리더의 품격
라떼족으로 멈춰있는 현장 그 생생한 모습의 중계
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이 책은 금융업에 종사하고 있는 저자가 현장에서 직접 경험한 여러 유형의 리더들과 조직원들의 행동을 관찰한 현장 탐구서이자 사례서이다. 저자는 급변하는 세상에 머물러 있는 조직문화에 발 동동거리며 안타까워한다. 세상은 저만치 날고 있는데 ‘라떼족’으로 멈춰있는 현장, 그 생생한 모습을 중계하며 리더의 품격을 외친다. ‘리더의 품격’에서는 행동, 배려, 공감과 소통 3가지 범주로 나눠 각 20개의 다양한 리더의 유형을 소개하고 있다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
'라떼는 말야!'는 선배들이 후배에게 한마디 던지기 전 붙는 수식어로 사용된다. 후배에게 강압적이지 않고 돌려서 말하기 위해 사용하지만 결국 진심은 전달되지 못한 채 후배들의 기를 죽이고 조직에 융합하란 잔소리로 변질되는 경우가 대부분이다.
리더의 품격은 어디서 오는 것일까? 좋은 직원, 나쁜 직원은 어떻게 구분이 되는 것일까? 리더십이 있는 사람, 리더십이 없는 사람은 어떻게 알 수 있을까? 누구나 좋은 직원이고 싶고, 누구나 리더십이 있는 리더이고 싶을 것이다.
품격이란 결국 상대에 대한 믿음, 인정, 존중, 사람에 대한 예의다. 즉, 역지사지의 마음, 섬김의 마음, 측은지심의 마음, 보다듦의 마음이 스며있는 인성존중이 아닐까? 빠르게 변하는 시대에 맞춰 리더가 변해야 조직도, 조직문화도 바뀔 수 있는 것이다.
다양한 사람과의 관계 속에서 관계가 좋고 나빠지는 것은 아주 작고 사소한 일 때문인 경우가 많다. 폭력으로 상처를 받았을 때는 약을 바르면 낫지만 언어로 상처를 받으면 치유하기에 많은 시간이 소요된다. 아니 치유될 수 없는 경우도 있다. 리더는 아무 생각 없이 사용한 단어지만 직원 입장에서는 커다란 상처가 될 수 있다는 것을 알고 리더는 직원의 입장에서 상황을 배려해주는 것이 필요하다.
리더의 품격은 어디서 오는 것일까? 좋은 직원, 나쁜 직원은 어떻게 구분이 되는 것일까? 리더십이 있는 사람, 리더십이 없는 사람은 어떻게 알 수 있을까? 누구나 좋은 직원이고 싶고, 누구나 리더십이 있는 리더이고 싶을 것이다.
품격이란 결국 상대에 대한 믿음, 인정, 존중, 사람에 대한 예의다. 즉, 역지사지의 마음, 섬김의 마음, 측은지심의 마음, 보다듦의 마음이 스며있는 인성존중이 아닐까? 빠르게 변하는 시대에 맞춰 리더가 변해야 조직도, 조직문화도 바뀔 수 있는 것이다.
다양한 사람과의 관계 속에서 관계가 좋고 나빠지는 것은 아주 작고 사소한 일 때문인 경우가 많다. 폭력으로 상처를 받았을 때는 약을 바르면 낫지만 언어로 상처를 받으면 치유하기에 많은 시간이 소요된다. 아니 치유될 수 없는 경우도 있다. 리더는 아무 생각 없이 사용한 단어지만 직원 입장에서는 커다란 상처가 될 수 있다는 것을 알고 리더는 직원의 입장에서 상황을 배려해주는 것이 필요하다.
