리더십 팀 코칭(호모코치쿠스 36)

"어떻게 이 팀을 조직 내 다른 모든 팀의 롤모델로 만들 수 있는가?"

팀 코칭은 비교적 새로운 영역이고, 빠르게 성장하는 영역이다. 그렇지만 팀 코칭이라는 용어는 퍼실리테이션, 컨설팅, 팀 빌딩, 집단 상담 등 다양한 조직개발 도구와 자주 혼동되어 사용된다. 어떤 때는 팀 코칭이 단순히 개별 구성원들 코칭의 합으로 제시되기도 한다. 팀 코칭은 또한 경영진이나 이사회가 비즈니스를 운영하는 데 도움이 되는 방식에만 초점을 맞출 수도 있다. 팀 코칭은 이제 이러한 혼란과 제한된 영역을 넘어 비즈니스 혁신과 시스템 혁신에도 초점을 맞추어야 한다. 팀 코칭은 이제 다음과 같이 팀을 정의하는 데서 출발해야 한다.

"상호 책임을 지는 공동의 목적, 성과 목표 및 공유된 접근 방식에 전념하는 상호 보완적 기술을 가진 소수의 사람들. 공통 접근 방식에는 사기를 높이고 일치성을 높이는 효과적인 회의 및 커뮤니케이션 방법, 모든 팀의 주요 이해관계자 그룹과 효과적으로 연계하는 방법, 개인과 팀이 지속해서 배우고 개발할 수 있는 방법이 포함되어야 한다."

팀 코칭은 단순히 고성과를 내기 위한 팀 개발이라는 차원을 넘어, 모든 이해관계자와 함께, 그리고 그들을 위해 지속해서 가치를 창출하는 체계적이고 유기적인 방식에 뿌리를 둔 개념과 모델로 발전해야 한다. 즉 삶의 질, 다양성, 웰빙, 지속 가능성, 우리가 살아 숨 쉬는 모든 시스템적 수준에서 유익한 가치가 무엇인지를 추구하는 변혁적 리더십 팀에 초점을 두는 것이다.

그동안 팀에 관한 수많은 연구와 함께, 팀 코칭 접근 방식에 관해서도 전문 코치와 이론가들 사이에서 실증적 연구와 개발이 이루어졌다. 그 중심에 본 책의 저자인 피터 호킨스가 있다. 그는 지난 11년간 리뉴얼 어소시에이츠Renewal Associates를 이끌면서 개인, 팀, 조직, 생태계 수준에서 깊이 있는 변화를 가져올 수 있는 시스템적 팀 코칭 개발에 주력해왔다.

2011년, 피터 호킨스가 『리더십 팀 코칭』 1판을 출간한 뒤 10년이 흐른 2021년에 4판을 다시 냈다. 이번에 출간하는 책이 바로 이 4판의 번역본이다. 1판에서 저자는 팀 코칭의 범위를 넓혀 팀 성과를 개선할 수 있는 능력이 내부 요인만큼 외부 요인에 의해 영향을 받는다는 시스템적 관점을 수용했다. 2014년 2판에서는 대부분 팀 코칭이 팀 리더에 의해 수행된다는 점을 인식하고, CEO와 팀 리더가 자신의 팀을 코칭할 수 있도록 하는 내용을 포함했다. 이번 4판에서는 사회생태학, 코칭 조직, 파트너십과 네트워크 분야까지 범위를 확대했다.

수많은 비즈니스 리더를 인터뷰하면서 전례 없이 '기하급수적 변화'에 직면한 경제, 사회, 정치 환경에 심각한 우려를 표명하는 목소리를 들었다. 생물 다양성의 파괴, 해양 어족 자원과 광물 자원의 고갈, 기후 변화와 생태적 붕괴 등. 물론 기술의 진보가 이러한 위기를 해결해 줄 것이라는 낙관론도 있지만, 저자는 이러한 관심을 팀 코칭에 어떻게 접목하고 구현할 수 있을지를 이 책에서 논의한다. 팀 코치는 더 넓은 생태계와의 역동적인 관계 속에서 집단적으로 일하고, 미래에 적합하도록 조직을 변화시킬 수 있게 도와야 한다. 시스템적 팀 코칭이 주력하는 대목이 바로 이 지점이다. 이 책 11장에서 팀 코치들이 긍정적인 사회적, 생태적 차이를 만들기 위해 어떻게 더 많은 것을 할 수 있는지 언급하고 있다.

이처럼 리더십과 조직의 본질이 빠르게 변화하는 환경 속에서 지금까지 정설로 여겨져 온 많은 가설이 도전받고 있다.

● 점점 복잡해지는 사회 및 정치 환경에서 이 조직이 수행해야 할 고유한 역할은 무엇인가?
● 조직과 외부 세계의 경계는 어디인가? (이러한 경계가 끊임없이 움직일 때 조직을 효과적으로 운영할 수 있는 방법은 무엇인가?)
● 전통적인 리더십 역할이 점점 더 하위 계층으로 이양되고 분배될 때 최상위 팀은 어떻게 해야 하는가? (계층 구조를 위한 미래 역할은 있는가?)
● 이해관계자들의 기대치가 변화하거나 이해관계가 상충될 수도 있는 상황에서 성과는 무엇을 의미하는가?

