지능 윤리 동향
6.3 인공지능 윤리 향후 과제
■ 연습문제
CHAPTER 9 인공지능에서 빅데이터의 역할
1. 빅데이터 개요
1.1 빅데이터 등장 배경
1.2 빅데이터의 개념 및 특성
2. 빅데이터 활용과 인공지능 기법
2.1 머신러닝과 빅데이터 분석
2.2 빅데이터 기법: 데이터마이닝(Data Mining)
2.3 빅데이터 기법: 텍스트마이닝(Text Mining)
3. 분야별 빅데이터 활용 사례
3.1 고객 빅데이터 분석을 통한 구매성향 예측
3.2 금융 분야에서의 빅데이터 분석 및 활용
3.3 의료 분야에서의 빅데이터 분석 및 활용
4. 빅데이터 관련 법제
4.1 데이터 3법(개인정보보호법, 정보통신망법, 신용정보법)
4.2 데이터 기본법
5. 금융 산업의 빅데이터 활용과 마이데이터
5.1 마이데이터의 의미와 주요 개념
5.2 마이데이터 서비스의 특징 및 참여자 역할
6. 인공지능에서 빅데이터의 역할과 과제
7. 인공지능 도입 프로세스 시사점 및 전망
■ 연습문제
CHAPTER 10 인공지능 실습
1. 구글 티쳐블 머신
1.1 구글 티쳐블 머신을 이용한 Image/Audio 실습
2. 구글 코랩
2.1 코랩 설치하기
2.2 CNN 실습: CNN을 활용한 개와 고양이 이미지 분류
2.3 RNN 실습: RNN을 활용한 네이버 쇼핑 감성리뷰(긍정/부정) 분류
2.4 GAN 실습: GAN을 이용한 새로운 패션 아이템 생성
2.5 코랩 실습: 신용등급 예측모형
3. 케라스
3.1 케라스 설치
3.2 케라스 실습
4. 텐서플로우
4.1 텐서플로우 설치 방법 1 + RNN 실습
4.2 텐서플로우 설치 방법 2 + CNN 실습(이미지 인식)
5. ChatGPT 활용 실습
■ 연습문제
부록
부록 1 구글 서치 엔진으로 로그인하기
부록 2 코랩에서 데이터 불러오기
저자
저자
김진화
현) 서강대학교 경영학과(경영전문대학원) 교수
대한산업경영학회 편집위원장
한국지능정보시스템학회 회장
국제미래학회 미래경영예측위원장
데이터 사이언스 & 아트포럼 화장
한국빅데이터학회 부회장
대한산업경영학회 편집위원장
한국지능정보시스템학회 회장
국제미래학회 미래경영예측위원장
데이터 사이언스 & 아트포럼 화장
한국빅데이터학회 부회장
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