목차
목차
프롤로그
제1장 리더의 행동
01 초심을 잃지 말자 _ 17
02 마음이 급할수록 마음을 가다듬자 _ 21
03 리더는 시간을 잘 지켜야 한다 _ 25
04 50분간의 마무리 인사 _ 29
05 리더는 술로 흐트러지지 말자 _ 33
06 친구를 위하고 직원을 이용하는 리더는 되지 말자 _ 37
07 리더는 표정관리를 잘해야 한다 _ 40
08 리더라고 잘못이 무용담이 될 수는 없다 _ 46
09 인맥을 과시하지 말자 _ 50
10 리더의 고객이면 더욱 기본을 지키게 하자 _ 55
11 지난밤 일은 나타내지 말자 _ 59
12 쓸쓸한 리더의 뒷모습 _ 62
13 사무실 경비로 생색은 내지 말자 _ 66
14 중간리더(팀장)를 잘 파악하자 _ 71
15 자율적으로 움직이는 조직을 만들자 _ 75
16 직원 개개인을 파악하는 리더가 되자 _ 80
17 리더의 일을 하자 _ 84
18 권한을 위임했으면 믿어주자 _ 88
19 위임을 했으면 기다려 주자 _ 92
20 업무를 담당한 직원에게 질문을 하자 _ 96
제2장 리더의 배려
01 직원을 배려하자 _ 103
02 리더의 배려는 진실을 유도한다 _ 108
03 본인 퇴근만 자유로운 리더는 되지 말자 _ 112
04 퇴근 준비하는 직원에게 회의나 번개하자고 하지 말자 _ 117
05 포상도 직원을 배려하자 _ 121
06 생일축하도 직원의 배려가 중요하다 _ 125
07 회식도 직원을 위하는 회식이 되자 _ 129
08 직원의 호칭을 부르자 _ 134
09 화가 난다고 화풀이를 직원에게 하지 말자 _ 137
10 직원의 변화된 행동에는 이유가 있다 _ 141
11 직원들의 퇴근시간을 배려해 주자 _ 144
12 작은 배려는 직원을 감동시킨다 _ 148
13 따스한 말 한마디가 직원을 움직인다 _ 153
14 직원을 위한 송별회를 준비하자 _ 156
15 같이 일하는 직원을 챙기는 리더가 되자 _ 159
16 직원의 단합행사는 직원입장에서 진행하자 _ 162
17 직원이 기쁜 마음으로 하는 일은 효과가 배가 된다 _ 167
18 부하직원과의 점심도 사전에 약속하자 _ 171
19 월요일 아침에는 화를 내지 말자 _ 176
20 영업을 같이 간 직원에게 부끄러운 리더는 되지 말자 _ 181
제3장 리더의 공감, 소통
01 직원들의 진실된 마음을 읽는 리더가 되자 _ 187
02 커뮤니케이션은 공감이며 소통이다 _ 192
03 죽을 만큼 일하라고 말하는 리더 _ 195
04 직원 면담은 고충을 먼저 들어줘라 _ 199
05 창의적인 직원을 만들자 _ 203
06 리더의 방향 제시가 중요하다 _ 207
07 업무 지시는 정확히 하자 _ 210
08 공과 사는 구별하는 리더가 되자 _ 213
09 직원의 업무 스타일 파악이 중요하다 _ 216
10 업무분장을 잘 파악하고 지시하는 리더가 되자 _ 220
11 나무를 보는 리더가 되자 _ 224
12 직원의 말에 경청하는 리더가 되자 _ 228
13 직원의 장점을 바라보자 _ 233
14 평소에 열심인 직원의 사기를 격려하자 _ 237
15 변화에 적응하는 리더가 되자 _ 240
16 리더도 말을 할 때는 준비가 필요하다 _ 244
17 회의시간에는 경청하는 리더가 되자 _ 247
18 리더가 생각한 답이 있으면 그 답을 말해줘라 _ 251
19 잘못을 시인하는 리더가 되자 _ 254
20 작은 성과에 태도를 바꾸는 리더는 되지 말자 _ 259
에필로그
제1장 리더의 행동
01 초심을 잃지 말자 _ 17
02 마음이 급할수록 마음을 가다듬자 _ 21
03 리더는 시간을 잘 지켜야 한다 _ 25
04 50분간의 마무리 인사 _ 29
05 리더는 술로 흐트러지지 말자 _ 33