이 책은 이러한 시대적 물음에 대하여 코치가 어떠한 역할을 해야 하는지 방향과 지침을 제시해준다. 즉 코치는 팀의 목적과 정체성을 발견하도록 돕고, 팀에 무엇이 필요하고, 무엇을 달성하고자 하는지 그 이유를 알게 하며, 팀의 중요한 프로세스가 무엇인지 이해하고, 창의성을 발휘하도록 돕는다. 또 팀이 다양한 이해관계자의 관점에서 모두가 이익이 되는 학습과 프로세스를 설계하도록 도와야 한다.

고성과 팀을 넘어 고가치 창출 팀으로

이를 위해 이 책에는 많은 새로운 팀 코칭 접근법, 방법론, 도구를 담고 있다. 특히 4판에서는, 공동 조사와 설계 방법을 다룬 17장, 시스템적 팀 코칭의 5개 분야 각각에 대한 팀 코칭 도구와 기술에 관한 내용을 다룬 18장, 팀 코칭 및 변경에 관한 다양한 접근 방식에 관한 19장, 그리고 20장에서는 전 세계의 많은 훈련에서 나온 자주 묻는 질문들에 관해 다루었다. 6장에서는 심리적인 안전에 관한 새로운 자료, 12장에서는 팀의 다양성, 7장에서는 팀의 혁신, 7장에서도 민첩한 팀 작업, 새로운 8장에서는 가상 팀 구성 및 팀 코칭, 11장에서는 팀 코칭 내에서 더 넓은 생태계를 다루는 방법에 관한 소개가 있다.

영웅적인 CEO가 조직 변혁을 이끌 수 있었던 시대는 이미 끝났다. 리더십은 어느 개인의 범위를 넘어섰고, 더 효과적인 집단 리더십과 가치 창출 리더십 팀을 필요로 한다. 이 책은 팀 코치뿐만 아니라 개별 코치 또는 리더십 개발, 조직 컨설턴트에서 일하는 집단 팀 리더십 개발을 필요로 하는 모든 사람을 위해 쓰였다고 저자는 말한다. 또 대부분 팀 코칭이 외부 팀 코치가 아닌 팀 리더에 의해 수행되므로 이사회, 경영진, 관리 팀, 프로젝트 및 혁신 팀 등 팀의 리더들을 위한 책이다. 따라서 팀 코칭 기술을 개발하는 것뿐만 아니라 새로운 접근 방식을 창출하는 데에도 필수적이다. 고위 경영진들을 지도하고 감독하는 데도 유용할 것이다.

서문
역자 서문

PART 1. 고가치 창출 팀
제1장. 고가치 창출 리더십 팀이 필요한 이유
팀을 위한 변화 과제│리더십 팀은 대응할 준비가 되어 있는가?│리더십 개발 및 코칭 산업에 대한 도전│결론
제2장. 고성과 팀을 넘어 고가치 창출 팀으로
도입│여러분은 팀이 필요한가?│효과적인 팀│고성과 팀│고성과 팀을 넘어서│고가치를 창출하는 변혁적 리더십 팀│결론
제3장. 성공적인 팀 프랙티스 위한 다섯 가지 규율
도입│'아웃사이드 인'과 '퓨처 백'│다섯 가지 규율│규율 연결하기│각 규율이 다른 규율에 어떻게 나타나는가│팀 내에서 각 규율의 효과 또는 비효과가 나타나는 이유│결론

PART 2. 팀 코칭
제4장. 팀 코칭이란?
도입│팀 코칭의 역사│팀 코칭에 대한 제한된 가정│팀 코칭 정의│확장된 팀 코칭 연속성│팀 코칭의 주역│결론
제5장. 팀 코칭 프로세스
도입│팀 코치의 역할│CID-CLEAR 관계 프로세스│개별 이벤트를 구성하는 CLEAR 방법│팀 코치로서의 팀 리더│결론
제6장. 다섯 가지 규율 코칭: 시스템적 팀 코칭
도입│규율 1: 위임하기와 재위임하기│규율 2: 명확화하기│규율 3: 공동 창조하기│규율 4: 연결하기│규율 5: 핵심 학습하기│규율 간 상호 연결 코칭│결론

PART 3. 다양한 유형의 팀 코칭
제7장. 여러 가지 팀 유형
도입│팀 유형│관리 팀│팀워크의 중심에 있는 혁신│프로젝트 팀│애자일 팀워크│혁신적인 형태의 팀 개발과 코칭│고객 또는 고객 계정 팀│결론
제8장. 가상 팀 코칭과 가상 코칭
도입│가상 팀과 가상 팀 코칭은 무엇인가?│효과적인 가상 팀과 팀 만들기│가상 팀 코칭 연구│팀 코칭을 위한 두 가지 새로운 도전과 기회│결론
제9장. 이사회 코칭
도입│이사회 관련 증가하는 도전│이사회 코칭하기│이사회의 역할을 명확히 하기: 규율 1, 2│이사회의 역동: 규율 3│이사회 연결 방법에 대한 코칭: 규율 4│학습과 개발 방법에 대한 이사회 코칭: 규율 5│결론

