해결 중심 팀코칭(호모코치쿠스 55)

해결 중심 접근 방식은 가족 및 집단 치료의 전통과 이 두 분야를 뒷받침하는 방대한 연구 기반을 크게 활용한다. 팀이 흔히 스스로를 친밀하고 상호 지원적인 단위인 일종의 가족이라고 생각하는 것은 놀라운 일이 아니다. 가족처럼 팀도 과정과 관계의 갈등에 직면하게 된다. 그들은 '공백'(인정하거나 논의하기에는 너무 고통스러운 주제)을 만들고, 역할에 갇히고, 공유된 정체성을 강화하고 명시적이거나 암묵적인 권력 구조를 가진 공유 내러티브를 만든다.

팀이 성장하고 더 큰 협업 성과를 달성하도록 돕는 코칭의 역할과 팀에 대한 이해는 지난 30년이 넘는 기간에 빠르게 증가했다. 이제 우리는 팀 역동에 대해 훨씬 더 많이 이해하게 되었다. 가장 큰 발전 가운데 하나는 팀을 다른 복잡하고 적응적인 시스템 내에 중첩된 복잡하고 적응적인 시스템으로 볼 수 있게 된 것이다. 팀에 적용되어 널리 사용되는 모델과 접근 방식 가운데 상당수는 개념적으로 선형적이며 흔히 근거가 부족하다. 그 결과, 이러한 모델은 팀을 시간과 에너지를 낭비하는 활동에 묶어 놓을 수 있다. 예를 들어, 터크먼Tuckman 모델의 선형 단계를 거치려고 하거나 렌치오니Lencioni 모델처럼 내부 상호작용의 소규모 그룹에만 주의를 기울이고 잠재적으로 더 중요한 다른 외부 요인을 무시하는 경우가 있다. 기계적 진단 접근 방식은 팀 구성원의 인지적 및 기타 차이점에 대한 이해를 높이려는 선의의 목표가 있지만, 흔히 팀이 단일 내러티브에서 벗어나 자유롭게 되어야 할 때, 공유된 내러티브를 '수정'하는 의도하지 않은 결과를 가져오는 경우가 있다.

팀에게 해결 중심 접근 방식은 팀 내에서 더 큰 협업을 가능하게 하는 협력적 과정이다. 이는 상호 탐색으로 호기심을 자극하여 집단적 상상력을 풀어내는 것이다. 이 접근 방식은 마치 물고기가 자신이 헤엄치는 물을 인식하게 하는 것과 마찬가지로 시스템에 있는 사람들이 그 시스템을 인식할 수 있게 해준다. 이를 통해 사람들은 공유된 미래 상태로 나아가는 활력을 주는 경로를 선택할 수 있다.

『해결 중심 팀코칭』은 코치들이 존중하고 자원과 진전을 지향하는 접근 방식인 해결 중심을 사용하여 팀코칭으로 나아갈 수 있도록 하는 것을 목표로 한다.
1장에서는 이 접근 방식에 대한 확고한 기초를 제공한다. 해결 중심의 역사와 발전에 대해 배우고, 사회구성주의 관점의 철학적 기반에 대 해서도 알아볼 수 있다. 해결 중심 접근 방식의 사촌인 애자일 코칭agile coaching, 긍정 탐구appreciative inquiry 등에 대한 단락도 포함되어 있다.
2장에서는 계약부터 후속 조치까지 팀코칭 프로세스의 전반적인 구조를 안내한다. 개인 코칭과 팀코칭 모두에서 고객과 협력하는 방법에 대한 간단한 구조를 찾을 수 있다. 또한 팀코칭 워크숍을 쉽게 하는 다양한 방법도 제시한다.
3장에서는 애자일 코칭, 애자일 회고, 섀도잉, 팀 수퍼비전, 해결 중심 반영 팀, 테트랄렘마Tetralemma 및 팀 빌딩과 같은 특별한 팀코칭 형식이 소개된다.
4장에서는 경영진 팀, 현장 팀, 팀의 팀, 교육 부문 팀, 병원 팀 등 다양한 팀에서의 팀코칭에 관해 설명한다.
5장에서는 다양한 팀코칭 형식으로 대규모 집단을 어떻게 촉진할 수 있는지를 배운다.
6장에서는 팀코칭에서 발생할 수 있는 어려운 상황들에 관해 설명한다. 부정적인 참가자, 강제 참가 팀, 코치에 대한 공격, 끝없는 수다나 아무 말도 하지 않는 상황 등이다. 혹시라도 어려움을 겪을 경우를 대비하여 이 내용을 읽어보기를 바란다. 또한 이 장에서는 팀 내 갈등을 처리하는 구조와 팀코칭에서 다양성과 포용이 중요한 역할을 하는 상황에 대한 접근 방식을 제공한다.
7장에서는 팀 코치로서 지속적인 발전에 대해 생각해 보도록 초대한다. 우리는 초기 교육, 성찰적이고 의도적인 실습, 수퍼비전 및 인증 가능성에 관해 이야기한다.
마지막으로 8장에서는 팀코칭 프로세스의 단계별 질문 구조를 포함하여 제시하고 있어서 현장에서 진행할 때 예시로 활용할 수 있다.

