스마트마케팅

누가 왜 이 책을 읽어야 하나?

기업이 가치를 만들고 전달하는 핵심 역할을 하는 두 축은 엔지니어(개발자는 특별한 구분이 필요할 경우를 제외하고 엔지니어라고 표현)와 마케터들이다. 전자는 제품 개발 및 제조를 담당하고, 후자는 마케팅을 실행한다. 따라서 이 두 집단이 어떻게 협력을 해서 최고의 가치를 만들어 내느냐가 기업 성공의 핵심이다. 이 책은 엔지니어가 마케팅을 이해하여 마케터와의 협력을 성공적으로 수행함으로써, 본인들 일의 가치를 높이는 것은 물론 기업 전체의 성과를 향상시키는 것을 목표로 한다. 이 책은 일은 제일 열심히 하는데 과실은 충분치 않다고 억울해 할 공학도와 현장 엔지니어들을 위한 것이다. 이 책을 통하여 공학도들은 기술 개발은 물론, 제품 개발에 있어서 가치를 높이는 방법을 이해하게 될 것이다. 물론 자신의 분야에서 열심히 해서 성과를 내는 그 자체가 만족을 줄 수도 있겠지만, 비즈니스와 연관되거나 사회에 공헌하려는 의도가 있다면, 가능하면 노력의 성과를 높이는 방향으로 일을 하는 것이 더 바람직하다. 현장 엔지니어들은 기업에서 주로 제품 개발과 제조 분야에서 일을 하게 된다. 개발, 제조한 제품의 최종적인 가치는 최종 시장에서의 구매자가 결정한다. 보통 엔지니어들이 일하는 현장과는 최종 시장에의 거리가 멀어서 어떻게 해야 더 성과를 높일지, 그리고 어떤 일을 더 해야 하는지 체감하기 어렵다. 이때 필요한 것은 시장에 가까이 있는 마케터와 협력하는 것이다. 이 협력을 위해, 마케터들이 실행하는 마케팅은 어떻게 작동하는지 큰 그림을 이해하면, 엔지니어는 어떻게 해야 마케터들과 성공적으로 협력할지를 이해할 수 있게 된다. 엔지니어 출신 경영자들, 마케팅의 내용과 저변의 원리를 알고 싶은 현재 및 예비 경영자들, 이미 실무적인 마케팅은 잘 알고 있지만 엔지니어와 협력이 너무 어렵다고 생각하는 마케터들, 우리 사회의 현재의 모습과 미래에 나아가야 할 내용을 알고 싶은 사람들, 그리고 대한민국의 과거와 현재를 이해하고 앞으로의 방향을 현재와는 다른 시각으로 보고 싶은 사람들에게도 물론 도움이 될 것으로 믿는다. 현대 사회에서 가치를 만드는 주체는 기업이며 발생한 가치의 크기(총액)는 시장에서 제품/서비스가 판매되었을 때 계산이 가능하다(물론 다른 의견도 존재한다). 즉, 그 가치는 구매자에 의해 결정되고 있다. 가치 창출은 다양한 기업들이 참여하여 가치 네트워크(원재료 생산 → 소재와 부품 생산 → 완성품 생산 → 유통 → 구매자의 네트워크)를 통하여 일어나게 된다. 물론 제품 개발과 생산에 참여하는 기업의 노력이 많이 들어가지만, 가치가 가장 많이 창출될 가능성(그 반대도 존재한다)은 최종 단계에 있다. 최근 각광받는 기업들인 아마존, 애플, 페이스북, 구글 등은 최종 구매자 시장(혹은 소비자 시장)에서 직접 교환을 책임지거나 시장정보를 가지고 있고 최종 소비자 시장에 밀접해 있다. 가치 창출로 인한 파이도 가장 많이 가져가고 있다. 제품 개발이나 엔지니어들도 최종 구매자들이 원하는 제품을 개발하고 생산하는 데 집중하지만, 그 과정에서 발생되는 가치의 파이를 더 키울 수 있도록 협력하여 노력하고, 그에 상응하는 보상을 받도록 해야 한다.