리더의 질문력(반양장)

좋은 리더는 팀의 성장을 돕는 사람이다.

AI 기술이 빠르게 발전하면서 우리 삶과 기업 운영 전반에 큰 변화가 찾아오고 있습니다. 이러한 변화를 효과적으로 헤쳐 나가기 위해서는 기존의 리더십을 넘어 새로운 방식의 팀워크 구축과 조직문화 혁신 전략이 필수입니다. 『리더의 질문력』은 강력한 팀워크를 구축하고 혁신적 조직문화를 형성하는 데 꼭 필요한 전략으로 질문 리더십을 강조하고 있습니다. 아울러 최신 연구 및 사례를 통해 AI와 조직의 융합이 어떻게 성공을 끌어내는지에 대한 실증적 통찰을 제공하고 있습니다.

AI가 업무의 상당 부분을 자동화하면서 리더의 역할도 큰 변화를 겪고 있습니다. 단순 지시나 통제 리더십으로는 복잡하고 예측 불가능한 시대에 적응하기 어렵습니다. 이 시기 리더는 팀원들이 스스로 문제를 인식하고 해결책을 도출할 수 있도록 이끌어야 하죠. 이를 돕는 것이 바로 '질문 리더십'입니다.
질문 리더십은 단순한 명령 대신 '문제를 어떻게 해결할 것인가?', '이 과정에서 우리 팀이 가져야 할 혁신적인 생각은 무엇인가?' 등 창의적 사고를 유도하는 질문을 던지는 것입니다. 이런 질문은 팀원 개개인의 역량을 최대한 발휘하도록 자극하고, 자연스럽게 강한 팀워크를 형성합니다. 또한 리더는 AI를 활용해 새로운 아이디어를 시도하고, 실패를 두려워하지 않고, 실패를 학습의 기회로 삼고 배우는 문화를 만들어야 합니다. 이러한 조직문화는 기업이 지속적으로 성장하고 발전할 수 있는 기반이 됩니다. 현대의 리더십은 조직의 성공을 좌우하는 중요한 요소입니다.
하지만 리더십의 본질은 '사람'에게 집중되어야 합니다. AI는 강력한 도구이지만, 팀을 움직이는 힘은 결국 리더와 팀원들의 협력과 창의성입니다. 이 책은 AI와 인간의 조화를 통해 강한 팀워크와 혁신적 조직문화를 구축하는 구체적인 길잡이가 되어 줄 것입니다.

1부 커뮤니케이션은 조직의 심장
01 성공적인 조직 커뮤니케이션의 핵심 3원칙 14
02 신뢰받는 리더의 커뮤니케이션 전략 22
03 리더의 설득과 영향력을 높이는 대화의 기술 28

2부 AI 시대의 새로운 리더십
04 리더십의 진화: 지시에서 질문으로, 명령에서 영감으로 46
05 AI 시대가 요구하는 리더의 새로운 역할 64
06 통찰력 있는 리더의 문제 발견 능력 81
07 창의적 사고와 혁신의 시작, 질문의 힘 95

3부 질문리더십의 본질적 가치
08 질문하는 리더가 조직을 성장시킨다 116
09 질문의 심리학: 사람을 움직이는 힘 135
10 AI 시대를 선도하는 질문리더십의 핵심 148

4부 질문리더십의 실천 전략과 성과 창출
11 질문리더십을 통한 기업들의 성공 사례 176
12 상황별 최적의 질문 기법과 유형: 열린 질문과 닫힌 질문 189
13 변혁적 리더의 맞춤형 질문 208
14 리더십의 완결은 소통이다 217

정경호 기업 교육 전문가로 엔학고레 소통아카데미 대표다. 고려대에서 법학(노동법) 석사학위를 받고 광운대 대학원에서 심리학(코칭) 박사수료 후 커뮤니케이션학 박사학위를 받았다. 리더십과 커뮤니케이션을 주제로 15년간 2,000여 회 강의와 컨설팅, 임원(CEO)코칭과 멘토링을 진행하였다.
1997년 IMF 직후 어렵게 외국계 제약회사에 입사하여 메디컬 세일즈와 노조위원장을 역임하며 커뮤니케이션과 협상에 관한 치열한 현장 경험을 하였고 이후 대형 보험회사의 세일즈 매니저와 지점장으로 근무하면서 리더십과 설득에 대한 더할 나위 없는 소중한 통찰을 얻었다.
YTN, EBS, MBC, 연합TV, 한국경제TV, 경인방송 등 다수 방송에 출연하였고 칼럼니스트로 언론과 사보에 '리더십과 소통' 글들을 기고하고 있다.
저서로는 〈신뢰받는 리더의 설득스킬〉, 〈혼자 강해지는 힘! 셀프리더십〉, 〈소통세일즈〉, 〈So What? 왜 내말이 안 통하지〉, 〈면접서바이벌〉, 〈소통으로 승부하라(오디오CD)〉, 〈AI 커뮤니케이션 시대! 챗GPT 이해와 활용(전자책)〉, 〈갈등이 논리로 해결돼? ESG 경영! 리더의 갈등관리(전자책)〉이 있다.