『해결 중심 팀코칭』의 초판은 2013년에 출판되었으며, 원래 독일어로 작성되었다. 초판이 나온 뒤 세계적으로 코칭 업계에 많은 변화가 있었다. 세계는 코로나19라는 팬데믹을 겪었고, 이는 온라인 팀워크와 온라인 팀코칭을 가속화하는 원인이 되었다. 국제코칭연맹ICF, 유럽멘토링및코칭협의회EMCC, 코칭협회AC 등 주요 코칭 기관들이 팀코칭 핵심역량을 발표했다. 팀코칭에 관한 출판물이 실무자와 학계를 중심으로 빠르게 늘어났다. 내러티브, 해결 중심, 협업 접근법의 실무자들이 이러한 기법들을 사회구성주의 접근법으로 통합하려는 움직임이 시작된 시기이기도 하다. 지난 10년 동안 해결 중심 이론도 더욱 개발되고 코칭에 적용되었다. 이러한 다양한 변화가 개정판을 출간한 이유이다.
개정판에는 이런 발전을 담아 온라인 팀코칭 개입 활동(전통적으로 기법이라고 불리던 것)을 통합하고 팀코칭 역량에 대한 대규모 협회의 기여와 해결 중심 실천이 이러한 역량을 어떻게 충족시키는지 탐구한다. 개정판에서는 최신 문헌에서 배운 내용을 통합하여 해결 중심 팀 코칭의 구체적인 특징을 설명하고 이를 사회구성주의 관점에서 다루며, 다른 사회구성주의 접근법과의 공통점을 제시한다.

개정판 서문
서문
머리말
감사의 말
역자 서문
이 책을 읽는 방법

1장. 기초
해결 중심 실천의 짧은 역사
사회구성주의적 접근으로서 해결 중심 실천
갤베스턴 선언
사회구성주의 기초와 해결 중심 팀코칭
다른 접근법: 사촌들
해결 중심 코칭 구조 및 움직임
미술관 비유
더블 다이아몬드 비유: 팀과의 파트너십
다른 방식과의 차이점
팀이란 무엇인가?
참고 문헌

2장. 팀코칭 과정의 구조
소개
계약
워크숍: 구체적인 촉진 전략
자유로운 구조
참고 문헌

3장. 특별한 팀코칭 형식
애자일 코칭
킥오프 회의
실시간 기획 회의
일일 회의
점검 회의
회고 회의
애자일 회고
섀도잉
정기 수퍼비전
해결 중심 반영 팀
테트랄렘마
팀 빌딩
참고 문헌

4장. 어떤 종류의 팀을 코칭할 수 있는가?
소개
임원 팀
작업현장 팀
팀으로 구성된 팀
교육 분야
병원

5장. 팀의 규모는 어느 정도가 적당한가?
대규모 그룹
해결 중심의 실시간 전략 변화
소규모 팀
참고 문헌

6장. 어려운 상황
소개
어려운 상황인가, 어려운 참가자인가?
부정적인 참가자
부정적인 그룹 - 의무적인 팀
그 외 발생할 수 있는 어려움
강한 감정 다루기
팀에서는 진단 장비를 사용하고 싶어 한다
팀 내 갈등
재확인 시간
참고 문헌

7장. 팀코치로 지속 성장하기
초기 훈련
의도적 연습
수퍼비전
인정 및 인증
연습, 연습, 연습!
참고 문헌

8장. 팀코칭 기본 구조 요약
사전 단계
인터뷰
마인드 맵

색인
저자 및 역자 소개
발간사

커스틴 디어롤프Kirsten Dierolf ICF MCC, ACTC, EMCC MP, ITCA MP, ESIA. EMCC 팀코칭 마스터 프 랙티셔너이다. 1996년부터 팀코칭을 해왔으며, 2008년부터 팀코치 교육을 맡고 있다. 그녀는 ICF와 EMCC에서 인증한 코치 교육 기관인 솔루션즈아카데미SolutionsAcademy의 소유주이자 설립자이다. 커스틴은 김인수와 스티브 드 셰이저 등과 함께 공부하면서 해결 중심 접근법을 시작했으며, 그 이후로 해결 중심 및 기타 사회구성주의 접근법에 열정을 가지고 일하고 있다.