CEO의 코스요리

피터 드러커부터 스티브 잡스까지 경영의 대가들이 제공하는
열정과 노력 그리고 성공의 성찬을 음미하다

훌륭한 CEO는 어떤 사람일까? 성공한 기업 또는 조직에는 어떠한 특징이 있을까? 복잡다단한 경제 상황과 시장 환경 속에서 CEO들은 성공하기 위해 '물불'을 가리지 않는다. 그러나 어쩌면 그들에게 정작 가장 필요한 것은 경영의 기본 상식일지 모른다. 이 책에서 저자 천위안은 피터 드러커, 존 나이스비트, 재레드 다이아몬드 등의 뛰어난 지식인들, 알 리스, 세스 고딘, 제프 하우 등의 각 분야 전문가들, 스티브 잡스, 리처드 브랜슨, 앤디 그로브 등의 성공한 사업가들 그리고 애플, 버진그룹, P&G 등 다양한 기업들의 경영 사례들의 핵심을 뽑아내고 서로 융합해 CEO들이 갖추어야 할 경영의 기본을 이루는 성찬을 제공한다.

성공한 CEO, 훌륭한 CEO가 되고자 하는 모든 독자들을 위한
경영의 기본을 이루는, 7가지 순서의 풀코스요리

현재의 CEO 또는 미래의 CEO들을 위해 저자가 마련한 성찬은 각각 트렌드(애피타이저), 마인드(샐러드), 시스템(스프), 전략(주요리), 마케팅(부요리), 브랜드(디저트), 위기를 기회로(커피)라는 7가지 풀코스로 이루어져 있다. 우선 식욕을 촉진시키는 '애피타이저'에 해당하는 것이 '트렌드'다. 트렌드를 따르는 자, 트렌드를 선도하는 자는 흥할 것이고, 거스르는 자는 망할 것이다. 따라서 현재의 상황에 더욱 주목하고 이를 면밀히 분석해 미래의 트렌드를 전망하는 것은 성공하는 CEO의 첫걸음이다. 다음으로 주요리에 들어가기 전의 '샐러드'와 '스프'에 해당하는 것이 '마인드', 즉 CEO의 마음가짐과 '시스템'이다. CEO의 경영 마인드는 기업의 동력이 될 수도, 굴레가 될 수도 있다. 집단의 지혜를 이끌어내고 사면초가의 고독 속에서도 자신의 사업적 직감을 포기하지 않으며 용기와 모험 정신으로 무장한 CEO의 마음가짐은 성공과 실패를 가르는 차이를 만든다. 시스템 또한 중요하다. 시스템이 문화가 되었을 때 기업은 최대의 생산력을 발휘하지만 이것이 고착화되거나 부패할 때는 조직 및 조직의 구성원이 큰 상처를 입을 수 있다. 다음으로 '주요리'와 '부요리', 즉 '전략'과 '마케팅' 차례다. 저자 천위안은 오직 '명견만리', 즉 '만 리 앞을 내다보듯이' 현재에 입각해 미래를 살피고 내일의 난제를 해결하기 위해서 오늘 준비하는 것만이 진정한 전략이라고 말한다. 그리고 그러기 위해서는 현장에 깊고 단단하게 뿌리를 내려야 하며 환경의 변화에 발맞추어 끊임없이 진화해야 한다. 전략이 거시라면, 마케팅은 미시다. 전략이 마케팅의 인도자라면, 마케팅은 전략의 집행자다. 마케팅이 마주하는 벽은 바로 사람의 마음이다. 결국 마케팅이란 '소비자의 마음을 사로잡는 전쟁'이다. 메인메뉴 다음으로는 '디저트', 곧 '브랜드'다. 트렌드를 선도하고, 남다른 경영 마인드를 지니며, 시스템을 혁신해 전략과 마케팅을 장기적으로 축적한다면 브랜드가 형성된다. 그러나 브랜드라고 다 같은 브랜드가 아니다. 불에 타 재가 되어도 그 존재를 드러내는 브랜드만이 소비자의 마음에 스며들어 감동을 자아낼 수 있다. 이렇게 식사가 끝났고, 마지막은 성찬을 마무리하기 위한 커피 한잔이다. '커피'에 해당하는 것이 '위기를 기회로'다. 어느 기업이든, 어느 조직이든 위기가 없을 수는 없다. 중요한 것은 위기가 닥쳤을 때 위기를 뛰어넘어 그것을 기회로 만드는 능력이다. 그러기 위해서는 부정이 아닌 긍정의 시선으로 위기의 진상을 똑바로 바라보고 조직 내부의 '인화'를 바탕으로 위기에 맞서 싸워야 한다. 한마디로 성공한 CEO, 훌륭한 CEO란 현재로부터 미래의 트렌드를 전망하고, 남다른 마인드를 바탕으로 시스템의 장단점을 알고 있으며, 거시적 전략에 탁월한 동시에 미시적 마케팅에 능하고, 브랜드의 가치를 쌓고 드러내는 데 뛰어난 사람이라고 할 수 있다.

