에이징 비즈니스

추천사 ㆍ 3

프롤로그 ㆍ 6



제1부 에이징 비즈니스의 시대 ㆍ 17

1장 에이징의 의의 및 에이징 시장의 특성 ㆍ 20

2장 에이징과 기업의 역할 ㆍ 31

3장 에이징 비즈니스의 역할 및 중요성 ㆍ 39

4장 에이징 비즈니스의 전개방향 ㆍ 54



제2부 에이징 소비자 시장의 중요성 ㆍ 69

1장 에이징 소비자가 행복해져야 기업이 행복해진다 ㆍ 72

2장 기업의 주력 시장으로 부상하는 에이징 소비자 시장 ㆍ 79



제3부 소비자 에이징의 이해 ㆍ 89

1장 에이징과 새로운 기회 ㆍ 92

2장 신체 및 건강의 에이징 과정 이해 ㆍ 98

3장 사회적 에이징 과정의 이해 ㆍ 110

4장 심리적 에이징 과정의 이해 ㆍ 116

5장 복합적 에이징 과정의 이해: VALS 모델을 중심으로 ㆍ 120

6장 인생 경로 관점으로 본 에이징의 이해 ㆍ 128

7장 에이징 소비자를 보다 더 깊이 이해하기 ㆍ 133



제4부 에이징 관련 환경 및 핵심 이슈 ㆍ 141

1장 에이징과 관련 있는 환경 요인들 알아보기 ㆍ 144

2장 노령화의 주요 사회·경제적 문제 ㆍ 160

3장 에이징으로 어떠한 이슈·문제가 발생하나? ㆍ 167

4장 에이징의 전체 그림 ㆍ 173



제5부 에이징 비즈니스 경영전략 ㆍ 179

1장 에이징 관련 미래 트렌드를 읽어야 한다 ㆍ 182

2장 리더십과 잘 계획된 비즈니스 모델은 필수이다 ㆍ 190

3장 에이징 시장에서의 목표는 처음부터 원대하게 ㆍ 197

4장 에이징 소비자 시장에 적합한 핵심 역량의 확보 ㆍ 202

5장 성과는 핵심 역량과 에이징 소비자 지향성의 결과 ㆍ 208

6장 에이징 비즈니스 사례 및 접근방법 ㆍ 214



제6부 에이징 마케팅 ㆍ 229

1장 에이징 마케팅의 의의 ㆍ 233

2장 에이징 시장과 에이징 소비자의 이해 ㆍ 241

3장 에이징 소비자의 의사결정 ㆍ 254

4장 에이징 소비자들의 선택의 기본은 '인식된 가치' ㆍ 260

5장 고객지향적 조직을 만들자: 가치명제가 전체 조직의 지향점 ㆍ 267

6장 에이징 소비자들에게 파괴적 가치전달을 추구하라 ㆍ 271

7장 에이징 마케팅 프로세스 ㆍ 276

8장 노인 시장 세분화 모델 'Gerontographics'를 활용한 마케팅 ㆍ 287

9장 에이징 소비자와 의사소통하기 ㆍ 301



제7부 에이징 소비자용 제품과 서비스 개발 및 제공 ㆍ 317

1장 신뢰를 바탕으로 하는 개별화된 케어 제품 및 서비스 개발 ㆍ 320

2장 에이징과 기술의 활용을 통한 제품 개발 ㆍ 328

3장 에이징 대응 제품 및 서비스 개발 ㆍ 337



에필로그

1. 에이징 대응 및 관련 정책 ㆍ 360

우리의 현실을 돌아보기 ㆍ 360

어떠한 기회가 생기나? ㆍ 364

사회의 에이징 대응 ㆍ 368

바람직한 에이징 대책 ㆍ 371

2. 행복한 인생의 후반기 생활을 위하여 ㆍ 382

에이징 준비와 에이징 사회에서의 나이 든 사람들의 인생 후반기 역할 ㆍ 382



참고문헌 ㆍ 398



그림 목차

제1부 1장 그림 1 에이징과 나이에 따른 에이징 소비자 ㆍ 24

제2부 2장 그림 2 세계 인구 구조 ㆍ 84

제2부 2장 그림 3 글로벌 고령화 추세 그래프 ㆍ 85

제2부 2장 그림 4 한국의 노령화 속도 ㆍ 86

제2부 2장 그림 5 일본의 노령화 속도 ㆍ 87

제3부 1장 그림 6 에이징과 기회 ㆍ 96

제3부 2장 그림 7 노령화에 따른 시각 능력의 감소 ㆍ 100

제3부 2장 그림 8 노령화에 따른 고주파 청취 능력의 변화 ㆍ 102

제3부 2장 그림 9 노령화에 따른 후각 능력의 감소 ㆍ 104

제3부 2장 그림 10 노령화에 따른 맛 역치의 변화 ㆍ 105

제3부 2장 그림 11 노령화에 따른 촉각 민감도의 변화 ㆍ 106

제3부 5장 그림 12 VALS 1 모델 ㆍ 123

제4부 1장 그림 13 에이징 관련 흐름 ㆍ 145

제4부 2장 그림 14 노령화 사회의 주요 사회·경제적 문제 ㆍ 161

제4부 4장 그림 15 에이징 관련 요인 및 현상의 갭(gap ) 분석 ㆍ 175

제5부 2장 그림 16 비즈니스 모델 정의 - 더 매직 트라이앵글 ㆍ 195

제5부 4장 그림 17 캐논사의 핵심 역량과 선택된 제품들 ㆍ 205

제5부 5장 그림 18 이익 방정식 ㆍ 209

제5부 5장 그림 19 기업 성과: 핵심 역량 및 시장지향성 ㆍ 210

제6부 4장 그림 20 에이징 고객의 인식된 가치 높이기 ㆍ 263

제6부 8장 그림 21 Gerontographics에 따른 에이징 소비자 분류 ㆍ 292



표 목차

제1부 2장 표 1 에이징과 새로운 기술의 활용 예 ㆍ 37

제1부 4장 표 2 에이징 비즈니스의 구분 ㆍ 58

제3부 2장 표 3 기능 지수에 따른 서비스 제공 시설의 종류 ㆍ 108

제6부 8장 표 4 Gerontographic 세분 시장 모델에 기초한 제품·서비스, 기관별 마케팅 전략의 예 ㆍ 296

제7부 1장 표 5 에이징 소비자들의 어려움 해소를 위한 케어 비즈니스의 예 ㆍ 322

제7부 3장 표 6 노인층의 욕구 ㆍ 341

에필로그 1 표 7 글로벌 고령화 준비 지수 ㆍ 361

이의훈 서울대학교 경영대학 경영학과 석·박사

미국 조지아주립대 경영대학 마케팅 박사

현) 카이스트 경영대학 기술경영학부 교수

전) 한국정보통신대학교 교수

세종대학교 교수

한국리서치 시장조사 연구원



연구소: 세종대학교 실버 마케팅 연구소

미국 조지아주립대 Center for Mature Consumer Studies(연구소장 Moschis 교수) 연구원

카이스트 하이테크 마케팅 연구랩 운영