당신도 논리적으로 말할 수 있습니다(리어웨이크 시리즈 4)

★ 생각정리클래스 복주환 대표 강력추천
★ 일본 아마존 자기계발 베스트셀러
★ 토스트마스터즈 일본 콘테스트 68회 수상자의 비법 대공개
★ 일한 만큼 인정받고 싶은 일잘러를 위한 필독서

일 잘하는 사람은 결론부터 말한다!
회사에서 말하기가 고민인 당신도 논리적으로 말할 수 있다

평소 주변 친구들과는 말을 잘하는데 회사처럼 공식적이고 중요한 자리에서는 꽁꽁 얼어버리는 이들이 있다. 긴장한 나머지 면접관 앞에서 준비한 이야기를 다 못 하거나 상사에게 요점만 말하라는 질책을 받기도 한다. 상품을 팔아야 하는데 소비자가 전혀 설득되지 않는 싸한 느낌을 받은 적도 있을 것이다.

비즈니스에서 성공하기 위해서는 상대를 설득하는 것이 기본이다. 설득할 수 있어야 고객에게 판매할 수 있고, 내 기획안을 통과시킬 수 있으며, 협상 테이블에서도 유리한 위치에 설 수 있기 때문이다. 이때 필요한 것이 바로 '논리'다. 다시 말해 논리적으로 생각하고 말하기는 비즈니스 현장에서 가장 필요하고 중요한 능력이다.

그런데 일은 잘해놓고 논리적 말하기가 부족해 일한 만큼 인정받지 못하는 이들이 많다. 반면 회사에서 인정받는 사람은 결론부터 말한다. 결론을 먼저 말해야 분초를 다투는 전쟁 같은 업무 현장에서 요점이 명확해지고, 결론에 대한 자신의 의견을 주장할 수 있기 때문이다. PREP 기법에 따르면 매우 적절한 말하기 방식인 셈이다. 그들은 이미 논리적 말하기의 구조를 꿰뚫고 있는 것이다.

이 책은 어떤 비즈니스 상황에서도 논리적이고 명확하게 말을 전달해서 '전천후 일잘러'로 거듭나고 싶은 이들을 위한 말하기 지침서다. 비즈니스 현장에서의 회의, 보고, 발표, 커뮤니케이션 등 논리적 말하기가 필요한 모든 순간에 활용할 수 있는 책이다. 무엇보다 고객에게 상품을 추천할 때, 기획안을 제시할 때, 첫 만남에서 자기 소개를 할 때 등 일상이나 직장에서 바로 적용할 수 있는 풍부하고 다양한 사례는 이 책만의 강점이라 할 만하다.


쉽고 간단하면서 신기한 공식
논리적으로 말하고 싶다면 PREP 기법에 대입만 하면 된다

집을 지을 때 거푸집을 활용하면 틀이 마련되어 있어 편리하다. 마찬가지로 말을 할 때도 대입할 수 있는 구조적인 틀이 있으면 당황하거나 버벅대지 않고 매끄럽게 논리적으로 말할 수 있게 된다. 스피치 강사들이 논리적으로 말하고 싶은 사람들에게 하나의 틀로서 가장 많이 추천하는 것이 'PREP 기법'이다. PREP 기법만큼 강력한 방법이 없기 때문이다.

먼저 PREP 기법은 간단하다. 하고자 하는 이야기의 결론을 먼저 말하고(Point), 그에 대한 이유(Reason)와 사례(Example)를 제시한 다음 마지막에 다시 한 번 요약(Point)을 하면 된다. 영업 현장에서 고객에게 상품을 추천하는 직원의 예를 들어보면 다음과 같다.

① 고객님에게는 A-1형을 추천합니다. → 결론(P)
② A-1형은 고객님의 니즈에 가장 적합한 제품이기 때문이죠. → 이유(R)
③ 이 제품은 소형이라 자리를 많이 차지하지 않아서 공간을 넓게 활용하고 싶은 분에게 적합하며 기능도 매우 뛰어납니다. 일반적으로 가장 많이 팔리는 것은 A-2형이지만, 고객님이 원하시는 크기보다 큰 편입니다. → 사례(E)
④ 그래서 저는 고객님에게는 A-1형을 추천하고 싶습니다. → 요약(P)

PREP 기법은 공식처럼 대입하면 되니까 쉽다. 말을 잘하기 위해 제시되는 다양한 방법들은 외우기가 어렵고, 즉흥적으로 대처해야 하는 말하기에서는 바로 떠오르지 않아 적용하기도 어렵다. 하지만 PREP 기법은 말을 이어가면서 바로 구조를 떠올릴 수 있어서 누구든 쉽게 활용할 수 있다. 쉽고 간단하지만 4단계에 따라 말하기 구조를 만들면 자연스럽게 논리가 만들어지는 신기한 방법이다.

