글로벌시대의 병원 경영학

Chapter 1 병원과 경영

1. 경영의 정의와 활동

2. 병원과 경영

3. 경영자의 역할과 기능

4. 경영자로서의 의료 전문인력



Chapter 2 건강보험

1. 개요

2. 운영



Chapter 3 전략적 경영과 혁신

1. 전략적 경영과 경쟁우위

2. 외부 환경 분석

3. 내부자원 분석

4. 경쟁전략과 사업구조전략

5. 조직의 전략적 변화



Chapter 4 의료기관의 조직 및 인적자원관리

1. 의료기관의 조직적 특성과 설계

2. 고성과 팀의 구성과 관리

3. 인적자원관리

4. 조직문화와 조직 변화



Chapter 5 재무관리와 회계

1. 병원회계

2. 병원의 재무관리

3. 재무제표 분석



Chapter 6 의료서비스 마케팅

1. 마케팅의 정의

2. 마케팅 컨셉의 변화

3. 고객만족과 고객충성도

4. 서비스마케팅

5. 의료서비스의 특성

6. 서비스 마케팅믹스

7. 서비스 마케팅 과정

8. 서비스품질



Chapter 7 의료의 질 관리와 환자 안전

1. 질 관리(질 향상)의 필요성과 중요성

2. 의료의 질 현황과 문제점

3. 의료의 질 관리의 역사

4. 의료의 질의 개념과 정의

5. 의료서비스의 질 향상 전략

6. 질 향상 활동에서 사용하는 도구

7. 총체적 품질경영

8. 식스 시그마 경영

9. 의료의 결과평가와 위험요인 보정



Chapter 8 원무관리

1. 서론

2. 외래관리

3. 병실 (입원) 관리

4. 응급실관리



Chapter 9 병원의 물적자원관리

1. 서론

2. 재고자산

3. 고정자산

4. 폐기물관리



Chapter 10 병원 정보화

1. 병원정보화의 개념

2. 병원정보시스템의 발전배경

3. 병원정보시스템의 필요성

4. 병원정보시스템의 구성

5. 병원정보시스템의 주요 구성 내용

6. U-헬스케어

7. 빅데이터



Chapter 11 병원과 사회적 책임

1. 사회적 책임이란 무엇인가

2. 병원에 요구되는 사회적 책임

3. 사회적 책임을 위한 거버넌스와 책임성

4. 병원의 사회적 책임 실천 과제

5. 사회적 책임의 내부적 효과

6. 요약



참고문헌

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권영대