카네기 리더십 어떻게 친구를 얻고 사람을 변화시킬 수 있을까

◆ 어떻게 친구를 얻고 사람을 변화시킬 수 있을까



사람을 변화시키는 비결은 이 세상에 오직 한 가지밖에 없다. 즉 스스로가 움직이고 싶은 마음을 일으키게 해주는 것, 바로 이것이 비결이다. 인간의 행동은 마음속의 욕구에서 생긴다. 그러므로 사람을 변화시키는 최선의 방법은 우선 상대의 마음속에 강렬한 욕구를 일으키게 하는 것이다. 그 욕구란 궁극적으로 희망이나 소망 등이 아닌 인간의 마음을 끊임없이 흔들고 있는 불타는 듯한 갈증, 즉 '갈망'을 뜻한다. 그리하여 사람을 움직여 변화시키는 것은 바로 상대가 원하고 있는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.

그렇다면 사람은 무엇을 원하고 있는가? 비록 원하는 것이 별로 없는 듯한 사람에게도 어디까지나 손에 넣지 않고는 배기지 못하는 것이 몇 가지는 있을 것이다. 평범한 인간이면 우선 다음에 드는 것을 소망할 것이다.

◆ 건강과 장수 ◆ 맛있는 음식 ◆ 안락한 휴식과 수면 ◆ 금전의 욕구 ◆ 죽은 다음의 부활 ◆ 성적인 만족 ◆ 자손의 번영 ◆ 자신의 중요성-자기 자신의 확고한 지위 확보



이상의 욕구는 대체로 만족할 수 있는 것들이지만 하나만은 예외가 있다. 이 욕구는 성욕이나 휴식 같은 욕구와 같이 매우 뿌리가 깊으며 더구나 좀처럼 충족될 수가 없는 것이다. 즉 그것은 맨 마지막의 '자신의 중요성'이 그것이다. 이와 같은 마음의 갈증을 올바르게 채워 줄 수 있는 사람은 극히 드물지만 그것을 할 수 있는 사람이야말로 비로소 상대방을 변화시킬 뿐만 아니라 친구로서 다가설 수 있는 것이다.

이 책은 풍부한 경험과 실례를 들어 독자들이 알기 쉽게 인간관계를 조정하는 원리를 설명하고자 했다.



◆ 사람을 움직이는 최선의 방법



미국의 심리학자 오버스트리트 교수의 명저 '인간의 행위를 지배하는 힘'이라는 책에 다음과 같은 말이 있다.



"인간의 행동은 마음속의 욕구에서 생긴다……. 그러므로 사람을 움직이는 최선의 방법은 우선 상대의 마음속에 강한 욕구를 일으키게 하는 일이다. 장사하는 데 있어서나, 가정과 학교에 있어서나, 혹은 정치에 있어서도, 사람을 움직이려는 사람은 이 사실을 잘 기억해 둘 필요가 있다. 이것을 할 수 있는 사람은 만인의 지지를 얻는 일에 성공하고, 할 수 없는 사람은 한 사람의 지지자를 얻는 데도 실패할 것이다."



'항상 상대의 입장에 자기를 두고 상대의 입장에서 사물을 보고 생각하라.'는, 오직 한 가지 일만을 배울 수가 있다면 성공으로 가는 첫 발자국은 이미 내디딘 것이나 다름없다.