저자는 PREP 기법을 활용하면 누구나 상대가 이해하기 쉽게 말하고 설득할 수 있다고 말한다. 논리적 말하기로 상대를 설득할 수 있다면 자신의 주장을 소신껏 이야기할 수 있으며 자존감도 높아진다. 무엇보다 논리적 말하기를 익히면 자신의 생각이나 행동에서 근거와 이유를 찾게 되어 논리적인 사람으로 거듭날 수 있다며 일상에서도 PREP 기법을 적극 활용하라고 권한다.

추천의 글. 논리적 말하기에도 공식이 있습니다
프롤로그. 논리적으로 말하기란 의외로 쉽다

1장. 논리적인 이야기의 구조
논리적 이야기란 무엇인가
4단 구성으로 논리가 만들어진다
연역법과 귀납법은 이렇게 구성된다
PREP 기법에는 모든 논리가 들어 있다
비즈니스를 위한 기승전결, PREP 기법

2장. 이야기를 알기 쉽게 전달하는 5가지 포인트
한 문장을 짧게 만든다
주어를 분명하게 밝힌다
구체적이고 정확한 단어를 선택한다
접속사를 능숙하게 구사한다
중요한 내용은 반복해서 상기시킨다
PREP 기법을 강조하는 데는 이유가 있다

3장. 결론(P: 요점)부터 먼저 전달한다
무엇이 중요한지 먼저 파악하라
어떤 경우든 요점을 결정해야 한다
눈치 보지 말고 요점을 말한다
결론을 먼저 말하면 인정받는 이유
결론부터 말하기가 실패한 사례

4장. 이유(R)를 덧붙여 설명한다
이유를 명쾌하게 말할 수 있는가
모든 '왜냐하면'을 열거한다
'왜?'가 사고력을 키운다
이유는 간결하고 구체적으로
이유가 적절하지 않은 사례

5장. 사례나 데이터(E)로 근거를 제시한다
사람은 구체성에 설득된다
숫자를 구체적으로 제시하라
사실을 전달하라
상상력을 자극하라
상대를 설득하는 3가지 요소
근거 제시는 화제 전환의 기회가 된다
이유와 근거가 뒤섞여 실패한 사례

6장. 요약(P)을 마지막에 한 번 더 말한다
반복하면 기억이 강화된다
반복으로 충분히 이해시킨다
반복으로 요점을 확실히 전달한다
듣는 사람이 움직여야 제대로 이야기가 전달된 것이다
요약이 제대로 마무리되지 못한 사례

7장. PREP 기법으로 프레젠테이션 실력을 업그레이드하자
프레젠테이션에 PREP 기법을 활용한다
결론(P)이 여러 개인 경우
이유(R)가 여러 개인 경우
근거(E)가 여러 개인 경우
요약(P)이 여러 개인 경우
질의응답에 잘 대처하려면
질의응답에도 PREP 기법을 활용한다
PREP 기법을 부분적으로 활용하는 방법

에필로그. 논리적인 사람이 된다는 것
교육 프로그램 소개

오시마 도모히데 스피킹에세이Speaking-Essay 대표이사. 스피치 강사이자 비주얼 퍼실리테이터로 활동하고 있다. 국제 스피치 교육기관인 토스트마스터즈(Toastmasters International) 회원으로, 토스트마스터즈 일본 콘테스트에 82회 출전해 68회나 입상했다. 그중 10회는 일본 1위를 포함해 전국 챔피언 자리를 차지했는데, 이는 일본 내 최고 기록이다. 일본 닛케이 신문사에서 주최하는 영어 비즈니스 프레젠테이션 콘테스트에서 2위를 차지한 이력도 있다.
간사이대학교 독일문학부를 졸업하고, 60대인 현재 무사시노미술대학교에서 커뮤니케이션디자인 과정을 배우고 있다. 책을 소개하는 서평 대결인 비블리오 배틀(biblio battle) 추진위원회 멤버로 활동하며, 스터디 그룹인 '요코하마 북 카페'도 이끌고 있다. 지은 책으로는 《즉흥 스피치 기술》, 《마음을 끄는 말투》, 《퍼실리테이터의 도구상자》 등이 있다.