포스트 코로나, 라틴 비즈니스 커뮤니케이션

추천사
프롤로그

제 1부. 한-중남미 잃어버린 10년
1. 성장하는 중남미 - 중남미에서 주춤하는 한국 · 020
2. 북미에도 라틴시장이 있다! · 024
3. 한-중남미 관계의 현재와 미래 방향 · 032

제 2부. 비즈니스 문화를 보는 창
1. 타문화를 받아들이는 6단계 과정 · 038
2. 문화적 맥락과 시간관 · 050
3. 다양한 문화적 차원 분석 · 069
4. 중남미 기업인들의 사업상 우선순위 · 125

제 3부. 라틴 커뮤니케이션 핵심 사항
1. 존중 · 134
2. 경청 · 138
3. 인종차별 금지 · 147
4. 권력과 영향력있는 사람 파악하기 · 153
5. 가족중심 · 157
6. 직접적 인간관계 중시 · 167

제 4부. 포스트 코로나시대 소통방식
1. 그래도 대면(Cara a cara, Face to face) · 176
2. 채팅앱 ≥ Email · 178
3. SNSs(소셜미디어) · 182
4. 화상회의 활용법 · 186
5. 변치 않는 비언어요소의 중요성 · 190

제 5부. 재미있는 중남미 · 비즈니스 Q&A
1. 중남미 직원들은 '잘못했다.'는 말을 정말 안하나요? · 202
2. 왜 항상 인내하라고 하나요? · 206
3. 이웃나라들과 사이는 어떤가요? 무엇을 주의해야 할까요? · 210
4. 중남미 바이어들이 신용장(L/C), 추심(D/A, D/P)은 선호하지 않고,
송금(T/T) 방식을 선호한다고 하는데 왜 그런가요? · 212
5. 중남미는 모두 축구를 좋아하나요? · 213
6. 바이어가 독점권을 달라고 하는데, 어떻게 하는 것이 좋을까요? · 215
7. 왜 서어권(전 스페인 식민지)은 여러 나라로 나뉘어졌는데, 포어권
(전 포르투갈 식민지)은 브라질 한 국가로 유지되었나요? · 217
8. 정말 중남미는 소량주문이 일반적인가요? · 226
9. 되는 것도 없고 안 되는 것도 없다? · 226
10. 정말 가격시장인가요? · 228
11. 영어로만 소통해도 사업이 가능할까요? · 229
12. 확정된 상담 약속도 재확인해야 하나요? · 229
13. 중남미 비즈니스 정보는 어디서 찾을 수 있나요? · 230

에필로그
감사의 글
참고자료 및 문헌

황정한