머리말 4



제1장 자기 자신이 되어야 한다

1. 나를 아는 자신이 되어야 한다 15

2. 피로와 번민을 없애는 방법 21

제1법칙 ― 필요한 서류 말고는 모두 책상에서 치우자 21

제2법칙 ― 중요한 정도에 따라서 일을 처리해 나가자 25

제3법칙 ― 문제에 직면하면 그 즉석에서 해결해야 한다 26

제4법칙 ― 조직화, 대리화, 지휘화를 배우자 27



3. 여유를 가져야 한다 28

일에 흥미를 가져야 한다 35



4. 죽은 개는 걷어차지 않는다 40

5. 자기 자신을 가엾게 여겨서는 안 된다 44



제2장 사람의 마음을 읽어야 한다

1. 남을 비난하기 전에 상대를 이해해야 한다 51

자신이 악인이라고 생각하는 사람은 없다 51

사람의 마음을 지배한 링컨 59

모든 것을 알면 모든 것을 용서하게 된다 66



2. 중요한 존재임을 인식시키자 69

인간의 가장 뿌리 깊은 충동 69

제각기 다른 자기 중요성의 욕구 만족 73

아낌없는 격려와 찬사 76



3. 타인의 입장에서 생각하자 79

낚시 바늘에는 고기가 좋아하는 지렁이를 달아야 한다 79

타인의 입장에서 사물을 볼 수 있는 능력 82

사람을 움직이는 최선의 방법 86

상대의 마음속에 강한 욕구를 일으키게 하는 것 90



4. 듣는 입장이 되어야 한다 95

어떤 아첨도 이보다 더 나은 효과는 없다 95

끝까지 들어주어야 한다 101



5. 상대방의 관심을 파악해야 한다 108



제3장 성공의 비결

1. 궁극적인 성공은 무엇일까 117

행복이 없는 성공은 무가치하다 117

건강한 정신의 4가지 요소 121

인간은 성취하는 존재이다 122



2. 하나의 목표를 달성했다면

곧바로 다음 목표를 세워야 한다 124

3. 스스로를 격려해야 한다 128

4. 일에 열중할 수 있는 여섯 가지 방법 131

5. 자신에게 동기를 유발시키는 방법 137

자신과 타인을 행동시키는 법 137

자신과 타인에게 동기를 유발시켜야 한다 138

인간의 행동을 유발시키는 열 가지 기본적 동기 140

감정을 조절하는 법은 무엇인가 141

성공의 공식 142

행동의 공식 143



제4장 성공적인 대화 테크닉

1. 대화를 잘하는 기본 공식 147

얘기를 꺼내는 방법 147

화제 선택의 요령 148

대화 시 주의사항 150

대화의 원리 151



2. 매력적인 대화법 152

화법을 연습해야 한다 153

상대방을 설득하기 위한 대화법 155

효과적인 대화법 159

세일즈 대화법 162



제5장 타인에게 호감을 갖게 하는 방법

1. 돈으로 바꿀 수 없는 관심과 배려 167

진실한 마음으로 성실한 관심을 보여야 한다 167

항상 미소를 지어야 한다 173

상대방의 이름을 기억하자 179

진심으로 칭찬하자 189



2. 받고 싶거든 스스로 베풀어야 한다 192

칭찬의 원칙으로 성공한 사람들 197



3. 상대방을 설득하는 방법 208

시비를 피해야 한다 208

상대의 잘못을 지적해서는 안 된다 217

상대의 의견에 경의를 표해야 한다 223

깨끗이 자기의 잘못을 시인해야 한다 233



4. 상대를 변화시키는 방법 240

먼저 칭찬하자 240

간접적으로 말하자 250

명령조로 말해서는 안 된다 251

체면을 살려주어야 한다 253

작은 일에도 신경을 써줘야 한다 255

기대를 걸어야 한다 258

격려를 아끼지 말아야 한다 260

항상 협력하도록 해야 한다 263



제6장 행복을 위한 마음가짐

1. 우리의 생활은 우리의 생각이 만든다 271

천당과 지옥은 마음속에 있다 271

생각하는 대로 이루어진다 278



2. 적대감정을 가져서는 안 된다 280

3. 배은망덕함을 분개할 필요는 없다 285

4. 자기가 가진 것을 훌륭하게 알아야 한다 290

생각하고 감사해야 한다 290

자기 자신이 되어야 한다 296

오직 최선을 다하자 299

데일 카네기 미국 미조리주 농가에서 출생하여 워렌버그 주립 사범대학을 졸업했고, 교사, 세일즈맨, 배우 등의 다양한 직업을 경험했다. 1912년 성인대화기능강좌 개설 후, 카네기 연구소를 설립했다. 인간경영 분야의 최고의 컨설턴트로서 동양과 서양의 문화를 접목시키는 등등의 기념비적인 업적을 남겼다. 현재 세계 각국에서 연간 30만 이상의 사람이 카네기 코스를 수료받고 있다. 1922년부터 국내에서도 카네기 연구소가 설립되어 카네기 코스가 운영되고 있다.