06 친구를 위하고 직원을 이용하는 리더는 되지 말자 _ 37
07 리더는 표정관리를 잘해야 한다 _ 40
08 리더라고 잘못이 무용담이 될 수는 없다 _ 46
09 인맥을 과시하지 말자 _ 50
10 리더의 고객이면 더욱 기본을 지키게 하자 _ 55
11 지난밤 일은 나타내지 말자 _ 59
12 쓸쓸한 리더의 뒷모습 _ 62
13 사무실 경비로 생색은 내지 말자 _ 66
14 중간리더(팀장)를 잘 파악하자 _ 71
15 자율적으로 움직이는 조직을 만들자 _ 75
16 직원 개개인을 파악하는 리더가 되자 _ 80
17 리더의 일을 하자 _ 84
18 권한을 위임했으면 믿어주자 _ 88
19 위임을 했으면 기다려 주자 _ 92
20 업무를 담당한 직원에게 질문을 하자 _ 96
제2장 리더의 배려
01 직원을 배려하자 _ 103
02 리더의 배려는 진실을 유도한다 _ 108
03 본인 퇴근만 자유로운 리더는 되지 말자 _ 112
04 퇴근 준비하는 직원에게 회의나 번개하자고 하지 말자 _ 117
05 포상도 직원을 배려하자 _ 121
06 생일축하도 직원의 배려가 중요하다 _ 125
07 회식도 직원을 위하는 회식이 되자 _ 129
08 직원의 호칭을 부르자 _ 134
09 화가 난다고 화풀이를 직원에게 하지 말자 _ 137
10 직원의 변화된 행동에는 이유가 있다 _ 141
11 직원들의 퇴근시간을 배려해 주자 _ 144
12 작은 배려는 직원을 감동시킨다 _ 148
13 따스한 말 한마디가 직원을 움직인다 _ 153
14 직원을 위한 송별회를 준비하자 _ 156
15 같이 일하는 직원을 챙기는 리더가 되자 _ 159
16 직원의 단합행사는 직원입장에서 진행하자 _ 162
17 직원이 기쁜 마음으로 하는 일은 효과가 배가 된다 _ 167
18 부하직원과의 점심도 사전에 약속하자 _ 171
19 월요일 아침에는 화를 내지 말자 _ 176
20 영업을 같이 간 직원에게 부끄러운 리더는 되지 말자 _ 181
제3장 리더의 공감, 소통
01 직원들의 진실된 마음을 읽는 리더가 되자 _ 187
02 커뮤니케이션은 공감이며 소통이다 _ 192
03 죽을 만큼 일하라고 말하는 리더 _ 195
04 직원 면담은 고충을 먼저 들어줘라 _ 199
05 창의적인 직원을 만들자 _ 203
06 리더의 방향 제시가 중요하다 _ 207
07 업무 지시는 정확히 하자 _ 210
08 공과 사는 구별하는 리더가 되자 _ 213
09 직원의 업무 스타일 파악이 중요하다 _ 216
10 업무분장을 잘 파악하고 지시하는 리더가 되자 _ 220
11 나무를 보는 리더가 되자 _ 224
12 직원의 말에 경청하는 리더가 되자 _ 228
13 직원의 장점을 바라보자 _ 233
14 평소에 열심인 직원의 사기를 격려하자 _ 237
15 변화에 적응하는 리더가 되자 _ 240
16 리더도 말을 할 때는 준비가 필요하다 _ 244
17 회의시간에는 경청하는 리더가 되자 _ 247
18 리더가 생각한 답이 있으면 그 답을 말해줘라 _ 251
19 잘못을 시인하는 리더가 되자 _ 254
20 작은 성과에 태도를 바꾸는 리더는 되지 말자 _ 259
에필로그
저자
저자
박미선
1966년 서울에서 태어났으며 숙명여자대학교 교육대학원에서 리더십을 전공하였다. 1986년 주택은행에 입사, 평사원에서부터 지점장까지 금융업에 종사한 경험으로 리더의 자질과 품격에 관한 사례를 탐구해왔다. 현장에서 직원들과의 소통을 통해 리더십에 관한 연구를 하고 있으며 조직문화가 변하는 만큼 리더의 자질과 역할도 변해야 한다는 신념으로 리더십에 관한 강연활동을 하고 있다.
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