글로벌 기업과 그 리더들의 생생한 실제 경영 사례들

무엇보다 큰 이 책의 장점 가운데 하나는 바로 다양하고 구체적인 실제 경영 사례들을 제공한다는 점에 있다. 사내의 반대와 업계의 냉소에도 자신의 사업적 직감을 포기하지 않고 사면초가의 고독 속에서도 뜻을 굽히지 않음으로써 평균 3초에 하나씩 팔리는 바비 인형을 세상에 내놓은 마텔의 루스 핸들러, 회사 안팎의 반대에 직면해 첫 주문량 3만 대를 전부 팔지 못하면 회장직에서 물러나겠다는 결사의 각오로 '워크맨'을 기획했던 소니의 모리타 아키오, 다른 사람이 이미 '포화된 시장'을 바라보며 한숨 쉴 때, 용기와 모험 정신으로 무장하고 그 안에서 무궁무진한 '기회'를 찾아냈던 버진그룹의 리처드 브랜슨, 절대적인 완벽을 추구하며 모든 디테일에서 끊임없이 까다로운 요구를 하면서도 자신만의 매력으로 직원들의 열정과 투지를 자극해서 하나로 만듦으로써 브랜드로 성벽을 쌓아 다른 이들이 감히 애플을 넘볼 수 없도록 만들었던 스티브 잡스 등 이 책의 곳곳에는 단지 이론뿐만 아니라 글로벌 기업과 그 리더들의 열정과 노력 그리고 성공과 실패의 생생한 실제 경영 사례들이 가득 들어 있다. 이 책을 읽는 독자들은 이들의 경험으로부터 자신의 기업 또는 조직을 위한 번뜩이는 영감을 얻을 수 있을 것이다.

[서문] CEO의 성찬

APPETIZERS: 트렌드
1. 중국이 들려주는 이야기
2. 부족의 부활
3. 협력체가 미래를 주도한다
4. 천하의 역량을 '소싱'하라
5. 대화로 미래를 열어라
6. 셜록 홈스만이 살아남을 수 있다

SALAD: 마인드
1. 머릿속에 검은 백조가 날아들게 하라
2. 어느 손이 미래를 차지할까
3. 케인스를 신봉하지 말라
4. 커피 한 잔이 세상을 평안하게 하리라
5. 고독을 즐겨라
6. 경영대학원의 영혼에 빙의된 병원
7. 리처드 브랜슨의 광인일기
8. 애플의 성공 비밀은 지금도 유효하다
9. 마피아의 착한 경영

SOUPS: 시스템
1. '보남파초노주빨' 무지개를 만들어라
2. 시스템이 불러온 치명상
3. 샐러드, 교통사고, 부패, 그리고 시스템의 득과 실
4. 치명적인 불균형
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MAIN COURSE: 전략
1. 붕괴를 거부하라
2. 명견만리: 거대한 '탑'의 기초
3. 그로브를 등불로 삼아라
4. 생존하려면 진화하라
5. 체스판 위에서 승리의 깃발을 휘날리다
6. 혁신은 소비자의 집에서부터 시작된다
7. P&G의 길을 결정하는 자는 누구인가

SIDE DISH: 마케팅
1. 마케팅 전쟁에서 승리하라
2. 사람을 좇아가라
3. 소비자의 마음을 노려라
4. 마케팅 받침점을 찾아 시장을 들어 올려라
5. 판매자는 구매자만큼 잘 알지 못한다
6. 여성을 받들어라
7. 브랜드 성벽을 구축하라

DESSERTS: 브랜드
1. 불에 타 재가 되어도 살아남을 수 있는가
2. 생선과 곰발바닥, 무엇을 선택할 것인가

COFFEES: 위기를 기회로
1. 소동파, 불인 스님, 그리고 미래
2. 오직 진상만이 위기를 해결할 수 있다
3. 번영과 화합으로 위기를 극복하라
4. 가치 있는 배신

[편집자 후기]

천위안 천위안(陳禹安)

경제학자 천위안은 닝보대학 특임교수이자 작가로 활동하고 있다. 미디어 그룹 임원으로 재직했으며 미국, 일본, 홍콩, 대만에서 연구 및 강의 활동을 이어왔다. 그는 현대 심리학 이론을 통해 역사 속 인물이나 사건을 분석하는 '심리설사(心理說史)'의 창시자로 통한다. 저서로는 『토이리즘』, 『인간성의 뿌리: 인터넷싱킹의 본질』, 『스티브 잡스 광기의 승부사』, 『자공의 설득학』, 『제갈량의 지혜에서 배우다』, 『조조의 결정에서 배우다』, 『관우의 마음에서 배우다』, 『상대론에 박수를 보낸다』, 『맥도날드 패러독스』, 『뉴미디어론』, 『어떻게 리더가 되는가-김용(金庸) 무협 관리학』 등 20여 권이 있다. 이 외에 《중국-유럽 비즈니스 평론》, 《차이나 마케팅》, 《비즈니스 스쿨》, 《중국 경제 리포트》, 《중국의 기자》 등에 여러 편의 글을 발표했다.