PART 4. 시스템적 팀 코칭을 위한 차세대 프론티어
제10장. 팀 코칭 방해와 갱신
도입│팀 코칭에 대한 새로운 위협│팀 코칭 갱신│팀 코칭 운동을 위한 일곱 가지 함정│고성과 팀과 '개체적 사고'를 넘어
제11장. 개별 팀을 넘어 시스템적 팀 코칭으로
도입│전략과 전략 수립을 위한 시스템적 팀 코칭│팀 기반 문화 만들기 - '팀들의 팀'│'팀들의 팀' 코칭 - 팀 간 코칭│팀에서 팀 구성으로: 팀의 유동적인 네트워크 코칭│코칭 파트너십: 물물교환에서 파트너십으로│성장 기업과 스타트업 코칭하기│소상공인의 코칭 네트워크: '조직적 네트워크'│시스템적 팀 코칭의 생태학적 차원│결론

PART 5. 공유 리더십 만들기, 자신의 팀 구성원 선발, 개발 그리고 코칭하기
제12장. 가치 창출 팀의 팀 구성원 선발: 포용성과 다양성
도입│핵심 선발 원칙│선발 프로세스│다양성의 가치 평가│결론
제13장. CEO와 팀 리더가 공유 리더십으로 고가치 창출 팀을 만들기 위한 핵심 단계
팀 리더를 위한 여정│12가지 프랙티스│결론
제14장. 우수한 시스템 팀 코치를 찾고, 선택하고, 협력하고, 평가하는 방법
도입│우수한 팀 코치를 찾고, 선택하고, 효과적으로 작업하는 방법│결론

PART 6. 시스템적 팀 코치의 개발과 수퍼비전
제15장. 팀 코치 개발하기
도입│과도기│역할에 들어가기: 필요한 태도│핵심 능력│결론
제16장. 팀 코칭 수퍼비전
도입│수퍼비전은 무엇인가?│팀 코칭을 수퍼비전하기 위한 다양한 상황│6단계 팀 코칭 수퍼비전 모델│결론

PART 7. 접근 방식, 방법, 도구 및 기술
제17장. 팀 코칭 방법, 도구와 기법, 질문, 발견 및 설계 단계
팀 평가 설문지와 사용 도구│결론
제18장. 팀 코칭 방법, 도구와 기술: 다섯가지 규율
도입│규율 1: 의뢰하기│규율 2: 명확화│규율 3: 공동 창작: 팀 역동 탐색 그리고 팀 회의의 기능과 품질 향상을 위한 경험적 방법│규율 4: 연결│규율 5: 핵심 학습│정기적인 팀 회의에서 라이브 팀 코칭│결론
제19장. 팀 코칭에 대한 기타 주요 접근법과 평행 접근법
도입│결론
제20장. 자주 묻는 질문 FAQ
도입
제21장. 결론 그리고 미래에 대한 기대
도입│팀 코칭은 누가 또는 어떤 서비스를 제공하는가? 파르시팔 덫 극복하기│앞으로 나아가기 위한 의제│더 큰 도전

부록1. 팀 코칭 한 줄 2018~2020

용어 사전
권장 도서 목록
팀을 찾기 위한 자원: 코치와 팀 코치 훈련
참고 문헌
추천의 글
감사의 글
4판 소개
색인
저자 및 역자 소개
발간사

피터 호킨스 Peter Hawkins

피터 호킨스 박사는 리더십과 조직개발뿐만 아니라 시스템 코칭, 팀 코칭 및 코칭 분야의 국제 리더이다. 헨리 경영대학원 리더십 교수이고 리뉴얼 어소시에이트의 설립자이자 회장이다. 전문경영인 코칭 및 수퍼바이저협회 명예회장과 임원코칭 아카데미의 명예 회장이다. 리더십과 리더십 개발 분야를 선도하는 컨설턴트이고 연구자이며, 『코칭 문화 만들기』(McGrow Hill, 2012), 『코칭, 멘토링 및 조직 컨설팅: 수퍼비전 및 개발(Nick Smith, 2013, 제2판, McGrow Hill), 『리더십에 대한 현명한 바보 가이드(O Books, 2006), 『이론과 실제에서의 통합 심리치료』(Judy Ryde Jessica Kingsley, 2020), 『전문가를 돕는 수퍼비전』(Supervision in the Helping Professions, 2012, McGraw Hill) 등 많은 베스트셀러 저자이기도 하다. 그의 연구는 이 시대의 인간과 생태학적 과제에 직면한 우리에게 꼭 필요한 인간의 의식 전환에 초점을 맞추고 있다.