인간심리(개인, 상황, 관계를 중심으로 한)

제 1 부 사회변화와 인간심리의 이해

제1장 사회변화와 인간심리의



제 2 부 개인과 타인을 이해하기

제1장 자기

제2장 대인지각

제3장 사회인지

제4장 태도와 태도변화



제 3 부 관계 이해하기

제1장 대인관계

제2장 동조, 복종, 순응

제3장 공격성



제 4 부 집단 이해하기

제1장 갈등과 친사회적 행동

제2장 집단 간 관계

서여주 이화여자대학교 일반대학원 경영학 석사

이화여자대학교 일반대학원 소비자학 박사



前 IDS & Associates Consulting 컨설턴트

경기연구원 연구원

한국직업능력개발원 연구원

과학기술정책연구원 부연구위원



現 알토스랩 대표

이화여자대학교, 을지대학교, 가천대학교 외래교수

우송대학교 겸임교수



서여주 박사는 타인의 존재 여부에 의해 크게 영향을 받는 인간 심리를 연구하는 학자이자, 비즈니스 컨설턴트이다. 경영학과 소비자학의 가교 역할을 담당하며, 심리학과 연계된 대학 강의도 함께 진행하면서, 남들이해온 이야기보다는 남들이 미처 보지 못한, 누구도 하지 않은 이야기들을 찾아내는 데서 행복을 느끼는 교수이다. 인간의 행동과 심리에 대한 다양하고, 심층적인 정보를 수집·가공하여 다수의 학술연구와 국내·외 기업 프로젝트와 학술 및 정책 연구를 수행하고 있다. 특히 2016년 소비자정책교육학회와 2018년 고객만족경영학회에서 단독으로 우수논문상을 수상하였고, 학계는 물론 실무영역에서도 선도적으로 문제를 제기하고 있다. 대표 저서로는 《고객응대실무》, 《365 글로벌 매너 : 당신의 결정적 차이를 만들어 줄 법칙》, 《Built for growth》, 《소비자 행동과 심리》, 《컨슈머리즘의 이해(공저)》 등이 있다.