마음을 담다, 참 괜찮은 말

프롤로그 | 공감과 공격 사이 / 4



Chapter 01. 내 안에 해답이 있다

1. 모든 관계는 나와의 대화로부터 시작된다 / 21

2. 말은 사람의 마음을 이어주는 브리지다 / 30

3. 마음과 마음을 만나게 하는 말 / 36

4. 표현보다 중요한 내면의 말 키우기 / 43

5. 말의 형식을 바꾸면 내면이 바뀐다 / 51

6. 시각화하면 내면의 말이 단단해진다 / 57



Chapter 02. 꿈을 이루는 말

1. 꿈꾸는 것을 말하면 현실로 이루어진다 / 65

2. 말은 말한 대로 이루는 신비한 힘이 있다 / 72

3. 부정어를 사용할수록 뇌는 기억한다 / 78

4. 나의 이야기에는 힘이 있어 커다란 울림이 있다 / 84

5. 말에는 사람을 변화시키는 영향력이 있다 / 90

6. 말을 잘하는 최고의 방법은 잘 듣는 것이다 / 97

7. 침묵의 힘은 공감이다 / 103



Chapter 03. 매력적인 말은 관계의 순도를 높인다

1. 내가 한 말과 상대가 듣는 말은 의미가 다를 수 있다 / 111

2. 설득할 때는 상대의 이익을 먼저 말하라 / 116

3. 상대가 무례할 때 통쾌하게 대처하는 말 / 122

4. 대수롭지 않게 여겨야 할 말이 있다 / 129

5. 진짜 리더의 말은 나와 상대의 가치를 지킨다 / 134

6. 내게 스며있는 안 좋은 말하기 습관을 찾는 방법 / 141

7. 문제가 아니라 해결에 집중하는 말은 관계를 살린다 / 153



Chapter 04. 가장 나다운 움직임을 되찾게 하는 말

1. 자신의 감정 공식을 알고 다루면 말 패턴이 바뀐다 / 161

2. 감정에 휘둘리지 않고 말하기 / 168

3. 화를 다루며 말하기 / 176

4. 나를 성장시키는 다섯가지 말: 신뢰·칭찬·감사·질문·용서 / 182

5. 가슴으로 하는 말은 가슴의 온도를 변화시킨다 / 191

6. 엄마다운 말은 면역력을 높여 가장 나답게 한다 / 197

7. 척하지 마라, 겸손과 진솔함은 위력을 발휘한다 / 203



Chapter 05. 유연한 관계를 만드는 말

1. 공감하면 상대의 마음이 선명하게 보인다 / 211

2. 신뢰를 만드는 마법의 칭찬 / 217

3. 깨달음은 실천해야 내 것이 된다 / 222

4. 긍정적인 말을 하면 성품이 긍정적으로 바뀐다 / 232

5. 태도를 바꾸면 말이 바뀐다 / 238

6. 다르게 바라보면 편견의 말에서 벗어난다 / 243

7. 습관적인 말을 바꾸면 인생이 바뀐다 / 250



에필로그 | 말에 마음을 담다 / 259

김정기